Лучшие стратегии маркетинга B2C, которые следует применять и избегать
Posted: Mon Jan 06, 2025 6:22 am
Как маркетологи B2B (бизнес для бизнеса), мы всегда ищем новый канал, тактику или технологию, которая облегчит нам жизнь, улучшит нашу маркетинговую кампанию и привлечет больше лидов клиентов. Иногда мы даже принимаем стратегии, используемые нашими современниками B2C (бизнес для потребителя), либо специально исследуя тактики маркетинга B2C, либо просто получая информацию об их использовании.
В некотором смысле маркетинг есть маркетинг. В других отношениях маркетинг B2C сильно отличается от B2B, и не все тактики будут переноситься. Клиент B2C — это совсем другая аудитория, чем клиент B2B, с другими потребностями и мотивами. Талантливые, интуитивные маркетологи могут найти множество креативных способов успешно нацеливаться на каждый тип клиентов, используя инструменты автоматизации маркетинга для поддержки надежной дорожной карты цифрового маркетинга, чтобы угодить потребителю, придерживаясь при этом бизнес-модели.
Использование неподходящей тактики фильтр whatsapp маркетинга B2C для аудитории B2B может иметь ряд последствий: от пустой траты части маркетингового бюджета до потери доверия вашей клиентской базы из-за того, что кампания пошла не так.
Чтобы создать и поддерживать надежную стратегию контент-маркетинга, соответствующую вашей индивидуальной бизнес-модели, избегайте следующих тактик и тенденций маркетинга B2C.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Формирование спроса 101: понимание основ
Маркетинг B2B против B2C
Бизнес-аббревиатуры могут сбивать с толку, а определение различий между двумя типами клиентов может быть неясным. Насколько же разными должны быть маркетинговые усилия B2B и B2C?
Маркетолог B2B (бизнес для бизнеса) должен глубоко понимать потребности и мотивы клиента B2B и то, как работают успешные усилия и цикл продаж B2B. У потребителя B2B есть определенный триггер узнаваемости бренда, и для того, чтобы задействовать эту вселенную, требуется хорошо организованный план, с помощью которого маркетологи могут выделиться в мире, переполненном маркетинговыми кампаниями в социальных сетях. Это включает в себя знание продукта и услуги изнутри и снаружи, а также то, чем они отличаются от всего остального.
Маркетологи B2C также изначально знают о потребностях и мотивах клиентов B2C и о том, как успешный бренд B2C вызывает интерес и лояльность у покупателя. Бренд B2C должен немедленно вызывать интерес у потребителя и стремиться к удержанию клиентов в мире, где конкуренция сильна.
Успешные усилия по контент-маркетингу B2C мгновенно повышают узнаваемость бренда и выиграют от инструментов автоматизации маркетинга B2C, таких как социальные сети и целевые маркетинговые кампании в социальных сетях. Умный маркетинг B2C включает в себя моделирование и продвижение продукта и услуги в деталях и подчеркивает, что это лучший вариант для бизнеса.
Маркетинг B2B и B2C требует от маркетологов разработки индивидуального контента для образованных потребителей, которые понимают, что у них есть выбор, независимо от того, являются ли они компаниями или частными лицами.
Маркетинг B2B против B2C — это сложная комбинация для навигации, особенно для малого бизнеса. Многие вещи, которые делают маркетологи B2C, чтобы охватить отдельных потребителей, просто не подходят для рынка компаний B2B, где продукты сложнее, окупаемость инвестиций (ROI) достигается дольше, а решения о покупке принимаются группами заинтересованных сторон в рамках более длительного цикла продаж.
Ознакомьтесь с последними тенденциями и советами, предлагаемыми Content Marketing Institute (CMI). Если вы хотите усилить свое присутствие на рынке, сосредоточьтесь на создании и продвижении ценного контента и создайте команду по работе с клиентами, которая сократит отток и увеличит вовлеченность клиентов.
Стратегии маркетинга B2C, которых следует избегать
Существует несколько пересечений между маркетингом B2B и B2C. Во многих случаях существуют тактики, которые вы можете легко использовать в своих маркетинговых подходах. Независимо от масштаба продаж, вы все равно работаете над тем, чтобы убедить человека, что покупка в вашем бизнесе принесет ему пользу.
