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[雅各布·尼尔森的 10 个可用性启发] 方法 1 系统状态可见性：现在发生了什么？ 方法二 系统与现实世界的匹配：用户是否容易理解？ 方法三 用户控制和自由：是否可以自由撤回或取消？ 方法 4：一致性和标准：您是否遵循常识和行业常识？ 方法五：错误预防：你能预防用户可能造成的错误吗。

方法 6：识别，而非回忆：是否以易于用户理解的方式 车主电话清单 提供信息？ 方法7：使用的灵活性和效率：是否可以定制以提高效率？ 方法8：美观和简约的设计：设计是否简单、美观且易于阅读？ 方法9 错误识别、诊断和恢复：是否容易理解发生了错误，以及错误的详细信息和如何恢复？ 方法10 帮助和文档：帮助页面和问答是否易于理解？ 资料来源：Jakob 的十大可用性启发法（Nielsen Norman Group） STEP3 根据检查表进行检查 根据您创建的清单评估要调查的页面和屏幕。


调查结束后，我们将根据清单确定问题。下面是一个清单示例。 检查项目 结果 页面加载时间 0.5秒 没问题 表格中是否包含输入示例？ ○ 表单输入屏幕是否合并为一页？ × 这是3步，有退出的风险。 页面加载时间 × 发送后显示 STEP4 从结果中提取问题 根据调查后的清单，我们将总结结果并提取问题。 例如，如果上面列出的清单中的“是否会实时显示输入错误”被确定为不正确，我们将实施有关错误显示的改进。