案例：安装程序应用程序如何增加销量
Posted: Sun Jan 05, 2025 9:59 am
我们如何了解要朝哪个方向前进？
解决方案：测量员移动应用程序
为公司和客户提供姜饼和小圆面包
满足您业务目标的附加应用程序功能
哪些公司将从这样的应用程序中受益？
2018年，70%的现场工作人员将使用平板电脑
假设：一家门制造厂通过俄罗斯 20 个城市的经销商中心 法国 whatsapp 号码数据库 网络进行销售。每个经销商都有一个测量员团队，负责响应最终客户的请求。测量员的工作是让经销商头疼的事情。
目标：最大限度地解决经销商与现场专家工作相关的问题。
他们的想法是：测量器应用程序，使他们能够控制自己的工作并提高销售转化率。
我们如何了解要朝哪个方向前进？
我们所有人，一生中至少有一次，都曾是“专家已经到达”的客户。我们安装了窗户，购买了入口门和内门，缝制了窗帘和家具套。我们需要帮助来测量、评估、查看、保险和计算某些东西的成本。在 100% 的情况下，我们希望专家能够（准时）来找我们，他会很快了解我们的需求，提供选择，帮助选择并确定价格。而我们，足不出户，就和公司签订协议，付钱。
向卖方团队提出的问题：专家（测量员、代理人、保险公司、评估员）的上门次数有多少会促成真正的交易？一般来说，没有答案，因为在大多数现有的会计系统中，很难统计“客户拒绝”状态的申请，更不用说分析其发生的原因了。第二个问题：如何准确地向客户推销他想要的东西，并避免在订单转移加工阶段出现错误？这个过程最常在哪里失败？
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问题已明确
讨论完上述问题后，我们制定了客户的具体“痛点”：
1.提交申请时的复杂交互链。首先-到测量员，然后-到生产、到仓库、到交货。每个阶段都可能发生故障。
2、定价不透明，欺骗客户。在第一次拜访客户时，专家往往不会说出最终的采购金额，这会激起测量人员绕过公司利益，欺骗客户并谋取个人利益的欲望。
3、通知客户缺乏组织。在销售的关键阶段，测量人员经常忘记通知客户订单的变化（例如，推迟安装日期或更换设备）。
4.优化测量员的工作时间。测量者因解决个人问题或在工作时间兼职而犯罪。
什么可以帮助测量员更好地完成工作？
在与最终客户互动时，现场专家（在本例中为测量员）发挥着核心作用。他的作为或不作为决定了申请是否会变成真正的销售。
检验员的职责：
现场联系客户，积累客户需求；
建议、告知、回答问题；
帮助客户做出最终购买决定：决定材料、选择设计、颜色；
如果交易已发生，则接受金钱；
收集反馈。
我们意识到，如果测量员拥有能够执行以下操作的便携式设备，那么销售就会进行，工作也会变得井井有条：
以规定的形式复制并记录信息；
离线和在线工作；
称呼;
照片;
向那些不相信您的话并希望亲眼看到产品的客户展示图片。
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解决方案：测量员移动应用程序
因此，现场专家需要一台平板电脑。但平板电脑需要软件。剩下的一个问题是：移动设备市场上没有一款应用程序能够满足我们的要求。因此，我们自己开发了软件来优化安装团队的工作。
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互联网和电话通信
我们使用移动运营商的公司资费购买了 SIM 卡，将每台平板电脑或智能手机变成 IP 电话。在这种情况下，这些号码是公司 IP-PBX 的内部号码，这使您可以轻松路由呼叫并记录测量员和客户之间的对话。
与会计系统集成
当我们开始开发应用程序时，结果发现不可能将其与客户的会计系统（1C）直接关联以收集、构建和同步信息。因此，我们连接了一个单独的服务器，将来自移动设备的信息调整为 1C，反之亦然。
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直观的界面
