经典销售和在线销售的基础知识 1

[shukla7789]

类别：教育、商业和电子商务
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基础知识 经典销售 优质视频
国内外多年的实践表明，电子商务的最佳效果是通过经典业务与在线业务的融合来尽可能获得的。

在本文中，您可以阅读对经典销售和在线销售直接影响销售提高的最重要设置的概述。此外，本文还包含在经典公司和新（初创）公司创建新产品和服务的背景下创建自己的定义销售流程的方法的基本指南。

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可以说，经典业务和数字业务的提升是通过经典业务和网络业务知识的逻辑和 美国数据 创造性融合来实现的。这种对上述两个业务部门积累的知识和经验的整合在公司显着提高销售效果的意图中表现得尤为明显。

当今的电子商务：您的实体店和在线商店中有多少只是陈列室？什么是展厅效应？
您是当今在许多在线网站上检查互联网上产品和服务的价格和销售条件的众多人之一，当您决定在哪里购买所需产品时 - 在实体店或互联网上购买？
您是否可以先在商店研究/查看产品，然后上网查看在哪里购买？
您是否可能通过在传统商店“提货”的方式在互联网上订购产品？
无论您的情况是否对这些问题有一个或多个答案是肯定的，重要的是要知道这种客户行为如今相当普遍。传统贸易和在线贸易的效果恰恰取决于了解客户的现代行为，以及如何响应这些现代需求。

陈列室效应（Showrooming）一词描述了顾客在传统商店研究产品然后在网上购买的行为。类似的情况也发生在相反的方向——顾客在网上研究产品和服务，然后在传统商店的某个地方购买（如果条件/价格更优惠的话）。

为了电子商务的成功，了解客户（尤其是老年人）的行为尤为重要，他们在网上订购产品并在实体店提货。



与互联网带来的优势相关的现代客户行为方式可以通过谷歌定义的“零关键时刻”（ZMOT）一词得到很好的解释，它描述了通过互联网获得有关产品和服务的先验信息的可能性。互联网 - 早在您购买此类产品和服务之前。

当在定义产品销售的现代环境时预先考虑到所有因素时，我们得出的结论是，公司中传统贸易和在线贸易的融合程度越高，业务效果就越大。另一方面，很明显，与拥有高品质经典和在线形象的商店相比，独立电子商店在一开始就处于不利地位。

为什么卖产品和卖服务不同？
计算机硬件和软件的“更好”定义之一是这样的：“硬件是当计算机惹恼你时你可以踢的一切，但软件是你不能（踢）的！”

产品有自己的重量、形状、颜色、气味……；而且服务没有这个。

这就是为什么自古以来，服务的卖家就意识到必须让自己的服务尽可能贴近产品的特性——让产品更容易销售，因为否则，对大多数人来说就好像在卖“一些迷雾”。

使服务的特征更接近产品的特征是通过尽可能最好地定义服务来实现的，即通过创建服务实现的物理证据来实现。例如：

说的是“我在买电影院的票”，而不是“我在买电影院看电影的服务”。电影票是购买电影观看服务的实体凭证。
文件作为服务的物理证明，是当您需要从银行获得某些东西时，您会在银行获得如此多的文件“用于所有生物和非生物”的原因......
对产品和服务之间差异的解释证明了为什么在互联网上销售服务时，很好地描述服务是如此重要，并且这些描述应该更详细并且采用更多的变体/格式（文本、视频、图像、文档） ) - 服务越贵。

互联网上产品描述的细节也很重要，但并不总是能做到（例如，当您有一个拥有数千种产品的电子商店时），并且当销售昂贵的产品时，强烈建议有更详细/更丰富的信息描述...

基本销售设置 - 潜在客户管理
销售从销售联系人( Lead - Sales Lead )开始- 主要是在销售服务时，但也适用于销售具有复杂销售流程的产品（比消费品更难销售的产品）。

在经典销售中（不需要特别解释所销售的产品或服务是什么以及为什么应该购买），销售从潜在客户（潜在客户）开始，而在销售服务和销售要求较高的情况下产品中，我们谈论的是合格的联系人（Qualified Lead）。

在上述背景下，建立优质的促销体系首先是选择并随后测试我们向其发送促销信息的目标群体，以便接触到对我们真正感兴趣的合格联系人（潜在客户）。产品和服务。

质量促销系统代表在增加注册促销信息的合格联系人（潜在客户）数量的情况下，在提高产品和/或服务的知名度方面所投入的资金的盈利比率。

潜在客户管理或（合格）联系人的管理是与流程和活动的创建和管理相关的工作，这些流程和活动可导致建立新的联系人和/或留住现有客户/客户。