客户报告
销售和营销团队都应该能够访问客户报告数据，以改善自己的流程。客户报告涉及客户驱动的数据，如购买模式、客户人口统计、盈利能力和敏感的客户联系信息。请记住，虽然此类报告中的见解应该与整个公司共享，但硬数据只能由少数人访问，尤其是与客户隐私有关的信息。
编者注：正在寻找适合您业务的 CRM 解决方案？请填写以下调查问卷，以便我们的供应商合作伙伴联系您，了解您的需求。
每个 CRM 系统都不同，而且 CRM 报告的名称通常可能因您使 捷克共和国 whatsApp 数据 用的软件而异。在考虑哪些报告适合您的业务时，请考虑报告中的信息以及它是否适合您的业务需求。不过，为了具体起见，我们在下面提供了每种报告类型的示例：
1.盈利报告
盈利能力报告重点介绍您的钱从何而来。此 CRM 报告将挖掘您的客户数据库并根据您的钱的来源组织信息。这可以让您分析购买历史、客户购买习惯以及有关他们如何与您的业务互动的其他基本客户信息。这些报告将阐明重要的见解，例如谁对您的收入贡献最大、谁是您最忠诚的客户以及哪些客户最有可能成为回头客。盈利能力报告种类繁多。以下是一些示例：
总销售额 CRM 报告
按来源 CRM 报告预测销售额
交易损失原因 CRM 报告
业主销售 CRM 报告
销售目标 CRM 报告
2.销售周期报告
这些类型的报告涵盖整个销售周期。包括从潜在客户获取过程开始到最终成交的过程结束。随着购买过程的不断发展和变化，拥有直接关注客户如何完成购买过程的报告非常重要。销售周期不同于销售渠道或销售漏斗，销售周期关注的是单个客户。我们稍后会介绍的渠道报告涉及所有销售的概述。以下是一些销售周期报告的示例：
销售活动 CRM 报告
活动概览 CRM 报告
成功洞察 CRM 报告
阶段时长分析CRM报告
3. CRM 管道报告
渠道报告重点介绍整个销售流程，并深入了解潜在客户在整个渠道中的进展或退步情况。这些报告还可以描述哪些机会尚未确定，这可以让营销人员更好地围绕您的产品创建营销活动。它还可以让销售人员更好地磨练销售技能，并专注于整个渠道的一个领域。以下是一些渠道报告示例：
管道开发 CRM 报告
阶段分布 CRM 报告
销售渠道 CRM 报告
4.销售预测报告
了解销售周期和销售渠道后，您就可以专注于预测整体销售额。这将为您提供有关未来收入、利润以及公司如何改进销售流程以满足其需求的重要信息。许多公司每月或每季度发布销售预测。销售预测报告示例包括：
预测销售 CRM 报告
按来源 CRM 报告预测销售额
销售目标 CRM 报告
5.销售转化报告
这些报告会具体说明您的潜在客户转化率。它们还关注销售团队在规定时间段内赢得或失去的交易。根据 Keap 的说法，这通常是根据每个来源处理的。这意味着这些转化报告将关注与特定渠道（如电子邮件或社交媒体）相关的潜在客户转化。