在当今世界，消费者越来越活跃且要求越来越高，公司需要适应提供独特的客户体验。indigitall 是一家专门致力于改善网站用户体验的数字营销公司，致力于开发能够满足这些需求的全渠道解决方案。
在数字领域，精心设计的客户旅程使您能够有效地识别和解决客户互动中的薄弱环节，不断改善体验并增强品牌在数字环境中的声誉。
创建客户旅程地图
客户旅程地图的概念源于 indigitall 的目标，即帮助客户将不同的数字渠道与其用户连接起来。通过分析客户在生命周期每个阶段的行为，他们将能够在多个渠道上设计和发起活动，在适当的时刻产生影响。
通过实施这一战略，企业可以获得一系列显着的收益。首先，产生积极的体验，使客户购买量增加高达 140%。通过促进购买过程中的决策，品牌可以在正确的时间通过客户最常用的沟通渠道影响他们的客户。
此外，indigitall 平台还提供了一个分析仪表板，可提供有关用户的有价值的信息。通过了解客户行为，公司可以利用这些信息来设计更有效的营销策略。预测未来行为的能力有助于做出适当的决策、优化成本并提高盈利能力。
另一个值得注意的方面是对品牌形象的影响。借助非侵入式沟通，公司可以改善与当前客户的关系 投注电子邮件列表 并提高他们的保留率。这会带来更强大的品牌形象和更高的消费者忠诚度。
全渠道技术解决方案
indigitall 解决方案因其与现有系统和 CRM 集成的多功能性而脱颖而出。将 ERP 与通信渠道同步可确保每个客户的信息随时更新且可用。此外，营销活动自动化减少了手动工作量，并确保没有一个用户处于无人看管的状态。
效率是 indigitall 关注客户旅程的另一个关键因素。通过绘制客户旅程图，企业可以确定最有效的渠道并微调消息传递，以提高效率、提高客户保留率并更快地实现目标。除此之外，还集成了人工智能 (AI) 和机器学习工具，以收集和解释来自各种来源的信息，以改善客户体验。
因此，在客户体验至关重要的世界中，indigitall被定位为实现业务成功不可或缺的盟友。