Маркетинг по электронной почте или социальные сети: что наиболее эффективно для вашего бизнеса?

[muskanislam99]

Понимание того, подходит ли бизнесу email-маркетинг или маркетинг в социальных сетях, может оказаться сложной задачей на начальном этапе. Это два новейших и наиболее широко распространенных средства маркетинга для потенциальных клиентов в современную эпоху. Как email-маркетинг, так и кампании по маркетингу в социальных сетях позволяют малому и среднему бизнесу закинуть как можно более широкую сеть, чтобы привлечь больше внимания и перевести клиентов, которые в противном случае могли бы ускользнуть от внимания.

Как email-маркетинг привлекает клиентов?
Маркетинг по электронной почте — одна из самых продуктивных маркетинговых тактик. По данным Statista , электронная почта останется с нами. По состоянию на 2021 год в мире насчитывается 4 миллиарда постоянных пользователей электронной почты, что составляет значительную часть населения мира. Statista также ожидает, что это число будет только расти. Ожидается, что к 2025 году общее число пользователей электронной почты достигнет 4,6 миллиарда и продолжит расти. Менеджеры по маркетингу, стремящиеся максимально эффективно использовать свои бюджеты, не должны упускать из виду эту огромную группу потенциальных клиентов.

Электронная почта не только используется ежедневно данные whatsapp большинством людей в мире, но и является невероятно активным способом общения. Опять же, по данным Statista, каждый день отправляется и принимается более 306 миллиардов писем. Это выглядит как почти сотня писем на человека в день. Mailchimp и HubSpot, два крупнейших сервиса email-маркетинга, находятся в уникальном положении, поскольку видят показатели кликабельности и открываемости маркетинговых писем, которыми они управляют. Около четверти отправленных маркетинговых писем открываются, а средний показатель кликабельности намного ниже и составляет около 2%.

На первый взгляд, эти показатели эффективности кажутся довольно низкими. Маркетинг по электронной почте опирается на экономику масштаба, чтобы показать рентабельность инвестиций. 2% кликов по отправленным маркетинговым письмам означает чистое число конверсий с неиспользованного рынка. Это делает электронную почту относительно недорогим методом маркетинга в масштабе для бизнеса. Фактически, по данным Campaign Monitor , почти 60% малых предприятий, опрошенных в 2021 году, планировали увеличить свои расходы на кампании по маркетингу по электронной почте в будущем. Маркетинг по электронной почте — отличный инструмент для любого бизнеса, который хочет закинуть широкую сеть с небольшим бюджетом.

Как маркетинг в социальных сетях привлекает клиентов?
Маркетинг в социальных сетях — это гораздо более широкий подход к цифровому маркетингу. Хорошая кампания в социальных сетях привлекает вашу аудиторию, предоставляя вашему бизнесу возможность бренду создавать и курировать восприятие бренда общественностью. Маркетинг в социальных сетях, таким образом, является более мягким подходом к маркетингу продукта или услуги. Маркетинг по электронной почте, наоборот, больше похож на своего аналогового кузена, прямой почтовый маркетинг. Мягкий подход социальных сетей сосредоточен на привлечении клиентов путем создания положительного восприятия бренда, согласно исследованию в International Journal of Marketing , почти две трети клиентов учитывают восприятие продукта, которое социальные сети дали им при рассмотрении покупки.

Невозможно переоценить силу социальных сетей, когда дело касается охвата клиентов и установления связи с ними для обеспечения конверсий. Успешные маркетинговые кампании в социальных сетях имеют схожий показатель конверсии и кликабельности с кампаниями email-маркетинга, составляющий около 2–5%. Маркетинг в социальных сетях здесь также является игрой чисел. Исследование маркетинга в социальных сетях, проведенное JEMA, показало, что маркетинг в социальных сетях лучше всего использовать для укрепления доброй воли между брендом и его клиентами.

