„Salesforce“ potencialūs klientai: jūsų raktas į verslo augimą
Posted: Mon Aug 11, 2025 7:59 am
Ar kada susimąstėte, kaip didelės įmonės pritraukia tiek daug naujų klientų? Jos naudoja specialius įrankius, kad surastų ir valdytų žmones, kurie gali pirkti jų produktus.Vienas geriausių įrankių tam yra „Salesforce“. „Salesforce“ yra galinga platforma, padedanti augti įvairaus dydžio įmonėms. Tai tarsi itin išmanus asistentas, padedantis stebėti potencialius klientus. Šie potencialūs klientai vadinami „potencialiais klientais“.
Įsivaizduokite, kad turite limonado kioskelį. Potencialus klientas būtų asmuo, kuris sustoja ir paklausia: „Kiek kainuoja limonadas?“ Jie rodo susidomėjimą. Verslo pasaulyje potencialus klientas yra asmuo arba įmonė, kurie rodo tam tikrą susidomėjimą tuo, ką parduodate.Galbūt jie užpildė formą jūsų svetainėje. Galbūt atsisiuntė nemokamą vadovą. Galbūt uždavė klausimą socialiniuose tinkluose. Visi šie veiksmai gali padėti sukurti potencialų klientą. „Salesforce“ padeda jums surinkti ir susisteminti visą šią informaciją.Tokiu būdu niekam neprarasite pėdsakų.
Labai svarbu turėti gerą potencialių klientų valdymo sistemą. Be jos potencialūs klientai gali pasimesti. Galite pamiršti susisiekti su susidomėjusiu asmeniu. Tai reiškia, kad galite prarasti potencialų pardavimą. „Salesforce“ padeda to išvengti. Ji veikia kaip centrinis visų jūsų potencialių klientų duomenų centras. Ji užtikrina, kad kiekvienas potencialus klientas būtų potenciali galimybė. Tai labai svarbus žingsnis bet kuriam verslui, norinčiam augti. Todėl labai svarbu suprasti, kaip „Salesforce“ tvarko potencialius klientus.
Kas yra „Salesforce“ potencialus klientas?
„Salesforce“ potencialus klientas yra asmuo arba įmonė, kurie parodė „Brother“ mobiliųjų telefonų sąrašas susidomėjimą jūsų produktais ar paslaugomis.Tačiau jie dar nebuvo kvalifikuoti kaip tikra pardavimo galimybė. Įsivaizduokite tai kaip pirmąjį kliento kelionės etapą. Potencialus klientas dar nėra kontaktas.Kontaktas yra asmuo, su kuriuo jau bendradarbiavote, arba asmuo, kuris yra patvirtinta galimybė. Potencialus klientas yra nauja, šviežia galimybė.
Pavyzdžiui, asmuo, vardu Sara, apsilanko jūsų svetainėje. Ji užpildo kontaktinę formą, kad gautų nemokamą bandomąją versiją. Sara dabar yra potencialus klientas jūsų „Salesforce“ sistemoje. Jos pateikta informacija patenka tiesiai į „Salesforce“. Tai paprastas procesas. Sistema įrašo jos vardą, el. pašto adresą ir tai, kuo ji domėjosi. Ši informacija yra paruošta jūsų pardavimų komandai peržiūrėti.
Švinas gali kilti iš daugelio skirtingų vietų.Šie šaltiniai vadinami „potencialių klientų šaltiniais“. Kai kurie įprasti šaltiniai yra jūsų įmonės svetainė. Kiti – socialinės žiniasklaidos kampanijos. Prekybos parodos ir renginiai taip pat yra puikūs šaltiniai. Net šalti skambučiai gali generuoti potencialius klientus. „Salesforce“ gali sekti kiekvieno potencialaus kliento šaltinį.Tai padeda suprasti, kurios rinkodaros pastangos veikia geriausiai. Tai labai naudinga funkcija.