许多安装团队专家从未或几乎从未使用过智能手机和平板电脑。因此，有必要在保持广泛功能的同时制作一个简单的界面。我们改进了界面，直到实际条件下的测试表明即使是新手用户也可以使用该应用程序。
离线高效工作
我们实施了类似于 Pocket 的离线工作原理，该应用程序允许您在不连接网络的情况下从 Internet 查看带标签的文章。安装人员可以在没有互联网的情况下在应用程序上输入数据，然后在有连接的情况下将它们与服务器同步。该解决方案可节省电池电量：平板电脑无需充电即可工作至少一个工作日。
为公司和客户提供姜饼和小圆面包
在该应用程序的帮助下，我们成功地完成了主要任务：提高从应用程序测量到销售和门安装的转化。在此过程中，我们关闭了最初视为问题的相关问题，并解决了一些非显而易见的问题。让我们更详细地看看它们。
一台平板电脑和一个应用程序 - 而不是一堆表格和一名额外的员工。
每个测量员都会获得一个简单且易于理解的工作环境，每天以日历的形式组织，其中包含有关每个应用程序的信息以及补充或更正数据的能力。 。
最初，测量纸用于此目的，并手动填写。平均一个工作日内，5 名测量员每人处理 6 个订单。一天下来，测量员手里有30张测量表。为了将所有测量员的数据数字化，公司必须支付一到两名全职员工的工资。随着应用程序的实施，这种需求已经消失。
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最小错误
在手动处理订单时，员工经常会犯错误。该应用程序将错误数量减少到最低限度，从而减少了仓库库存短缺的情况，缩短了交付和安装时间，并提高了客户忠诚度。
订单的最终金额 - 第一次访问客户时
即时输入和快速处理数据使测量人员能够在第一次访问时告诉客户订单的最终金额。我们在平板电脑上添加了手写笔和特殊功能，以便客户可以立即签署安装协议。
技术的使用提高了公司在客户心目中的形象。
技术影响忠诚度
会计和控制
对应用程序进行会计、监控其执行情况并分析工作时间，可以识别不诚实的测量者并优化专家的数量。此外，客户还会收到更多最新信息：例如，测量员何时到达（如果迟到）或有关订单状态的信息。
收集反馈
使用该应用程序，公司可以更轻松地收集客户的反馈。安装门后，测量员拍摄结果照片，写下客户的评论，并在审核后将其发布在制造商的网站上并带有地理标签。
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以推送通知形式为新客户提供互动广告
我们设置了浏览器推送通知，利用地理定位，我们可以向潜在客户显示评论。例如，“您的四个邻居已经安装了我们的门”或“您附近刚刚安装了一扇新门”。
满足您业务目标的附加应用程序功能
我们已经弄清楚如何使该应用程序在未来成为更有用的工具。
收集热情的线索
添加蜱虫和旅行 - 有关选择、护理、安装的建议，如果客户在申请表中输入他的电子邮件地址，他就会收到这些建议。因此，我们实现了双赢：无论交易结果如何，客户都会收到有用的建议，营销人员会收到热情的潜在客户的联系方式，他们可以与他们建立进一步的关系。
使用真实示例进行员工培训
在应用程序中记录测量员和客户之间的对话，您不仅可以控制，还可以改进销售脚本。例如，对话录音可以成为为新员工开发互动材料或制定处理异议的培训和规定的基础。
针对经销商和一般情况的分析
母公司有机会对应用程序进行一般控制并监控审查和分析每个经销商的工作。经销商有机会评估广告活动和营销渠道的有效性。
哪些公司将从这样的应用程序中受益？
我们为一家门制造商实施了该解决方案。但这样的移动应用程序对于任何销售依赖于现场专家的企业都很有用：
从事建筑和维修的公司；
保险公司；
一些律师事务所；
医疗中心，医生会上门拜访您；
安装硬件或软件的公司。
2018年，70%的现场工作人员将使用平板电脑
