磨练你的技能（和你的敏锐度）
Posted: Mon Jan 27, 2025 8:43 am
强大营销组织的骨干始于 CMO 的敏锐洞察力，具体来说，这是每个营销组织都需要的 10 项主要技能。查看列表以确定您是否需要填补任何空白：
能够挖掘数据并制定客户决策旅程图的客户洞察专家
根深蒂固的数字专业知识——不再是即兴发挥！
社交媒体精通
能够动态整合新兴的数字、社交和数据驱动功能
内容——当然！问问自己：您是否明确地希望将其用于多个接触点？
使用数据来影响和推荐后续步骤
预测数据助力未来规划
安全地进行数据收集，同时保护隐私权
一位首席营销技术人员来领导营销技术工作。
为实验和失败留有余地。
消除组织界限
CMO 需要迈出的一大步是跨越部门之间的壁垒。好吧，考虑到与营销部门（销售部门）相关的障碍，viber数据 跨越可能并不是一个明智的想法。我们需要搭建一个梯子，一步一步地走下去。
很有可能，在让营销和销售部门同步目标的过程中仍会遇到一些摩擦。但是，下一代 CMO 应该与供应链管理、产品和运营合作伙伴建立联系，因为他们与销售部门一样重视客户体验，甚至比销售部门更加重视。
其理念是从品牌增长领导者转变为销售和体验协调者。这意味着要参与到业务的各个方面，而营销传统上更多地扮演咨询和次要角色，而不是直接参与甚至领导。
产品创新 ——营销人员可以利用所有客户数据来挖掘洞察力，以改进品牌的产品
服务和客户支持 ——营销人员使用相同的渠道与品牌目标受众互动，销售人员也利用这些渠道回答客户问题、解决问题并提供支持。CMO 可以通过更深入的协调更好地简化这些互动。
充分利用技术堆栈 ——首席营销官需要更深入地使用分析技术，不仅要跟踪和了解营销目标，还要确定和规划新的收入增长途径。这意味着，他们需要更积极地选择合适的技术 工具 ，并利用预测分析、规范分析和更复杂的模型来制定战略业务计划。
人才发展 ——与在技术方面更加积极主动一样，首席营销官需要带头进行员工招聘和发展，以确保营销人员具备适当水平的技能和经验，能够胜任营销扩大后的职责，特别是在数据科学和分析等领域。
如果营销工作要奏效，每个人都需要达成共识。换句话说，只有从上到下、从各个职能部门协调一致，组织才能蓬勃发展。以下是让一切协调一致的一些步骤：
了解使命，并坚持价值观一致。
公司高管和营销人员应该围绕相同的商业模式执行。
弄清楚谁负责创建工作流程和日历。
实施有助于保持一致的规划工具。
让营销和销售团队共同致力于共同的客户目标。
高管应该为组织的其他成员树立合作的榜样。
注重客户体验而非品牌
走出 2019 年并迈向未来，客户体验 (CX) 将成为企业成功营销的关键。
营销和维护公司声誉已经超出了营销部门的职责范围。现在，努力为客户提供最佳体验是组织中每个人的责任。
上述 Forrester 报告对 250 位 CMO 进行了调查，询问他们预计在未来 12 个月内推动新战略的关键要素，客户体验是一个共同的主题。
26% 的 CMO 表示他们计划让互动“更加人性化”，25% 的 CMO 表示他们将专注于在整个客户生命周期中促进客户参与度。
这些回应代表了营销从以公司为中心向以客户为中心的转变——营销重点不再是您可以做些什么来吸引更多潜在客户并创造更多收入（至少不是直接收入）。相反，您应该问：“我们如何在客户与我们组织的关系的每个阶段为客户提供更好的体验？”
能够挖掘数据并制定客户决策旅程图的客户洞察专家
根深蒂固的数字专业知识——不再是即兴发挥！
社交媒体精通
能够动态整合新兴的数字、社交和数据驱动功能
内容——当然！问问自己：您是否明确地希望将其用于多个接触点？
使用数据来影响和推荐后续步骤
预测数据助力未来规划
安全地进行数据收集，同时保护隐私权
一位首席营销技术人员来领导营销技术工作。
为实验和失败留有余地。
消除组织界限
CMO 需要迈出的一大步是跨越部门之间的壁垒。好吧，考虑到与营销部门（销售部门）相关的障碍，viber数据 跨越可能并不是一个明智的想法。我们需要搭建一个梯子，一步一步地走下去。
很有可能，在让营销和销售部门同步目标的过程中仍会遇到一些摩擦。但是，下一代 CMO 应该与供应链管理、产品和运营合作伙伴建立联系，因为他们与销售部门一样重视客户体验，甚至比销售部门更加重视。
其理念是从品牌增长领导者转变为销售和体验协调者。这意味着要参与到业务的各个方面，而营销传统上更多地扮演咨询和次要角色，而不是直接参与甚至领导。
产品创新 ——营销人员可以利用所有客户数据来挖掘洞察力，以改进品牌的产品
服务和客户支持 ——营销人员使用相同的渠道与品牌目标受众互动，销售人员也利用这些渠道回答客户问题、解决问题并提供支持。CMO 可以通过更深入的协调更好地简化这些互动。
充分利用技术堆栈 ——首席营销官需要更深入地使用分析技术，不仅要跟踪和了解营销目标，还要确定和规划新的收入增长途径。这意味着，他们需要更积极地选择合适的技术 工具 ，并利用预测分析、规范分析和更复杂的模型来制定战略业务计划。
人才发展 ——与在技术方面更加积极主动一样，首席营销官需要带头进行员工招聘和发展，以确保营销人员具备适当水平的技能和经验，能够胜任营销扩大后的职责，特别是在数据科学和分析等领域。
如果营销工作要奏效，每个人都需要达成共识。换句话说，只有从上到下、从各个职能部门协调一致，组织才能蓬勃发展。以下是让一切协调一致的一些步骤：
了解使命，并坚持价值观一致。
公司高管和营销人员应该围绕相同的商业模式执行。
弄清楚谁负责创建工作流程和日历。
实施有助于保持一致的规划工具。
让营销和销售团队共同致力于共同的客户目标。
高管应该为组织的其他成员树立合作的榜样。
注重客户体验而非品牌
走出 2019 年并迈向未来，客户体验 (CX) 将成为企业成功营销的关键。
营销和维护公司声誉已经超出了营销部门的职责范围。现在，努力为客户提供最佳体验是组织中每个人的责任。
上述 Forrester 报告对 250 位 CMO 进行了调查，询问他们预计在未来 12 个月内推动新战略的关键要素，客户体验是一个共同的主题。
26% 的 CMO 表示他们计划让互动“更加人性化”，25% 的 CMO 表示他们将专注于在整个客户生命周期中促进客户参与度。
这些回应代表了营销从以公司为中心向以客户为中心的转变——营销重点不再是您可以做些什么来吸引更多潜在客户并创造更多收入（至少不是直接收入）。相反，您应该问：“我们如何在客户与我们组织的关系的每个阶段为客户提供更好的体验？”