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因此，CRM 系统收集信息。没有什么额外的。例如，经理通常不需要剩菜来与客户合作。他们需要处理货物。这就是为什么剩余货物是 1C 会计系统的一个组成部分；没有必要让 CRM 超载。与客户的法律数据类似，他们需要准备会计文件。因此它们需要存储在会计和商品会计系统中，即1C 会计系统或类似系统，这是专门为这些目的而创建的。另一方面，CRM 系统接收工作所需的所有信息。部分信息来自网上商店，部分信息来自1C系统。在某些情况下，相互结算也被添加到CRM系统中，交易的“已发货”或“未发货”阶段，有时他们甚至尝试将剩余的货物与CRM集成。

上，这都是错误的。任何 CRM 系统都有一个主要对象——交易。所有的工作 沙特阿拉伯电子邮件列表 都是围绕这笔交易进行的：准备、谈判、获得客户的同意。原则上，在就所有细微差别达成一致后，交易就成功了。接下来是运输、接收付款——所有这些都是与现成买家和销售的持续合作，即销售部门应该做的事情实际上已经发生了。因此，与客户的售前工作相关的一切都与 CRM 系统有关，经理售前工作的所有阶段都应该显示在这里。此外，CRM 还应接收经理与同一客户进行后续工作所需的所有信息，即也可以处理未来的交易 - 每次直到下订单。接下来，信息被传输到订单核算系统，所有后续工作都是为特定订单服务的，因此必须在该核算系统中进行。

CRM与1C之间的数据交换示例
那么，哪些信息应该进入CRM系统呢？无论信息来源如何（在线商店、社交网络请求、电子邮件、来电或回电请求），有关客户本人的信息都会自动添加到 CRM 系统中 - 姓名、联系方式以及订单来自互联网的号码存储或请求消息中的文本。有关新客户及其订单的数据会从 CRM 系统上传到 1C 系统（如果这些信息是通过销售部门的工作获得的）。例如，由于邮件列表而出现了新客户，由于陌生电话而出现了感兴趣的客户等。