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民族志是一种定性营销研究方法，研究人员花大量时间与受访者在一起，深入他们的生活，观察他们的生活，了解他们说什么、做什么以及如何做。研究者并不依赖于对话者的言语，而是主要依赖于他自己对他们的生活、行为和人生价值观的看法。

因此，最明显的民族志技术是家访。研究人员 - 通常与助理摄 阿联酋 whatsapp 号码数据库 影师或摄影师一起，并且经常与客户本人一起 - 来到客户感兴趣的目标受众的预先招募的代表家中，仔细研究一般日常生活或特定产品的消费。例如，在我们的实践中，外国快速消费品制造商非常好奇哈萨克斯坦人如何使用某些消费品。

在这种访问过程中，经常会对受访者进行深入访谈。此外，这样的访谈通常具有自由、非结构化对话的特征：研究人员已经当场了解需要解决哪些问题才能解决问题。在这种情况下，观察主持人的专业性就显得非常重要。

另一种可能的技术是花一整天的时间与消费者在一起（当然要经过他的同意），实际上是随处跟随他。或者，例如，受访者特地安排了一次游览，前往他生活方式熟悉的地方。还进行了秘密观察——研究人员采取一定的立场，比如在商店里，简单地记录顾客的反应和行动。同时，他可以定期离开“庇护所”，立即在现场进行快速采访。然后就变成开放观察。

然而，民族志并不总是意味着与受访者直接接触。一种广泛使用的技术是对照片的分析，这些照片要么取自原始家庭相册，要么专门用研究人员发行的相机拍摄。此外，在后一种情况下，一个人可能会被要求捕捉一些特定的东西（他的房间、冰箱里的东西等），或者只是根据自己的判断把整部电影都拍下来。在这里，照片主题的选择本身就已经提供了思考的信息。

此外，不要忘记受访者填写的日记——这也是民族志技术之一。而且由于互联网的广泛使用，博客、特定人群的“现场日记”以及各种论坛对于当今的研究人员来说也很有价值。

使用人种学方法进行的研究允许：

查看并了解品牌、产品或服务在自然环境中的实际使用方式；
避免受访者做出不自然、假装的行为；
评估环境影响的程度；
确定品牌对消费者的意义；
识别见解和新出现的情绪、表征它们的词语和符号。
民族志有什么用？

民族志有助于了解消费者行为的文化特征及其隐藏的需求。研究人员通过了解消费者是谁、他如何生活以及是什么决定了他的行为，从而深入了解对消费者来说最重要的事情。通过沉浸在消费者的生活中并描述他们的行为，研究人员可以获得比传统研究更深入、更丰富、更可行的见解。民族志方法使我们能够将“真实的自我”与“宣称的自我”分开。这种情况在传统研究方法中经常发生。

民族志研究使我们能够解决以下问题：

识别竞争优势；
产品开发；
寻找开发新产品和服务的见解；
识别产品使用的特征；
寻找实施新产品/服务的潜在利基；
识别消费者的区域特征以及年龄和性别群体的消费文化特点；
确定产品/服务品牌重塑的前景；
研究消费者趋势及其形成方法，确定态度、习惯和动机。
民族志使用以下工具：

照片报告（研究参与者制作4-5天的照片报告，只记录他们生活中最重要的时刻，然后采访受访者，期间他们对拍摄的每张照片进行评论；这样的研究可以让你创建观众的肖像） ;
案例研究（研究人员选择目标群体并在一定时间内观察他们的行为——从几个小时到几天，积极使用照片和视频记录；在研究受众时，研究人员在工作或在教育机构中，在家、度假时）；
家访（研究者到受访者家中观察产品在自然条件下的使用情况，并评估研究参与者的生活状况；访问时间通常不超过四个小时）；
写日记的方法（受访者独立填写日记，记录过去的一天、使用的产品和物品、自己的情绪，日记条目往往附有照片和图画）；
陪同购买者的方法（研究者与受访者一起去购物，他不仅购物，而且表达了他对所发生的事情的看法：从商品的陈列和员工的礼貌到价格水平和包装设计）。
在研究信息很少的社会群体的情况下，进行民族志研究被认为是最合适的。该研究还可以帮助重塑品牌或推出新品牌或产品。