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据美国咨询公司Rapid Value Solution预测，到2018年，高达70%的现场专家将在工作中使用平板电脑或其他移动设备。经过时间上的轻微调整，这一预测对于俄罗斯企业也同样有效。这意味着现在是为您的公司选择和配置应用程序的最佳时机。
解决方案：测量员移动应用程序
为公司和客户提供姜饼和小圆面包
满足您业务目标的附加应用程序功能
哪些公司将从这样的应用程序中受益？
2018年，70%的现场工作人员将使用平板电脑
假设：一家门制造厂通过俄罗斯 20 个城市的经销商中心 法国 whatsapp 号码数据库 网络进行销售。每个经销商都有一个测量员团队，负责响应最终客户的请求。测量员的工作是让经销商头疼的事情。
目标：最大限度地解决经销商与现场专家工作相关的问题。
他们的想法是：测量器应用程序，使他们能够控制自己的工作并提高销售转化率。
我们如何了解要朝哪个方向前进？
我们所有人，一生中至少有一次，都曾是“专家已经到达”的客户。我们安装了窗户，购买了入口门和内门，缝制了窗帘和家具套。我们需要帮助来测量、评估、查看、保险和计算某些东西的成本。在 100% 的情况下，我们希望专家能够（准时）来找我们，他会很快了解我们的需求，提供选择，帮助选择并确定价格。而我们，足不出户，就和公司签订协议，付钱。
向卖方团队提出的问题：专家（测量员、代理人、保险公司、评估员）的上门次数有多少会促成真正的交易？一般来说，没有答案，因为在大多数现有的会计系统中，很难统计“客户拒绝”状态的申请，更不用说分析其发生的原因了。第二个问题：如何准确地向客户推销他想要的东西，并避免在订单转移加工阶段出现错误？这个过程最常在哪里失败？
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问题已明确
讨论完上述问题后，我们制定了客户的具体“痛点”：
1.提交申请时的复杂交互链。首先-到测量员，然后-到生产、到仓库、到交货。每个阶段都可能发生故障。
2、定价不透明，欺骗客户。在第一次拜访客户时，专家往往不会说出最终的采购金额，这会激起测量人员绕过公司利益，欺骗客户并谋取个人利益的欲望。
3、通知客户缺乏组织。在销售的关键阶段，测量人员经常忘记通知客户订单的变化（例如，推迟安装日期或更换设备）。
4.优化测量员的工作时间。测量者因解决个人问题或在工作时间兼职而犯罪。
什么可以帮助测量员更好地完成工作？
在与最终客户互动时，现场专家（在本例中为测量员）发挥着核心作用。他的作为或不作为决定了申请是否会变成真正的销售。
检验员的职责：
现场联系客户，积累客户需求；
建议、告知、回答问题；
帮助客户做出最终购买决定：决定材料、选择设计、颜色；
如果交易已发生，则接受金钱；
收集反馈。
我们意识到，如果测量员拥有能够执行以下操作的便携式设备，那么销售就会进行，工作也会变得井井有条：
以规定的形式复制并记录信息；
离线和在线工作；
称呼;
照片;
向那些不相信您的话并希望亲眼看到产品的客户展示图片。
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解决方案：测量员移动应用程序
因此，现场专家需要一台平板电脑。但平板电脑需要软件。剩下的一个问题是：移动设备市场上没有一款应用程序能够满足我们的要求。因此，我们自己开发了软件来优化安装团队的工作。
161-3.png
互联网和电话通信
我们使用移动运营商的公司资费购买了 SIM 卡，将每台平板电脑或智能手机变成 IP 电话。在这种情况下，这些号码是公司 IP-PBX 的内部号码，这使您可以轻松路由呼叫并记录测量员和客户之间的对话。
与会计系统集成
当我们开始开发应用程序时，结果发现不可能将其与客户的会计系统（1C）直接关联以收集、构建和同步信息。因此，我们连接了一个单独的服务器，将来自移动设备的信息调整为 1C，反之亦然。
161-4.png
直观的界面
许多安装团队专家从未或几乎从未使用过智能手机和平板电脑。因此，有必要在保持广泛功能的同时制作一个简单的界面。我们改进了界面，直到实际条件下的测试表明即使是新手用户也可以使用该应用程序。