Использование неподходящей тактики маркетинга B2C для аудитории B2B может иметь ряд последствий: от пустой траты части маркетингового бюджета до потери доверия вашей клиентской базы из-за того, что кампания пошла не так.
Чтобы создать и поддерживать надежную стратегию контент-маркетинга, соответствующую вашей индивидуальной бизнес-модели, избегайте следующих тактик и тенденций маркетинга B2C.
Прямые трансляции в социальных сетях
В апреле прошлого года трансляция Giraffe Facebook Live заставила США ждать рождения жирафа круглосуточно более трех недель, но можно ли перенести этот вид контента на B2B? Проведение мероприятия Facebook Live может принести вам много просмотров, но привлекательность этих событий заключается в их скоротечности. Клиенты могут заходить и выходить, а вы даже не узнаете об их присутствии. Хотя эти события создают иллюзию персонализации, они остаются безличными, что ужасно затрудняет установление контакта с новыми потенциальными клиентами.
Хотите ли вы предоставить отличный контент, который показывает, как ваша компания или продукт решает болевые точки клиентов? Пересмотрите свой текущий шаблон маркетинговой стратегии B2B. Проведите вебинар. Выступите на конференции. Сделайте что-то, что даст вам возможность продолжить. Проведение вебинара через Zoom или другой подобный сервис дает ценную обратную связь об участниках и вовлеченности, которую вы просто не можете получить с помощью Facebook Live.
Реклама в ТикТок
TikTok — восходящая звезда в мире социальных сетей. В 2021 году доход TikTok оценивается в 4,6 млрд долларов, что на 142% больше, чем в 2020 году. TikiTok также не продемонстрировал никаких признаков замедления в 2022 году, полностью закрепив свое место в Большой пятерке мировых приложений социальных сетей наряду с (Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat и Twitter).
Преимущество TikTok заключается в его невероятно мощном алгоритме и способности определять интересы пользователя на основе его взаимодействия с видео.
По данным самого TikTok, большинство его пользователей говорят, что видео с популярной песней помогает им лучше запоминать бренды. Маркетинг B2C с этой тактикой на TikTok творит чудеса. Опять же, согласно собственной аналитике TikTok, 50% пользователей TikTok что-то купили после просмотра TikTok LIVE. Эти TikTok LIVE — невероятно убедительный метод привлечения клиентов через сделки с влиятельными лицами.
К сожалению, аудитория инфлюенсеров TikTok обычно не ищет решения B2B. В этом смысле TikTok похож на Snapchat. Возможности маркетинга для импульсивного рынка с располагаемым доходом были довольно высоки в Snapchat, но профессионалы в сфере бизнеса, принимающие управленческие решения о покупках бизнеса, не ищут решения в TikTok.
Пинтерест
Мне нравится это приложение для совершения покупок, поиска рецептов и схем для вязания крючком, но, как и в случае со Snapchat, никто не найдет на Pinterest инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или автоматизации маркетинга, потому что никто не ищет подобные вещи на Pinterest.
Помните о своей целевой аудитории и тратьте свое время и маркетинговый бюджет в другом месте. В дополнение к океану спама (и даже паре сотен спам-рецептов), Pinterest также является одним из худших нарушителей Dark Social .
Бесплатное предложение при покупке
Знаете ли вы тот автомобильный лот, который раздает бесплатную индейку на День благодарения с каждой новой машиной или обещает возврат $1000? Эта тактика работает с потребительскими товарами, потому что маркетологи пытаются убедить клиента сделать большие первоначальные инвестиции. Это не работает с брендами B2B, потому что:
В любом случае вам следует предложить бесплатную пробную версию.
Вам следует использовать модель подписки или какую-либо форму плана регулярных платежей, которая принесет больший доход в долгосрочной перспективе.
Если вам приходится подкупать людей, чтобы они его купили, ваш продукт покажется дешевым.
Что бизнес собирается делать с индейкой (или набором клюшек для гольфа Taylor Made, или фирменной холщовой сумкой)? Предложите вместо этого что-то ценное, например, премиальную поддержку продукта.
