Разница между SMS-маркетингом и маркетингом в WhatsApp
Posted: Tue Jan 07, 2025 6:14 am
Мобильные телефоны изменили способ нашего общения, и с каждым днем они становятся все более современными. SMS появились после звонков, будучи очень старым средством, а WhatsApp очень современен, он появился, чтобы добавить и облегчить способ общения с другими людьми.
Стратегия SMS в маркетинге направлена на увеличение потока продаж, увеличение клиентской базы и удержание существующих клиентов в дополнение к другим более простым формам, таким данные WhatsApp как информационные бюллетени и напоминания. WhatsApp, с другой стороны, предлагает более интенсивные потоки сообщений и позволяет клиентам прояснить свои сомнения, начав более длительный чат.
Но давайте поговорим о некоторых различиях между ними, которые могут повлиять на то, как объединяются стратегии:
1. Размер сообщения: в SMS допускается только 160 символов , тогда как в WhatsApp размер сообщения не ограничен. Это различие очень важно при разделении темы для каждого из двух каналов. Некоторые другие каналы, такие как Twitter, например, также имеют ограничения на количество символов. В настоящее время больше всего рекомендуются более короткие тексты, поскольку пользователи с каждым днем становятся все более устойчивыми к чтению длинного контента.
2. Дополнения к сообщению: иногда вместе с сообщением необходимо отправить изображение, gif или видео, но между этими двумя каналами только WhatsApp позволяет сообщению иметь медиа-дополнения. SMS позволяет добавлять только ссылку, которая представляет собой контакт длиной не более 160 символов. Это обогащающий момент для общения с клиентом, но мы не можем не подчеркнуть, что ссылки могут иметь очень интересный контент, и клиенты могут чувствовать себя более комфортно, получая информацию по ссылкам, чем через медиа.
3. Доставка: даже если у WhatsApp есть интернет-сеть, после отправки сообщения можно проверить, было ли оно доставлено, прочитал ли его человек и возвращается ли оно. Что касается SMS, важно иметь профессиональную платформу SMS -маркетинга , чтобы контролировать отправку и получение сообщений.
4. Производительность сообщений: WhatsApp по-прежнему не позволяет нам контролировать количество кликов по отправленному сообщению. Тип ситуации, которую может предоставить профессиональная платформа SMS-маркетинга для анализа стратегий, выбранных для этого канала. Это очень важные данные для преемственности стратегии и для оценки содержания сообщения.
Это два канала, которые очень похожи, но имеют свои различия, которые имеют большое значение при выборе стратегии для каждого из них. В идеале всегда оценивать отдельно и планировать по-разному, чтобы время не тратилось зря. Не думайте, что цель одна и та же только потому, что это канал сообщения. Оцените, что необходимо и подходит для компании и целевой аудитории.
Стратегия SMS в маркетинге направлена на увеличение потока продаж, увеличение клиентской базы и удержание существующих клиентов в дополнение к другим более простым формам, таким данные WhatsApp как информационные бюллетени и напоминания. WhatsApp, с другой стороны, предлагает более интенсивные потоки сообщений и позволяет клиентам прояснить свои сомнения, начав более длительный чат.
Но давайте поговорим о некоторых различиях между ними, которые могут повлиять на то, как объединяются стратегии:
1. Размер сообщения: в SMS допускается только 160 символов , тогда как в WhatsApp размер сообщения не ограничен. Это различие очень важно при разделении темы для каждого из двух каналов. Некоторые другие каналы, такие как Twitter, например, также имеют ограничения на количество символов. В настоящее время больше всего рекомендуются более короткие тексты, поскольку пользователи с каждым днем становятся все более устойчивыми к чтению длинного контента.
2. Дополнения к сообщению: иногда вместе с сообщением необходимо отправить изображение, gif или видео, но между этими двумя каналами только WhatsApp позволяет сообщению иметь медиа-дополнения. SMS позволяет добавлять только ссылку, которая представляет собой контакт длиной не более 160 символов. Это обогащающий момент для общения с клиентом, но мы не можем не подчеркнуть, что ссылки могут иметь очень интересный контент, и клиенты могут чувствовать себя более комфортно, получая информацию по ссылкам, чем через медиа.
3. Доставка: даже если у WhatsApp есть интернет-сеть, после отправки сообщения можно проверить, было ли оно доставлено, прочитал ли его человек и возвращается ли оно. Что касается SMS, важно иметь профессиональную платформу SMS -маркетинга , чтобы контролировать отправку и получение сообщений.
4. Производительность сообщений: WhatsApp по-прежнему не позволяет нам контролировать количество кликов по отправленному сообщению. Тип ситуации, которую может предоставить профессиональная платформа SMS-маркетинга для анализа стратегий, выбранных для этого канала. Это очень важные данные для преемственности стратегии и для оценки содержания сообщения.
Это два канала, которые очень похожи, но имеют свои различия, которые имеют большое значение при выборе стратегии для каждого из них. В идеале всегда оценивать отдельно и планировать по-разному, чтобы время не тратилось зря. Не думайте, что цель одна и та же только потому, что это канал сообщения. Оцените, что необходимо и подходит для компании и целевой аудитории.