其先进的工具对于大规模操作非常有效，尽管对于较小的团队或需求较简单的团队来说可能有些过头了。 .Freshdesk Freshdesk 是一个全渠道客户支持平台，旨在帮助各种规模的企业有效管理客户互动。它集成了电子邮件、电话、聊天和社交网络等多种渠道，提供全面的帮助台解决方案。 Freshdesk 以其易用性、经济性和广泛的功能集而闻名，这使其成为寻求 Aircall 替代方案的企业的强大竞争对手。 Freshdesk 客户服务软件主页 Freshdesk 功能 正在翻译，在几秒钟内重复请求以获得翻译... 票务管理系统 多渠道支持 自动化特点 客户门户 知识管理 票务路线 高级报告功能和分析 此外，您可以在 Freshdesk 中找到以下一些 Aircall 工具集中缺少的功能： SLA管理 社区论坛 可定制的支持门户 Freshdesk 和 Aircall 之间的主要区别是什么？ Freshdesk 与 Aircall 在几个关键方面有所不同： 集成帮助台： Freshdesk 将票证管理与电话支持结合在一起，而 Aircall 主要侧重于语音通信。
SLA 管理： Freshdesk 包含管理的工具，而 Aircall 则没 挪威数据 有。 社区参与： Freshdesk 支持客户社区论坛，这是 Aircall 不提供的功能。 优点 价格实惠，并提供免费选项。 易于设置和使用 全面的帮助台功能以及集成的电话支持。 缺点 有限的高级呼叫中心功能 更高级的功能可能需要更高级别的计划。 最适合中小型企业 最适合寻求经济实惠的集成帮助台解决方案的中小型企业。 Freshdesk 定价 免费试用：是的， 天 免费：每用户每月 美元 增长：每用户每月 美元 专业版：每位用户每月 美元 商业：每用户每月 美元 作者的意见 Freshdesk 是一个直观的支持平台，比 Aircall 提供更流畅的入职体验。
其易于使用的界面允许所有技术水平的团队快速入门，这对于优先考虑易用性的公司来说是一个有吸引力的选择。与 Aircall 相比，Freshdesk 的多渠道支持和自动化功能使其成为管理客户交互的更通用的工具。 然而，Freshdesk 也有其缺点。用户可能偶尔会遇到加载时间缓慢、小错误或丢失通知的情况，这可能会扰乱工作流程。这些问题虽然不是决定性的，但对于需要恒定性能的设备来说很重要。 总体而言，Freshdesk 是 Aircall 的强大竞争对手，特别是对于寻求易于使用的一体化支持解决方案的中小型企业而言。