Краудсорсинг идей продукта
Компании B2C любят опрашивать массы, чтобы выбрать следующий новый вкус, цвет или дизайн продукта. Это привело к появлению Boaty McBoatFace, чипсов со вкусом капучино и значительному шуму для вовлеченных компаний, но, к сожалению, вы не можете превратить это во что-то, что работает для рынка B2B? Вы не можете.
Если вы хотите добавить новую функцию в свой продукт, поговорите с вашими опытными пользователями, проведите интервью с клиентами и используйте научный подход к тестированию продукта. Краудсорсинг вашего продукта может привести к вспышке и кратковременной популярности, когда вам нужен устойчивый рост.
В то время как конкурсы продаж — это веселые мотиваторы для вашей команды, розыгрыши и конкурсы идей на самом деле не имеют места среди клиентов B2B. Работайте с правдой и честностью и будьте откровенны в отношении своего продукта. Вы можете получать удовольствие, не полагаясь на тактику игрового шоу.
Виртуальная реальность и Метавселенная
Не имитируйте хорошие продажи, а делайте их. Клиентский опыт на 360 градусов в B2B — это весело и увлекательно, и по-прежнему определяется как предоставление хорошего сервиса и отличного продукта. Вместо того, чтобы создавать и тратить свой маркетинговый бюджет на высокотехнологичный симулятор иммерсивного опыта для бизнес-клиентов, потратьте эти деньги на исследования и обучение своих команд.
Платная реклама
На данном этапе потребители устали от рекламы, когда они просматривают или используют социальные сети. Маркетологи, которые хотят эффективно использовать рекламу PPC (оплата за клик) в 2022 году, должны пересмотреть свои стратегии из-за постепенного отказа от сторонних файлов cookie. Маркетологи могут изменить свой подход и изменить стратегии, чтобы использовать аналитику, искусственный интеллект (ИИ) и другие полезные формы цифровых маркетинговых усилий, основанных на данных.
Маркетинг B2C для использования во время кампании B2C
Повысьте авторитет своего бренда
Используйте маркетинг в социальных сетях для лидерства мысли и построения отношений. Платформы социальных сетей, такие как Twitter, Instagram, YouTube и Facebook, по-прежнему на подъеме. Поддерживайте свои маркетинговые усилия призывами к действию (CTA), электронной почтой и телефонными звонками. Лояльность клиентов — это легкая ставка, когда вы получаете постоянное внимание с помощью этого мощного маркетингового канала, который могут предложить социальные сети.
Используйте длинный образовательный контент для цифрового маркетинга, например, вебинары, электронные книги и статьи в блогах, чтобы повысить доверие к бренду. Публикуйте ссылки на них во всех социальных сетях и направляйте заинтересованных лиц к формам обратной связи, чтобы позже вы могли связаться с отдельными потребителями и компаниями и поддержать усилия по обслуживанию клиентов.
Влиятельные лица в деле
Маркетинг влияния сейчас в моде, большинство влиятельных лиц продвигают бренды, которые соответствуют их ценностям. Это может быть важнейшим компонентом любой современной маркетинговой стратегии. Влиятельные лица выступают в качестве внешних маркетологов, и если у влиятельного лица достаточно много последователей, его рекомендации и тактика установления трендов могут принести большую пользу вашему бизнесу благодаря их огромному охвату потенциальных клиентов и легкому продвижению узнаваемости бренда.
Лидеры мнений есть на каждой платформе. Найдите ту платформу социальных сетей, на которой ваши клиенты проводят большую часть своего времени, и обратите внимание на ведущих лидеров мнений в вашей нише, и это даст вашему бизнесу огромный импульс.
Используйте аудио и видео
Маркетинг B2B фокусируется на обращении к лицам, принимающим решения в бизнесе. Создание хорошо информированного, подробного предложения — один из самых надежных методов привлечения нового клиента. В цифровую эпоху у нас есть беспрецедентный доступ к средствам создания контента короткой и средней формы.
Подкасты
Аудио занимает передовое место — Подкасты являются новинкой для контент-маркетинга B2B и B2C-аудитории и являются отличным способом привлечь интерес владельца малого бизнеса, когда они слушают, чтобы получить опыт или узнать что-то новое. Свяжите это что-то новое со своим продуктом или услугой, и у вас будет хороший шанс получить нового покупателя B2C и B2B.
