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Soluna Garden Farm是马萨诸塞州一家小农场，专门种植香草、鲜花、茶叶和香料。“疫情爆发之前，我们的大部分销售都是面对面的——在我们的零售店、波士顿公共市场的摊位和其他地区的农贸市场，”Soluna Garden Farm 的共同所有人 Amy Hirschfeld 说。

当新冠疫情导致这些选择关闭时，该农场没有一家零售店来销售其产品。他们推出了一项新的订购服务，即使在疫情期间也能将农产品送到客户手中，并通过电子邮件活动宣布了这一消息。

多年来，他们一直在稳步扩大电子邮件列表，并定期发布新闻通讯和电子邮件营销，但后来他们转向面向网络受众。第一封电子邮件就让农场销售一空——由于电子邮件营销，通常需要一季才能售出的商品在一天内就售罄。

该团队继续通过电子邮件营销推广订阅服务，目前邮件 巴拿马电报数据 打开率接近 25%，点击率超过 10%。这一成功促使该团队重新设计了农场的网站，让客户不仅能更轻松地在线找到农场，还能订阅其电子邮件列表并在线购买产品。

赫希菲尔德说：“我们的故事表明了与客户在线联系和保持联系的价值。”在 2020 年第二季度，当疫情来袭，农场不得不关闭两个零售点时，在线销售额增长了 500% 以上，因为农场能够通过电子邮件联系到客户。

“如果没有我们的电子邮件列表，我不确定我们是否能生存下来。我对其他在疫情期间努力生存的小型企业的建议是尽一切努力继续扩大你的邮件列表，”赫希菲尔德说。

快速案例研究#4：软件平台切换到纯文本电子邮件，打开率提高到 60%
FROGED发展主管 Borja Prieto 表示：“我们的电子邮件被发送到 Gmail 的促销标签，这降低了我们的打开率。”该软件平台的打开率约为 30%，点击率 (CTR) 为 10% 至 15%。

该团队尝试使用纯文本电子邮件，并附上非常简单的行动号召——简单的老式链接。同一封电子邮件的打开率开始达到 60% 左右，点击率达到 35%。

“从公司内部的真人那里发送纯文本电子邮件并使用他/她的签名。收件人收到的就像是一对一的电子邮件，如果你设法发送非常个性化的内容，你就会赢，”Prieto 建议道。