Любой бизнес может извлечь выгоду из маркетинга в социальных сетях, если он знает, кто его целевая аудитория. Маркетинг в социальных сетях требует больше практического управления, чем кампания по email-маркетингу, потому что культура в сети меняется очень быстро, а поддержание позитивного общественного восприятия — это постоянная борьба. Маркетинг в социальных сетях — это гораздо более основанная на данных маркетинговая стратегия, чем email-маркетинг. В случае с маркетингом в социальных сетях необходимо четкое понимание того, кто ваша целевая аудитория, какие сайты социальных сетей они, скорее всего, будут использовать, и в какое время ваша аудитория, скорее всего, будет онлайн. Танец маркетинга в социальных сетях довольно сложен и обычно требует специального менеджера по социальным сетям или использования инструментов управления социальными сетями.

Можно ли использовать эти два метода вместе?
Прелесть социальных сетей и email-маркетинга заключается в их экономической эффективности и низком барьере для входа. Это означает, что компании обычно выигрывают от выделения места для бюджета как социальных сетей, так и email-маркетинга, чтобы привлечь более широкую аудиторию. Эти две кампании также создадут синергетический эффект.

Маркетинг по электронной почте может использоваться для проведения опросов среди клиентов, что позволяет компаниям составить более ясную картину своего целевого рынка. Эту более ясную картину затем можно использовать в маркетинговых кампаниях в социальных сетях для более эффективного предоставления контента и создания соответствующего имиджа для компании, проводящей кампанию.

И наоборот, кампании в социальных сетях могут дополнять email-маркетинг, напоминая клиентам о сделках, которые были продвинуты через каналы электронной почты, и стимулируя аудиторию социальных сетей, которая не подписалась на рассылку, преодолеть инерцию задач и добавить свои имена в список. Мы можем видеть это на примере постов Birchbox в Instagram, побуждающих подписчиков заглядывать в свои электронные письма на предмет сезонных сделок, при этом подавая потенциальным клиентам сигнал о том, что им будут доступны регулярные специальные предложения, если они подпишутся на рассылку.

Что лучше всего подходит для вашего бизнеса?
Выбор лучшего варианта цифрового маркетинга для вашего бизнеса — это процесс каталогизации имеющихся у вас ресурсов и их эффективного использования.

Хотя маркетинг в социальных сетях позволяет вашему бизнесу закинуть широкую сеть и взаимодействовать с клиентами более аутентичным и непосредственным образом, он может быстро стать трудоемкой практикой. Маркетинг в социальных сетях потребует создания копий для нескольких постов в неделю и тщательного отслеживания тенденций, чтобы оставаться актуальным, поскольку ландшафт социальных сетей меняется в режиме реального времени.

Маркетинг по электронной почте требует меньше точного таргетинга и корректировок в реальном времени, что делает его более ресурсосберегающим методом цифрового маркетинга. По данным Databox , 33% маркетологов отправляют только одно электронное письмо в неделю, и еще меньше (25%) отправляют более одного электронного письма в месяц. Такая нерегулярность дает маркетологам время для планирования и создания качественного контента, который вовлекает и, скорее всего, принесет долгосрочные конверсии. Маркетинг по электронной почте также позволяет маркетологам разбивать свою аудиторию на управляемые и настраиваемые части, а не продвигать одно сообщение для всей аудитории, как это обычно делает маркетинг в социальных сетях.

Хотя ни один из методов маркетинга не является дорогостоящим, если у компании мало денег, email-маркетинг может быть наиболее экономически эффективным способом продвижения маркетинговых материалов для широкой аудитории. Маркетинг в социальных сетях сам по себе лучше всего подходит для небольших компаний с четким пониманием своего рынка или для крупных организаций с бюджетом, который можно выделить на специального менеджера по социальным сетям . В идеале — и особенно для быстрорастущих предприятий среднего размера — сочетание двух методов маркетинга даст исключительные результаты.