领域。事实上,许多专家认为它是著名销售漏斗的替代品。这就是为什么我们认为对于一直希望增加销量的您来说,了解这项技术的细节是完美的。
今天,我们准备了这篇文章,以便您能够了解有关这种 美国手机号码数据库列表 领导客户的新方式的所有内容,并将其应用到您的业务中。让我们一起去了解更多吧!
什么是飞轮?
这是一个新概念,从与传统概念不同的角度进行营销和销售,更加注重用户忠诚度。因此,它不是漏斗形状,而是圆形,以强化它是一个没有尽头的循环的想法。
飞轮的意思是:旋转飞轮,它是给机器提供动力的圆形齿轮。在这种情况下,所说的飞轮是由吸引-参与-用户体验组成,重点是用户体验阶段。
如果你仔细观察,那就太好了,你吸引了你的客户,你与他们互动,你给他们带来了难忘的体验,这反过来又吸引了新客户,如此循环往复。通过优先考虑体验阶段,您可以同时吸引和建立忠诚度。
飞轮为何诞生?
超越销售漏斗的范围,从一开始就跟踪并让用户与品牌之间的互动可见。
这使得客户生命周期连续且可持续,这是任何公司都应该追求的目标。
是的,Flywheel 是一个理想的工具,从客户了解品牌的那一刻起,就伴随着他们,最重要的是,在购买后,激励他们购买新产品或服务。
此外,这一趋势的基本原则是利用交互过程中产生的信息为消费者提供更好的体验,从而吸引他们。
既然您已经了解了 Flywheel 的含义以及它诞生的原因,那么了解它如何改变入站营销就至关重要。在下一节中了解这一点!
飞轮对入站营销的影响
入站营销由于与用户体验的密切关系而不断发展。正是在这种背景下,出现了以下变化。
1.不再有终点!
毫无疑问,这就是飞轮的诞生给入站营销策略带来的巨大改变。以前,当用户获得某种产品或服务时,会考虑最后一点,因为该方法的目标是实现转化。
现在,Inbound 成为一个连续的循环,除了吸引客户外,还试图吸引已经赢得的客户。
2. 主动且“积极”的保留举措
由于连续循环永无止境,Flywheel 特别关注购买后阶段。
因此,该策略表明,必须鼓励与现有客户进行持续有效的互动,以留住他们,从而激励他们一次又一次地购买。
可以说,虽然销售漏斗的原理也有助于建立用户忠诚度,但由于它使他们有机地接近品牌,飞轮在消费者保留和吸引举措方面更加主动和“积极”。
3.“实力”才是真正的机会
过去,获得潜在客户被认为是入站营销策略的重要推动力。当用户分享他们的联系信息时,就可以更容易地联系他们并激励他们进行购买。
然而,飞轮走得更远。对于此策略,真正的业务差异是产生足够的“力量”来转动车轮,为您的业务注入活力。消费者与品牌之间互动循环的轮子。
为了实现这一目标,每个阶段都互相帮助。我们吸引潜在客户,我们产生互动动力来吸引他们,我们提供难忘的体验,从而吸引新老客户,并且这种情况会持续下去:客户会不断增加并购买。
准确地说,优先考虑用户体验,因为购买力在客户身上,这种循环“力”是如何实现的?
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入站营销的主要指标
现在让我们看看该技术的一些实践!
飞轮动力股票
这一趋势的原理之一是摩擦,这个术语涵盖了引起客户不满意的所有因素,会导致力量丧失,从而导致车轮停止转动,从而缩短客户的生命周期。
为了避免摩擦,飞轮使用了 3 种做法,我们将在接下来的几行中进行分析。
1. 护理流程自动化
自动化是当今商业世界的伟大盟友之一,Flywheel 就是在这一现实中诞生的。为此,该策略力求将其实施到客户服务流程中,使其更加敏捷和精确,避免用户和员工之间的摩擦和不适。
幸运的是,有很多方法和机制可以提供自动化客户服务,例如聊天机器人、售后电子邮件或满意度调查。最重要的是,这些类型的技术工具可以保证全天 24 小时受到关注。
2.从交互过程中不断收集信息
这就是我们所说的个性化,因为标准化会影响客户体验。 Flywheel 从当前客户那里获取准确、真实的数据,以改善交互和整体体验。
因此,受 Flywheel 影响,入站营销策略中的常见做法是不断收集信息以个性化促销、内容和其他形式的沟通。
3. 推广自助服务
除了尝试了解客户以优化满足他们的机制外,Flywheel 还致力于推广自助服务。当用户可以根据自己的需求定义产品或服务时,摩擦的可能性就会低得多。
结论
正如您所看到的,借助这项技术,客户生命周期变得更长、更可持续。此外,它还可以帮助您在竞争中脱颖而出,因为在优化客户体验的过程中,附加值将成为您品牌的独特印记。
这些技巧对您有帮助吗?我们希望如此,并希望与他们一起,您可以使您的业务车轮更加强劲地旋转。如果您想成为该主题的专家,请下载我们的入站营销电子书。