Подкасты также являются одной из самых распространенных форм развлечений, к которым имеют доступ в течение рабочего дня служащие, те, на которых чаще всего нацелен ваш маркетинг B2B. Этот уникальный и относительно неиспользованный маркетинговый аспект все еще дешев, чтобы войти, и барьеры для входа довольно низкие.
В некотором смысле маркетинг есть маркетинг. В других отношениях маркетинг B2C сильно отличается от B2B, и не все тактики будут переноситься. Клиент B2C — это совсем другая аудитория, чем клиент B2B, с другими потребностями и мотивами. Талантливые, интуитивные маркетологи могут найти множество креативных способов успешно нацеливаться на каждый тип клиентов, используя инструменты автоматизации маркетинга для поддержки надежной дорожной карты цифрового маркетинга, чтобы угодить потребителю, придерживаясь при этом бизнес-модели.
Использование неподходящей тактики фильтр whatsapp маркетинга B2C для аудитории B2B может иметь ряд последствий: от пустой траты части маркетингового бюджета до потери доверия вашей клиентской базы из-за того, что кампания пошла не так.
Чтобы создать и поддерживать надежную стратегию контент-маркетинга, соответствующую вашей индивидуальной бизнес-модели, избегайте следующих тактик и тенденций маркетинга B2C.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Формирование спроса 101: понимание основ
Маркетинг B2B против B2C
Бизнес-аббревиатуры могут сбивать с толку, а определение различий между двумя типами клиентов может быть неясным. Насколько же разными должны быть маркетинговые усилия B2B и B2C?
Маркетолог B2B (бизнес для бизнеса) должен глубоко понимать потребности и мотивы клиента B2B и то, как работают успешные усилия и цикл продаж B2B. У потребителя B2B есть определенный триггер узнаваемости бренда, и для того, чтобы задействовать эту вселенную, требуется хорошо организованный план, с помощью которого маркетологи могут выделиться в мире, переполненном маркетинговыми кампаниями в социальных сетях. Это включает в себя знание продукта и услуги изнутри и снаружи, а также то, чем они отличаются от всего остального.
Маркетологи B2C также изначально знают о потребностях и мотивах клиентов B2C и о том, как успешный бренд B2C вызывает интерес и лояльность у покупателя. Бренд B2C должен немедленно вызывать интерес у потребителя и стремиться к удержанию клиентов в мире, где конкуренция сильна.
Успешные усилия по контент-маркетингу B2C мгновенно повышают узнаваемость бренда и выиграют от инструментов автоматизации маркетинга B2C, таких как социальные сети и целевые маркетинговые кампании в социальных сетях. Умный маркетинг B2C включает в себя моделирование и продвижение продукта и услуги в деталях и подчеркивает, что это лучший вариант для бизнеса.
Маркетинг B2B и B2C требует от маркетологов разработки индивидуального контента для образованных потребителей, которые понимают, что у них есть выбор, независимо от того, являются ли они компаниями или частными лицами.
Маркетинг B2B против B2C — это сложная комбинация для навигации, особенно для малого бизнеса. Многие вещи, которые делают маркетологи B2C, чтобы охватить отдельных потребителей, просто не подходят для рынка компаний B2B, где продукты сложнее, окупаемость инвестиций (ROI) достигается дольше, а решения о покупке принимаются группами заинтересованных сторон в рамках более длительного цикла продаж.
Ознакомьтесь с последними тенденциями и советами, предлагаемыми Content Marketing Institute (CMI). Если вы хотите усилить свое присутствие на рынке, сосредоточьтесь на создании и продвижении ценного контента и создайте команду по работе с клиентами, которая сократит отток и увеличит вовлеченность клиентов.
Стратегии маркетинга B2C, которых следует избегать
Существует несколько пересечений между маркетингом B2B и B2C. Во многих случаях существуют тактики, которые вы можете легко использовать в своих маркетинговых подходах. Независимо от масштаба продаж, вы все равно работаете над тем, чтобы убедить человека, что покупка в вашем бизнесе принесет ему пользу.
Использование неподходящей тактики маркетинга B2C для аудитории B2B может иметь ряд последствий: от пустой траты части маркетингового бюджета до потери доверия вашей клиентской базы из-за того, что кампания пошла не так.
