营销个性化是推动业务增长的关键因素。麦肯锡的一项研究发现，个性化可使收入增加 5% 至 15%。而正确实施个性化的企业，营销支出效率可提高 10% 至 30%。但只有 15% 的 CMO 认为他们的公司在个性化方面走在了正确的道路上。生命周期营销可以帮助实现这一点。
罗伊·哈蒙 (Roy Harmon) 与生命周期营销顾问萨沙·霍夫曼 (Sascha Hoffmann) 讨论了这一策略。
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什么是生命周期营销？
据 Sascha 所说，生命周期营销并不是一个新概念。
他说：“这只是一个基本营销概念的更新术语。”
这是一种综合考虑整个客户旅程的整体方法。这可确保在客户与公司的所有互动中采用一致的策略。
生命周期营销与入站营销类似。其核心重点是：
吸引人们关注你的品牌，
吸引他们的兴趣，
培养他们成为客户，以及
努力提高他们对贵公司的终身价值。
这不仅仅是销售产品或服务。这还关乎了解客户的旅程。这样，您就可以在 日本whatsapp数据 每个阶段用合适且引人入胜的内容来满足他们。长期目标是通过改善客户旅程的每个阶段来发展您的业务。
为什么生命周期营销很重要？
生命周期营销为旨在与客户建立更深层次、更有利可图的关系的企业提供了坚实的基础。
原因如下。
改进个性化
正如我们在本文开头所述，营销个性化至关重要。公司每天都会用营销信息轰炸消费者。您可以通过生命周期营销提供更相关、更个性化的沟通。这种信息传递将更好地满足受众的特定需求和愿望。
生命周期营销优势
资料来源：个性化的未来——以及如何做好准备。麦肯锡。
优化客户体验
生命周期营销可帮助企业提供无缝集成的客户体验。您可以确保每个接触点都能提供价值并增进关系。
提高客户忠诚度
您可以通过培养购买后的客户关系来培养客户忠诚度并鼓励回头客。忠诚的客户更有可能再次购买。他们还充当品牌大使，从而吸引更多新客户。
更好的资源配置
了解客户旅程可以提高资源分配效率。您可以投资于适用于每个阶段的策略。您还可以根据实际客户行为和反应改进您的方法。
生命周期营销的五个阶段
Sascha 强调了解生命周期营销五个阶段的重要性。这些阶段包括：
不知道。在此阶段，客户不知道他们有一个需要解决的问题。
问题意识。处于此阶段的客户意识到他们有问题，但不知道解决方案。
解决方案意识。在此阶段，客户知道解决方案，但不知道哪一个是最好的。
产品认知。客户处于产品认知阶段，他们了解您的产品，但不确定它是否合适。
最了解。处于此阶段的客户认为您的产品是正确的解决方案。
这些阶段可以帮助营销人员了解受众的需求，并相应地调整方法。Sascha 指出，有时你可能需要进一步细分这些阶段。你将根据受众的具体痛点做出此决定。
您可能想知道这个过程可以有多精细。对于 Sascha 来说，答案取决于业务。例如，一些B2B 企业可能需要采用包含多个阶段的详细方法。但总体而言，Sascha 更喜欢上面详述的更简化的模型。