Peikejia использует маркетинговую систему LINE компании Omnichat, чтобы донести концепцию бренда о защите окружающей среды и общественном благосостоянии.
Используйте функцию чат-бота Omnichat, чтобы добавлять баллы к мероприятиям, посвященным Дню Земли.
В апреле этого года Peikejia объединила усилия с Omnichat, чтобы открыть первое крупномасштабное мероприятие «Всемирный день Земли». Благодаря автоматическому ответу чат-бота Omnichat были продемонстрированы удовлетворительные результаты в сфере обслуживания клиентов и маркетинговых аспектах мероприятия «Всемирный день Земли». .:
Что касается обслуживания клиентов: если вы вернете больше переработанной упаковки во время главного мероприятия «Дня Земли», вы получите право на участие в лотерее авиабилетов туда и обратно на Окинаву. Раньше во время мероприятий клиенты часто сталкивались со многими проблемами, которые нужно было решить из-за больших возвратов, что оказывало большую нагрузку на обслуживание клиентов. Это действие использует чат-бот для автоматического ответа на база данных номеров whatsapp в китае повторяющиеся и громоздкие запросы в прошлом, что значительно снижает нагрузку на службу поддержки клиентов. В то же время клиенты могут получать ответы немедленно, улучшая общее качество обслуживания.
Что касается маркетинга: в прошлом маркетинговая команда Peikejia часто тратила бюджет на импорт внешнего трафика, но внешний трафик часто попадал в средства массовой информации и вызывал точки останова, что приводило к разрыву в эффективности и дополнительным затратам. В рамках этого «Дня Земли» чат-бот использует оценку ключевых слов для автоматического направления внешней аудитории на официальные аккаунты LINE, а затем разбивает клиентов на группы, успешно сокращая точку останова внешнего трафика на средства массовой информации и эффективно увеличивая количество друзей LINE.
Используйте автоматизированную функцию чат-бота LINE, чтобы улучшить обслуживание клиентов и эффективность маркетинга в День Земли.