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Nile 免费分发客户旅程模板。这是一个标准模板，可用于 BtoB 和 BtoC，因此请充分利用它。

客户旅程地图免费模板下载

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7 个免费的客户旅程地图模板！制作方法说明以及制作时的注意事项
创建客户旅程时的三点
创建客户旅程时需要牢记三点：

创建客户旅程时的三点



让我们仔细看看每一个。

第一点：不要画一个只为你的公司方便的故事
创建客户旅程时，通常会创建一个对您的公司来说 mint 电话号码列表 太方便的故事。这主要发生在您不知道现有客户在说什么时。

常见的失败包括如下所示的故事。

看到广告的用户就会了解您的产品
多次看到该广告后，用户感到好奇并在网络上搜索产品名称。
我浏览了该网站并喜欢该产品，所以我决定购买它。
上面提到的失败在于认识到“用户只在看到广告几次后才进行搜索”。事实上，人们在希望某些东西可以解决他们面临的问题后采取诸如搜索之类的行动是很常见的。

为了避免编造一个方便的故事，我们不只讨论员工的想法，而是根据与客户进行的调查结果进行设计。创建客户旅程时，请将其视为可视化真实客户的声音和行为。

第二点：不要从一开始就追求完美
首次创建客户旅程时，请务必记住您希望使其尽可能简单。首先，人类心理是复杂的。如果您试图涵盖所有内容，那么客户旅程中应包含的项目数量将是巨大的。

因此，如果你第一次尝试创造出完美的东西，你可能会得到永远无法完成或与实际情况不相符的东西。

重要的是先完成它。如果你开始实施措施，然后逐步更新你在过程中注意到的情况，这需要时间，但你将能够完成一个接近实际情况的客户旅程。