和营销团队协调一致并共同努力的

[Dimaeiya333]

销售支持工具
这取决于您的情况、目标和策略，但常见的销售支持工具包括：

销售 CRM
销售智能软件
内容管理平台
客户体验管理工具
销售和营销自动化软件
销售支持人工智能和预测分析
你可能还会喜欢

阅读我们的指南，了解可以促进销售的不同类型的销售支持内容。

制定销售支持内容策略
人们很容易将内容视为漏斗顶端的营销。但最好的销售支持 火鸡数字数据 内容是销售结果。以下是如何开始销售支持内容。

1. 直奔源头
直接从有经验的人那里获得反馈。您的销售代表将了解购买过程每个阶段出现的最常见的问题、问题和痛点。您的营销团队将这些见解视为创建内容的宝贵资源 - 因此，它们共同构成了真正有效的销售支持材料的完美配方！

2. 看看你已经拥有什么
并非所有现有内容都适用于销售支持，但您的博客、演示文稿和网页中可能隐藏着一些宝贵内容。通过审核您已有的内容可以节省时间和精力，然后您将看到哪些内容可用于解决您在上一步中发现的痛点和问题。

3. 将内容映射到买家旅程
您知道您的买家旅程实际上是什么样的吗？尝试从客户的角度规划销售渠道的各个阶段。由此，您将能够清楚地发现创建或重复使用与每个接触点相符的内容的机会。

把内容分为三个阶段。营销通过提高品牌知名度来吸引潜在客户。一旦进入销售渠道，销售支持就会接管，推动潜在客户，直到后期销售运营接管。

根据潜在客户在销售渠道中所处的位置，销售代表需要不同的资源。您需要了解您已经覆盖了旅程中的哪些部分，哪些部分尚未覆盖。

如果没有销售支持，营销往往会专注于吸引潜在客户。

销售支持概述图
4. 发现销售和营销之外的阻碍因素
内容是我们关注的重点，但我们不仅仅关注销售和营销团队。

财务、客户服务、产品开发、竞争对手分析：所有这些都会影响您的销售支持策略。

当购买流程与您的买方角色和客户资料不一致时，通常会出现障碍。促进销售始于了解您的客户。

5. 创建内容来填补空白
如果营销 KPI 仅关注潜在客户的产生，那么团队的重点将是提高品牌知名度和吸引初始潜在客户。销售支持将重点转移到提高销售准备度上。

销售支持内容应该让处于意向/评估阶段的潜在客户相信您的解决方案是完美的选择。

在正确的时间向正确的人提供最新的相关内容是买家支持的基础，并且它与销售支持一起支持销售对话。

销售内容的一个典型例子是案例研究。这些不太可能提高知名度，但对于证明您的解决方案在特定用例或行业中的有效性至关重要。

案例研究应与销售、营销和客户服务协调进行，以填补任何已发现的空白。

6. 将内容存储在中心位置
65% 的内容未被使用。出现这种情况有两个原因：要么无法使用，要么无法找到。

将内容映射到用户旅程并创建内容来填补任何空白应该可以解决第一个问题。第二个问题可以通过以下统计数据来总结：

62% 的企业报告称，销售抵押品存放在六个或更多地方。

将其存储在中心位置，并使其易于搜索（按阶段、行业、用例等）将增加内容的使用、销售支持的采用，并最终增加销售额。