使用案例 聊天记录 电子邮件
合作 实时头脑风暴或项目讨论 正式分享计划、更新或建议 持久性 用户之间的信息交换
永久性：临时或短暂的交换。长期记录、协议或决定
信息复杂度 快速澄清或小更新 详细说明或结构化解释 观众 正式交换计划、更新或建议
观众 内部团队或密切合作者 外部利益相关者或更广泛的群体 紧迫性 长期交流
紧迫性 立即采取行动或快速提问 可以等待深思熟虑的回应的主题 信息复杂
聊天对比电子邮件
何时使用聊天与电子邮件
以下是战略细分，并附有示例来指导您的决策：
聊天是更好选择的情况
1.协调快速更新或解决小障碍
示例：团队成员 ping 项目通道以确认紧急提交所需的 葡萄牙数据 文件格式。与电子邮件线程相比，这种快速交换可以节省时间。
2.分享非正式反馈或开始头脑风暴会议
示例：在产品设计冲刺期间，团队成员在聊天平台上实时分享想法和草图，从而实现即时反馈和迭代协作。
3.在不安排会议的情况下进行即兴对话
示例：开发人员在工作日发现代码中存在意外错误，导致进行快速群聊讨论以决定后续步骤。
奖励： 15 个适合任何对话的最佳聊天平台
电子邮件是更好选择的情况1.分发正式更新、演示或多步骤说明
示例：项目经理通过电子邮件向利益相关者发送详细报告，总结已实现的里程碑、时间表和即将交付的成果，以供文档和参考。
2.需要记录的敏感信息的交流
示例：人力资源经理向员工发送一封有关合同修改或绩效审核的电子邮件，确保交流正式并存档。
3.与客户、合作伙伴或外部团队的协作
示例：营销机构向客户发送电子邮件提案，概述营销活动的目标、预算和结果，并附有专业演示文稿。
另请阅读 正式沟通与非正式沟通非正式的 。聊天非常适合促进实时协作，而电子邮件则提供结构化通信所需的专业性和记录。