离线高效工作
我们实施了类似于 Pocket 的离线工作原理，该应用程序允许您在不连接网络的情况下从 Internet 查看带标签的文章。安装人员可以在没有互联网的情况下在应用程序上输入数据，然后在有连接的情况下将它们与服务器同步。该解决方案可节省电池电量：平板电脑无需充电即可工作至少一个工作日。
为公司和客户提供姜饼和小圆面包
在该应用程序的帮助下，我们成功地完成了主要任务：提高从应用程序测量到销售和门安装的转化。在此过程中，我们关闭了最初视为问题的相关问题，并解决了一些非显而易见的问题。让我们更详细地看看它们。
一台平板电脑和一个应用程序 - 而不是一堆表格和一名额外的员工。
每个测量员都会获得一个简单且易于理解的工作环境，每天以日历的形式组织，其中包含有关每个应用程序的信息以及补充或更正数据的能力。 。
最初，测量纸用于此目的，并手动填写。平均一个工作日内，5 名测量员每人处理 6 个订单。一天下来，测量员手里有30张测量表。为了将所有测量员的数据数字化，公司必须支付一到两名全职员工的工资。随着应用程序的实施，这种需求已经消失。
161-5.png
最小错误
在手动处理订单时，员工经常会犯错误。该应用程序将错误数量减少到最低限度，从而减少了仓库库存短缺的情况，缩短了交付和安装时间，并提高了客户忠诚度。
订单的最终金额 - 第一次访问客户时
即时输入和快速处理数据使测量人员能够在第一次访问时告诉客户订单的最终金额。我们在平板电脑上添加了手写笔和特殊功能，以便客户可以立即签署安装协议。
技术的使用提高了公司在客户心目中的形象。
技术影响忠诚度
会计和控制
对应用程序进行会计、监控其执行情况并分析工作时间，可以识别不诚实的测量者并优化专家的数量。此外，客户还会收到更多最新信息：例如，测量员何时到达（如果迟到）或有关订单状态的信息。
收集反馈
使用该应用程序，公司可以更轻松地收集客户的反馈。安装门后，测量员拍摄结果照片，写下客户的评论，并在审核后将其发布在制造商的网站上并带有地理标签。
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以推送通知形式为新客户提供互动广告
我们设置了浏览器推送通知，利用地理定位，我们可以向潜在客户显示评论。例如，“您的四个邻居已经安装了我们的门”或“您附近刚刚安装了一扇新门”。
满足您业务目标的附加应用程序功能
我们已经弄清楚如何使该应用程序在未来成为更有用的工具。
收集热情的线索
添加蜱虫和旅行 - 有关选择、护理、安装的建议，如果客户在申请表中输入他的电子邮件地址，他就会收到这些建议。因此，我们实现了双赢：无论交易结果如何，客户都会收到有用的建议，营销人员会收到热情的潜在客户的联系方式，他们可以与他们建立进一步的关系。
使用真实示例进行员工培训
在应用程序中记录测量员和客户之间的对话，您不仅可以控制，还可以改进销售脚本。例如，对话录音可以成为为新员工开发互动材料或制定处理异议的培训和规定的基础。
针对经销商和一般情况的分析
母公司有机会对应用程序进行一般控制并监控审查和分析每个经销商的工作。经销商有机会评估广告活动和营销渠道的有效性。
哪些公司将从这样的应用程序中受益？
我们为一家门制造商实施了该解决方案。但这样的移动应用程序对于任何销售依赖于现场专家的企业都很有用：
从事建筑和维修的公司；
保险公司；
一些律师事务所；
医疗中心，医生会上门拜访您；
安装硬件或软件的公司。
2018年，70%的现场工作人员将使用平板电脑
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据美国咨询公司Rapid Value Solution预测，到2018年，高达70%的现场专家将在工作中使用平板电脑或其他移动设备。经过时间上的轻微调整，这一预测对于俄罗斯企业也同样有效。这意味着现在是为您的公司选择和配置应用程序的最佳时机。