“农民仍然每周工作七天，但拖拉机的发明让他们的工作变得更好，”苏达卡尔说。“这样他们就可以花更多时间寻找更好的种子等。同样的事情也会发生在 IT 和技术领域。以前是工业革命，现在是 IT 革命。我们将从事拖拉机的工作。”
技术创新使人们能够更好地完成工作。看看飞行员自动驾驶仪的发明就知道了。自动驾驶仪有助于减轻飞行员疲劳并减少操作错误，尤其是在长途飞行中。或者 ATM 如何使银行客户能够寻求自助服务，从而使银行出纳员能够专注于更复杂的客户案例。
未来几年，将会有大量新工种迅速涌现。自动化的影响将是深远而广泛的。
华威商学院管理学教授、哈佛大学创新科学实验室客座教授希拉·利夫希茨-阿萨夫 (Hila Lifshitz-Assaf)给 柬埔寨 whatsapp 数据 研究生布置了一项作业，让他们研究这个问题。她的学生包括经理和公司领导。
她要求学生展示他们将如何工作以及 10 年或 20 年后他们的组织会是什么样子。他们的生活方式和日常生活会是什么样的？为一家公司工作仍然是常态吗？
“这项任务旨在激发管理者的想象力，”利夫希茨-阿萨夫说。“我看到了人们对灵活性的强烈渴望，包括地点和时区，以及他们想要的生活方式，包括家庭和爱好。”
管理学院学者利夫希茨-阿萨夫也观察到了归属感和社区感。但这种需求不一定来自工作场所和同事。例如，“巴黎有一群人在网上为不同的公司工作，这些专业人士选择在一个空间里一起工作，”利夫希茨-阿萨夫说。“不是因为他们是同事，而是因为他们有相似的工作，喜欢彼此的陪伴。”
领导者现在应该做什么来应对自动化的影响？
当被问及她对领导者现在应该关注什么的建议时，Lifshitz-Assaf 指出了组织性。“现在是寻找组织性新方法的时候了。如果我们找不到，我们应该尝试。现在没有对错之分。询问员工他们想尝试什么，看看效果如何。这也会吸引员工并提高留任率。”
现在是时候寻找新的组织方式了。如果我们找不到，我们应该尝试一下。
希拉·利夫希茨-阿萨夫（Hila Lifshitz-Assaf），华威商学院管理学教授、哈佛大学客座教授
不需要技术的新工作配置可以作为为期三到四个月的短期实验。配置应包含有意义且健康的工作生活。尝试这些配置并对其进行细微调整。让员工共同领导。允许尝试新事物和新方法。最重要的是，让它变得引人入胜、诱人、有趣且与众不同。
与组织实验不同，在自动化和人工智能方面进行实验时，更长期的投资是关键。“目前最大的领导陷阱是没有在人工智能上投入足够多和足够长时间的大赌注，”苏达卡说。“领导者需要下注并坚持两到四年。苹果在花旗的赌注上花了六年时间。Alexa 和 Google Home 也是如此。”
除了投资技术，Sudhakar 还指出了对人员培训的投资。“有了人工智能，不要只顾着失去什么，要重新培训自己。人们将成为人工智能专家，这些专家将有全新的工作。如果你教人们更多人工智能、自动化和编程，你就是在为他们的职业生涯铺平道路。”
投资员工的技术技能是当务之急。根据 Salesforce 的 2022 年数字技能准备指数，在接受调查的 19 个国家/地区中，员工在准备程度、学习资源获取、技能水平和培训参与度等方面的数字技能准备指数得分为 33 分（满分 100 分）。