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登录才能回复 写评论 您必须登录才能发表评论。您如何应对客户的负面批评？实用技巧和经验 2020 年 6 月 23 日 同行万迪格 4 条评论 你如何应对负面批评？实用技巧和经验没有人喜欢收到客户的负面评价、差评、个人批评等，因为公司和个体户实际上希望在网上积极地展示自己。 作为客户，我们自己会仔细查看迄今为止对在线商店或服务提供商的评级，然后据此做出购买决定。 但这个话题对于博客来说也很重要，因为在这里，评论中也经常出现负面评论，特别是如果你能够展示出一定程度的成功。


那么如何正确对待顾客和读者的负面批评呢？ 内容 来自顾客 意大利电报数据 和读者的批评是不好的吗？ 负面评论通常并不坏。一方面，批评意味着也有一定的知名度或恶名。建设性的负面批评表明有人关心。不然的话，这个人也懒得批评。 批评也有助于自我反省。你应该考虑建设性的、合理的批评，但不要让个别的负面言论让你偏离正轨。然而，有时批判性地质疑自己的业务和自己的方法会有所帮助。 批评常常会刺激你自己的社区进行讨论。随后通常会出现原本可能不会出现的积极反馈。


人们不应忘记，积极的投诉管理通常会将不满意的客户转变为非常忠诚的客户。即使是那些觉得自己的批评受到认真对待的博客读者，事后也往往会变得更加积极。 负面的言论也能引起注意。网站和博客通常会收到来自负面“媒体”的大量流量。如果负面批评不合理，访问者很快就会注意到，您将获得一些新的常客或客户。 可以说，负面评论和客户批评肯定是重要的。然而，这取决于批评的类型，最重要的是，取决于你如何处理它。 批评在哪里？ 在处理负面批评时，表达批评的地点相对重要： 自己的网站/博客/商店 这种批评的优点是你可以直接做出反应。