Геймификация в вашей маркетинговой стратегии B2B

[muskanislam99]

Геймификация как стратегия маркетинга B2B часто упускается из виду и легко неправильно понимается как ресурс в арсенале маркетолога, поскольку игры рассматриваются как детские инструменты, неподходящие для мира маркетинга. Геймификация не должна становиться очевидным или навязчивым дополнением к маркетинговому плану. Хорошая геймификация кажется естественной и удерживает клиентов в контакте с поставщиками, не требуя слишком много времени или информации от клиента. Понимание того, как работает геймификация, и общих методов геймификации поможет вашей маркетинговой команде в создании стратегии геймификации, которая подойдет для вашей стратегии маркетинга B2B.

Что такое геймификация
Геймификация — это использование игровых элементов (таких как подсчет очков, соревнование или получение вознаграждений) в маркетинговых мероприятиях для поощрения вовлеченности, дополнительных покупок и лояльности к бренду. Почти каждое взаимодействие с клиентом может быть в той или иной степени геймифицировано для повышения вовлеченности и удержания.

Мы часто видим геймификацию в маркетинге B2C. Адаптивные счетчики проверка whatsapp на страницах создания профилей в социальных сетях и популярные приложения, такие как Snapchat, поощряющие конкуренцию между пользователями за самые длительные серии последовательных использований, — это всего лишь два примера силы геймификации в маркетинге B2C. Приложив немного креативного мышления, можно легко применить подобные методы к маркетинговым кампаниям B2B .

Как геймификация помогает B2B-маркетингу?
Целью добавления геймификации в маркетинговую кампанию является создание естественной вовлекающей среды для клиентов. Это естественное вовлечение снижает барьер для входа и дает клиентам внутренний стимул придерживаться вашего продукта или услуги, а не продукта или услуги конкурента.

Создание внутренних стимулов (например, желания заработать баллы, подтверждающие усилия, вложенные в заполнение опроса) посредством геймификации вместе с внешними стимулами (например, скидками или другими внешними вознаграждениями), созданными преимуществами использования продукта вашей компании, приводит к более устойчивой и вовлеченной клиентской базе. Внутренние стимулы также создают ощущение знакомства и вызывают положительные ассоциации с вашим брендом. Маркетинг B2B по-прежнему, по своей сути, требует положительных мнений отдельного человека.

Метаанализ эффективности геймификации в отношении вовлеченности клиентов и конверсий, которые геймификация произвела на 47-й Гавайской международной конференции по системным наукам, показал, что геймификация оказала положительное влияние на маркетинговые кампании. Они обнаружили, что обсуждение и внедрение геймификации в маркетинг резко возросли с 2012 года и продолжают расти. Исследование показало, что после внедрения геймификации в среду клиенты склонны взаимодействовать с ними добросовестно, создавая положительные ассоциации с геймифицированной маркетинговой кампанией. Исследование, исключающее геймифицированные аспекты, единообразно отрицательно влияет на маркетинг и удержание, что означает, что любая кампания, в которую вводятся геймифицированные элементы, продолжит получать выгоду от включения указанных элементов в течение всего срока действия кампании.

Примеры геймификации в B2B-маркетинге


Индикатор силы профиля Linkedin
Индикатор силы профиля на LinkedIn — один из самых мощных инструментов LinkedIn для извлечения данных из компаний и частных лиц, использующих сайт. Индикатор силы профиля — это простой измеритель, который контролирует процесс создания профиля.

По мере того, как участник делится все большим объемом своих персональных данных, вознаграждение, которое LinkedIn предоставляет посредством этого счетчика, выражается в виде более высокого потенциала для обогащения или прибыльных связей.


Этот показатель силы профиля находит свою полезность в своей простоте. Поощряя пользователей добровольно предоставлять больше информации, LinkedIn собирает максимальный объем данных от каждого пользователя. Эта транзакция основана на внутреннем желании пользователя удовлетворить цель счетчика 100% завершения. Такой подход гораздо эффективнее, чем внешний запрос LinkedIn этой информации с помощью кампаний по электронной почте, которые легко проигнорировать. Геймификация здесь работает для облегчения в противном случае тернистого процесса.

Награды за опрос об удовлетворенности клиентов
PWC обнаружила , что клиенты готовы платить примерно на 13% больше за премиальные продукты, если компания обеспечивает превосходный клиентский опыт. Это говорит о незаменимой природе опросов удовлетворенности клиентов. Однако эти опросы, как правило, игнорируются людьми, которые могли бы получить от них наибольшую выгоду.

Добавляя стимул к опросам удовлетворенности клиентов, мы радикально увеличиваем вероятность того, что клиенты предоставят обратную связь. Согласно этому отчету SurveyMonkey , клиенты с большей вероятностью будут участвовать в опросе, если они могут ожидать вознаграждения по завершении, и среди тех, кто сообщил о повышенной вероятности участия, 94% сообщили, что их мотивированные ответы на опрос будут честными и точными.

Эти награды за опросы создают положительную обратную связь. Чем ближе ваш бизнес подходит к идеальному клиентскому опыту, тем больше потенциальных клиентов станут подтвержденными конверсиями, больше конверсий от более счастливых клиентов приведет к более высокому потолку затрат, а больше счастливых клиентов приведет к более полезным данным для будущих опросов об удовлетворенности.

Чат-боты Qualified.com
Qualified.com использует своего собственного чат-бота, чтобы доказать эффективность привлечения клиентов, как только они попадают на целевую страницу. Чат-боты Qualified взаимодействуют с клиентами, приветствуя их, отвечая на вопросы и привнося легкомыслие в часто утомительный процесс покупок в Интернете. Чат-боты — это не то, что мы традиционно называем игрой, но они соответствуют многим из тех же пунктов, которые требует определение геймификации. С небольшой персонализацией при настройке чат-бокс может стать наградой за посещение сайта компании.

Геймификация с помощью чат-бота легко достижима. Программирование этих ботов с развлекательными личностями — один из самых простых способов создать привлекательную точку первого контакта с потенциальными связями B2B. Приветственный бот, который открывается уникальным приветствием каждый раз, когда открывается сайт, или представляет новые мелочи, легко станет желанным зрелищем для потенциальных клиентов, которые возвращаются.

В этих ботах также можно создавать простые игры с вознаграждениями, такими как скидки или бонусные баллы, что снижает первоначальный барьер для входа новых клиентов.

Геймификация — это простой инструмент для развертывания вместе с любыми маркетинговыми усилиями. Это последний элемент сложной головоломки маркетинговой кампании. Маркетинг зависит от вовлеченности, и геймификация доказала свою эффективность в повышении конверсии и вовлеченности по всем направлениям. Ищите креативные способы использования системы вознаграждений для привлечения внутренней, ведущей к клиенту вовлеченности, и ваш бизнес довольно быстро обнаружит, что пользуется преимуществами.