Чтобы создать и поддерживать надежную стратегию контент-маркетинга, соответствующую вашей индивидуальной бизнес-модели, избегайте следующих тактик и тенденций маркетинга B2C.
Прямые трансляции в социальных сетях
В апреле прошлого года трансляция Giraffe Facebook Live заставила США ждать рождения жирафа круглосуточно более трех недель, но можно ли перенести этот вид контента на B2B? Проведение мероприятия Facebook Live может принести вам много просмотров, но привлекательность этих событий заключается в их скоротечности. Клиенты могут заходить и выходить, а вы даже не узнаете об их присутствии. Хотя эти события создают иллюзию персонализации, они остаются безличными, что ужасно затрудняет установление контакта с новыми потенциальными клиентами.
Хотите ли вы предоставить отличный контент, который показывает, как ваша компания или продукт решает болевые точки клиентов? Пересмотрите свой текущий шаблон маркетинговой стратегии B2B. Проведите вебинар. Выступите на конференции. Сделайте что-то, что даст вам возможность продолжить. Проведение вебинара через Zoom или другой подобный сервис дает ценную обратную связь об участниках и вовлеченности, которую вы просто не можете получить с помощью Facebook Live.
Реклама в ТикТок
TikTok — восходящая звезда в мире социальных сетей. В 2021 году доход TikTok оценивается в 4,6 млрд долларов, что на 142% больше, чем в 2020 году. TikiTok также не продемонстрировал никаких признаков замедления в 2022 году, полностью закрепив свое место в Большой пятерке мировых приложений социальных сетей наряду с (Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat и Twitter).
Преимущество TikTok заключается в его невероятно мощном алгоритме и способности определять интересы пользователя на основе его взаимодействия с видео.
По данным самого TikTok, большинство его пользователей говорят, что видео с популярной песней помогает им лучше запоминать бренды. Маркетинг B2C с этой тактикой на TikTok творит чудеса. Опять же, согласно собственной аналитике TikTok, 50% пользователей TikTok что-то купили после просмотра TikTok LIVE. Эти TikTok LIVE — невероятно убедительный метод привлечения клиентов через сделки с влиятельными лицами.
К сожалению, аудитория инфлюенсеров TikTok обычно не ищет решения B2B. В этом смысле TikTok похож на Snapchat. Возможности маркетинга для импульсивного рынка с располагаемым доходом были довольно высоки в Snapchat, но профессионалы в сфере бизнеса, принимающие управленческие решения о покупках бизнеса, не ищут решения в TikTok.
Пинтерест
Мне нравится это приложение для совершения покупок, поиска рецептов и схем для вязания крючком, но, как и в случае со Snapchat, никто не найдет на Pinterest инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или автоматизации маркетинга, потому что никто не ищет подобные вещи на Pinterest.
Помните о своей целевой аудитории и тратьте свое время и маркетинговый бюджет в другом месте. В дополнение к океану спама (и даже паре сотен спам-рецептов), Pinterest также является одним из худших нарушителей Dark Social .
Бесплатное предложение при покупке
Знаете ли вы тот автомобильный лот, который раздает бесплатную индейку на День благодарения с каждой новой машиной или обещает возврат $1000? Эта тактика работает с потребительскими товарами, потому что маркетологи пытаются убедить клиента сделать большие первоначальные инвестиции. Это не работает с брендами B2B, потому что:
В любом случае вам следует предложить бесплатную пробную версию.
Вам следует использовать модель подписки или какую-либо форму плана регулярных платежей, которая принесет больший доход в долгосрочной перспективе.
Если вам приходится подкупать людей, чтобы они его купили, ваш продукт покажется дешевым.
Что бизнес собирается делать с индейкой (или набором клюшек для гольфа Taylor Made, или фирменной холщовой сумкой)? Предложите вместо этого что-то ценное, например, премиальную поддержку продукта.
Краудсорсинг идей продукта
Компании B2C любят опрашивать массы, чтобы выбрать следующий новый вкус, цвет или дизайн продукта. Это привело к появлению Boaty McBoatFace, чипсов со вкусом капучино и значительному шуму для вовлеченных компаний, но, к сожалению, вы не можете превратить это во что-то, что работает для рынка B2B? Вы не можете.
