提示和技巧0
改变是无法强求的。必须先意识到改变，然后采取行动。
世界各地的 IT 行业每天都在飞速扩张，以至于它们之间的界限正在迅速消失，它们聚集在一起，形成了一个单一的巨型 IT 池。X 世代在一定程度上指责千禧一代让一切都变得如此小而独特。而千禧一代对 X 世代坚持保留传统做法和老派工作方式的坚定立场并不满意。但如果你谈论一个人如何管理他的业务流程，X 世代和千禧一代都没有什么可争论的。因为今天，两者都意识到了一件重要的事情——一切都可以定制。
如今，所有中小型 B2B 组织都开始认识到，他们需要为客户提供能够随其扩展的解决方案。否则，它们就如同来去匆匆的季节一样。以 Sonya 为例 –
目录
1990 年 – 太阳守护者
2000 年 - IT 革命
2010 年 - 云革命
Orgzit 拯救 SunKeepers
1990 年 – 太阳守护者
索尼娅继承了一座盛产小麦的农场。她有几个邻居种植水稻和大豆，希望 瑞典数字数据 她与他们合作，共同开展贸易业务。但她想继续攻读农业管理专业，并创办一家咨询公司。雄心勃勃的索尼娅开始与邻居们兼职，同时为未来储蓄。两年内，她在乡下买了一间小办公室，创办了 Sunkeepers Consultancy Pvt. Ltd.。除了 10 名农民外，她还有一支由 7 人组成的团队，负责处理农业供应和销售。让我们来看看她内部团队管理职能的关键领域：
1. 一名日间管理员负责维护一个登记册，该登记册对农业设备进行盘点，以跟踪单个设备的使用情况和销售状况。还有第二个登记册用于客户数据库（其中包括姓名、位置和其他相关信息）
2. 在财务部门工作的 Sunkeepers 维护第三个登记册以跟踪他们的资产——设备销售和购买。
3.销售部门只有 3 名员工，因此与客户签订的合同被视为共同努力的结果 — 没有销售人员获得个人奖励。相关：如何使用 CRM 优化销售
总而言之，Sunkeeper 的大部分销售数据都存储并隐藏在一堆收银机中，一旦关闭，这些收银机就再也见不到阳光了。由于他们是新手商人，他们还没有学会如何优化现有的内部资源。
2000 年 - IT 革命
在接下来的 10 年里，IT 革命创造了大量就业机会，Sunkeepers 开始将离线文档数字化，并开始将数据输入 Excel 表格中，而不是填写登记册。Sonya 的公司从 7 人发展到 50 人。他们搬到了城里的新办公室，配备了专用的员工工作站，每个人都开始使用手机。（是的！这是当时的新热门趋势）。
1.随着员工人数的增加，客户数量也随之增加，用于管理库存、资产和设备销售和采购的电子表格（以及处理这些表格的流程）也随之增加。随着时间的推移，客户记录开始重叠，需要花费更多时间将现有客户与新业务机会进行交叉引用，跟踪采购变得困难，从而导致总体业务管理不善。
2. 随着新生物识别系统的实施，考勤流程变得更加规范，财务人员度过了一段愉快的时光。
3. Sunkeepers 的销售人员开始每天维护 Excel 表来跟踪他们的潜在客户和报销情况。
尽管大量使用电子表格，Sunkeepers 仍然无法利用自己的客户数据库来获取见解，从而做出更好的业务决策。他们可能还没有意识到这一点，但他们需要数据清理服务或更好的统一解决方案。
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2010 年 - 云革命
从事咨询行业 20 年后，Sonya 已经为 Sunkeepers 赢得了声誉。她聘请了 10 名新销售人员，并开始使用 Skype for business 与客户通话、使用 G-suite 共享文件，并使用其他第三方应用与她现在的国际客户群进行协作。
1. Sunkeepers 开始使用基于云的电子表格来管理客户数据库和设备库存，但他们仍然无法获得有关其运营的有用见解。
2. 随着人们开始在不同的时区工作，运营团队需要花费大量时间才能跟踪 Sunkeepers 使用的报销等简单流程。
3. 随着销售人员的增多，Sonya 与销售团队之间的协作变得更加困难，并导致错失商机。
销售是业务发展过程中的一个重要部分，但 Sunkeepers 无法跟踪其机会和单位经济效益，也无法找到更好地管理销售业务的方法。这种管理不善需要管理层立即采取严肃的行动。
百万美元的问题！
你可以看到，索尼娅如果不在以下两个垂直领域过度劳累，就无法取得全面的成功——
销售/业务发展
内部运作
显然，这给她和她的员工造成了工作与生活的不平衡。如果你比较一下索尼娅将团队从仅仅 7 人发展到 60 人的三个阶段，你会发现索尼娅在财务或业务销售方面都遇到了问题。
Sonya 的朋友建议她应该找到一种可以同时处理多个业务流程并能随着 Sunkeepers 的发展轻松扩展的工具。