一张图片胜过千言万语——表情符号可以为您节省这么多字符。不仅如此，它们还常常能够传达纯文本无法传达的信息。它们往往会为您的内容增添一点额外的魅力，无论它是什么（消息、网络帖子等）。虽然表情符号在短信营销活动和社交媒体中已经变得很常见，但如何或是否应该在商业通信中使用它们仍是需要考虑的问题。
什么是表情符号？
表情符号源自日本漫画中的符号，可通过数字通信表达情感。表情符号不拘礼节，个性鲜明，常用于为数字对话注入幽默感。其目的是在向无法看到您的肢体语言的人发送电子邮件、短信或信息时做出反应。商务环境中 法国 whatsApp 数据 的表情符号打破了正式沟通中的障碍，将对话降到个人层面。
在工作场所使用表情符号的好处
1. 他们采用了个性化的方法。
如果你太过正式和拘谨，你可能会让潜在客户望而却步。你的客户是有感情的人。作为企业，表达你的情感会吸引客户的人性一面，并可能吸引更多客户。表情符号也有助于建立现有的关系。
提示：适当使用表情符号有助于在同事之间建立一种社区意识和积极的氛围。
2. 它们体现了诚实。
表情符号有助于您与客户建立联系，因为它们被认为是诚实的表达方式。在商业环境中使用表情符号会给客户留下您诚实且平易近人的印象。始终根据具体情况使用适当的表情符号。
3.它们吸引了读者的注意力。
表情符号不仅引人注目，还能强调重要信息，为你的交流注入活力。事实证明，表情符号可以提高受众参与度。这反过来又可以提升你的品牌形象。
在工作场所使用表情符号的弊端
大多数消息传递程序（甚至是商务程序）都提供了表情符号菜单。但仅仅因为有表情符号，并不意味着你应该使用它们。以下是一些关于在工作场所使用表情符号的担忧，以及一些你可以使用表情符号的情况。
1. 它们不是通用的。
即使表情符号在当时可能很合适，但它们并不总是能发挥预期的作用。Fractl 品牌关系策略师 Andrea Lehr 表示，对于特定表情符号代表什么，并没有普遍的共识。