Если вы хотите добавить новую функцию в свой продукт, поговорите с вашими опытными пользователями, проведите интервью с клиентами и используйте научный подход к тестированию продукта. Краудсорсинг вашего продукта может привести к вспышке и кратковременной популярности, когда вам нужен устойчивый рост.
В то время как конкурсы продаж — это веселые мотиваторы для вашей команды, розыгрыши и конкурсы идей на самом деле не имеют места среди клиентов B2B. Работайте с правдой и честностью и будьте откровенны в отношении своего продукта. Вы можете получать удовольствие, не полагаясь на тактику игрового шоу.
Виртуальная реальность и Метавселенная
Не имитируйте хорошие продажи, а делайте их. Клиентский опыт на 360 градусов в B2B — это весело и увлекательно, и по-прежнему определяется как предоставление хорошего сервиса и отличного продукта. Вместо того, чтобы создавать и тратить свой маркетинговый бюджет на высокотехнологичный симулятор иммерсивного опыта для бизнес-клиентов, потратьте эти деньги на исследования и обучение своих команд.
Платная реклама
На данном этапе потребители устали от рекламы, когда они просматривают или используют социальные сети. Маркетологи, которые хотят эффективно использовать рекламу PPC (оплата за клик) в 2022 году, должны пересмотреть свои стратегии из-за постепенного отказа от сторонних файлов cookie. Маркетологи могут изменить свой подход и изменить стратегии, чтобы использовать аналитику, искусственный интеллект (ИИ) и другие полезные формы цифровых маркетинговых усилий, основанных на данных.
Маркетинг B2C для использования во время кампании B2C
Повысьте авторитет своего бренда
Используйте маркетинг в социальных сетях для лидерства мысли и построения отношений. Платформы социальных сетей, такие как Twitter, Instagram, YouTube и Facebook, по-прежнему на подъеме. Поддерживайте свои маркетинговые усилия призывами к действию (CTA), электронной почтой и телефонными звонками. Лояльность клиентов — это легкая ставка, когда вы получаете постоянное внимание с помощью этого мощного маркетингового канала, который могут предложить социальные сети.
Используйте длинный образовательный контент для цифрового маркетинга, например, вебинары, электронные книги и статьи в блогах, чтобы повысить доверие к бренду. Публикуйте ссылки на них во всех социальных сетях и направляйте заинтересованных лиц к формам обратной связи, чтобы позже вы могли связаться с отдельными потребителями и компаниями и поддержать усилия по обслуживанию клиентов.
Влиятельные лица в деле
Маркетинг влияния сейчас в моде, большинство влиятельных лиц продвигают бренды, которые соответствуют их ценностям. Это может быть важнейшим компонентом любой современной маркетинговой стратегии. Влиятельные лица выступают в качестве внешних маркетологов, и если у влиятельного лица достаточно много последователей, его рекомендации и тактика установления трендов могут принести большую пользу вашему бизнесу благодаря их огромному охвату потенциальных клиентов и легкому продвижению узнаваемости бренда.
Лидеры мнений есть на каждой платформе. Найдите ту платформу социальных сетей, на которой ваши клиенты проводят большую часть своего времени, и обратите внимание на ведущих лидеров мнений в вашей нише, и это даст вашему бизнесу огромный импульс.
Используйте аудио и видео
Маркетинг B2B фокусируется на обращении к лицам, принимающим решения в бизнесе. Создание хорошо информированного, подробного предложения — один из самых надежных методов привлечения нового клиента. В цифровую эпоху у нас есть беспрецедентный доступ к средствам создания контента короткой и средней формы.
Подкасты
Аудио занимает передовое место — Подкасты являются новинкой для контент-маркетинга B2B и B2C-аудитории и являются отличным способом привлечь интерес владельца малого бизнеса, когда они слушают, чтобы получить опыт или узнать что-то новое. Свяжите это что-то новое со своим продуктом или услугой, и у вас будет хороший шанс получить нового покупателя B2C и B2B.
Подкасты также являются одной из самых распространенных форм развлечений, к которым имеют доступ в течение рабочего дня служащие, те, на которых чаще всего нацелен ваш маркетинг B2B. Этот уникальный и относительно неиспользованный маркетинговый аспект все еще дешев, чтобы войти, и барьеры для входа довольно низкие.