如何为您的团队创建公司 wiki 收集和分享知识

[Ehsanuls55]

维基百科拥有超过 80 亿的月访问量和 300,000 名注册贡献者，是世界上访问量最大的网站之一。

Wiki 页面是通过网站或在线资源轻松创建的信息存储库，有助于组织内的知识共享。

创建 wiki 是为您的组织打造更美好未来的战略步骤。您正在为集中公司信息并构建一个随着时间的推移而不断发展的协作空间奠定基础。

这种协作提高了员工的工作效率，因为他们可以更好地获取信息并获得正确的指导来导航内部流程。然而，创建您自己的 wiki 需要时间和完善的流程。

本博客介绍了使用最好的 wiki 软件之一创建 wiki 的分步过程。在此之前，我们已经讨论了 wiki 的定义、其类型以及为什么应该创建 wiki。

什么是维基页面？
维基页面是一个在线社区中心，人们可以在这里贡献他们的经验、知识和信息。尽管某些维基平台（例如维基百科）是可公开访问的，但组织仍使用其他平台来收集和管理内部信息，从而使团队能够共享知识并更有效地合作。

在企业环境中，维基页面是一个集体大脑，鼓励员工协作、同行学习 香港电邮清单 并集中公司内的所有知识。

将其视为一种工作管理工具，可以打破信息孤岛，让每个人都能访问完成工作所需的基本信息。通过消除来回的混乱，您的团队可以更加专注于既定时间表内的要点。

维基百科的类型
wiki 有两种类型：内部 wiki 和外部 wiki。让我们看看两者之间的区别，因为它们在可用性方面发挥着不同的作用。

根据您的目标，选择适合您业务的类型。

内部维基
内部 wiki，也称为私人 wiki，是一个不对您的员工开放的网站，他们实时协作以维护和更新公司的内部信息。您公司的 wiki 成为他们在想要了解法规、遇到困难时查找参考资料以及获取专业知识时可以求助的来源。

内部 wiki 允许每个人分享笔记和建议并贡献资源，特别是对于虚拟团队而言。

组织在内部 wiki 页面上存储有关公司的私人数据和敏感信息。在您自己的服务器或 wiki 托管服务上托管团队 wiki，以完全控制个人数据和页面。

如果您正在寻求高级安全性来保护您的数据，您应该在您的服务器上托管内部 wiki。您需要一个计算机团队来处理 wiki 语法的定期更新和存储空间。

外部维基
外部 wiki 也称为公共 wiki，任何人都可以使用（互联网）连接访问。维基百科页面是外部维基的最佳示例，它接受世界各地数百万用户对其公共页面的贡献。

粉丝维基是外部维基的另一个例子；是一个由拥有相同兴趣并喜欢在网上撰写相关内容的人们组成的社区。

外部 wiki 充当自助服务网站，以减少客户查询和响应其问题的等待时间。

我们的想法是创建一个 wiki，其中包含客户可能遇到的最常见问题并向公众开放。

如果客户遇到困难，他们会访问 wiki 并尝试自行解决问题。这样，客户会因问题得到快速解决而获胜，而您的企业也会因支持团队专注于解决更高级的问题而获胜。

内部和外部 wiki 有助于集中有关产品和组织的知识。