Kaip generuojami ir fiksuojami potencialūs klientai
Taigi, kaip visi šie potencialūs klientai patenka į „Salesforce“? Tai vyksta keliais būdais. Vienas labai įprastas būdas yra per „web-to-lead“ formas. Savo svetainėje galite įdėti paprastą formą.Kai lankytojas ją užpildo, jo informacija patenka tiesiai į „Salesforce“. Tai itin efektyvus metodas. Jis taupo daug laiko ir pastangų. Jis taip pat užtikrina duomenų tikslumą.
Kitas būdas – rankinis įvedimas. Kartais pardavėjas susitinka su kuo nors renginyje. Jis gauna jo vizitinę kortelę. Tada jis gali rankiniu būdu įvesti šio asmens informaciją į „Salesforce“. Nors tai užtrunka šiek tiek ilgiau, tai vis tiek labai efektyvu. Tai saugo visus jūsų duomenis vienoje vietoje.
Be to, „Salesforce“ integruojasi su kitais įrankiais. Galite ją prijungti prie savo el. pašto rinkodaros įrankio. Taip pat galite ją prijungti prie savo socialinės žiniasklaidos paskyrų. Tai leidžia potencialiems klientams iš šių platformų automatiškai patekti į „Salesforce“. Pavyzdžiui, jei kas nors spustelėja skelbimą „Facebook“, jis gali tapti potencialiu klientu. Toks automatizavimas labai taupo laiką. Tai taip pat užtikrina, kad nepraleisite jokių potencialių klientų.
Jūsų potencialių klientų kvalifikavimas
Kai potencialus klientas patenka į sistemą, kitas žingsnis yra jį „atpažinti“. Atpažinti reiškia išsiaiškinti, ar potencialus klientas tinka jūsų verslui. Ne visi potencialūs klientai yra vienodi. Vieni žmonės tiesiog smalsauja. Kiti yra pasirengę pirkti. Jūsų užduotis – pasakyti skirtumą. Tai labai svarbus pardavimo proceso žingsnis.
Įprastas būdas įvertinti potencialius klientus yra naudoti tokią sistemą kaip BANT. BANT reiškia biudžetą (Budget), įgaliojimus (Authority), poreikius (Need) ir laiko juostą (Timeline). Pirma, ar potencialus klientas turi biudžetą jūsų produktui įsigyti? Antra, ar jis (ji) turi įgaliojimus priimti sprendimą? Trečia, ar jam (jai) iš tikrųjų reikia jūsų produkto? Ir galiausiai, koks yra jo (jos) pirkimo terminas? Atsakę į šiuos klausimus, galite pamatyti, ar verta siekti potencialaus kliento. Tai padeda jūsų pardavimų komandai sutelkti dėmesį į geriausius potencialius klientus.
Kitas populiarus metodas yra potencialių klientų vertinimo sistemos naudojimas.Šioje sistemoje taškai potencialiam klientui skiriami pagal jo veiksmus. Pavyzdžiui, jei jis apsilanko jūsų kainodaros puslapyje, jis gauna 10 taškų. Jei atsisiunčia informacinį dokumentą, jis gauna 5 taškus. Kuo daugiau taškų jis gauna, tuo labiau yra kvalifikuotas. „Salesforce“ gali padėti jums nustatyti ir automatizuoti šį vertinimo procesą.Tai leidžia lengvai pamatyti, kurie laidai yra karšti, o kurie ne.
Potencialaus kliento konvertavimas
Kai potencialus klientas yra kvalifikuotas, laikas jį „konvertuoti“.Potencialaus kliento konvertavimas reiškia jo pavertimą klientu, kontaktu ir galimybe. Klientas yra įmonė, kurioje asmuo dirba. Kontaktas yra pats asmuo. Galimybė yra potencialus pardavimas, su kuriuo dirbate.Tai svarbus etapas pardavimo procese.
Pavyzdžiui, grįžkime prie Saros. Ji buvo potenciali klientė. Jūs ją įvertinote naudodami BANT. Ji turi biudžetą ir įgaliojimus. Jai taip pat labai reikia jūsų produkto. Dabar jūs ją „konvertuojate“ į „Salesforce“.„Salesforce“ automatiškai sukurs paskyrą jos įmonei. Ji sukurs Sarai kontaktą. Taip pat bus sukurta galimybė potencialiam pardavimui.Visa ši informacija yra susieta tarpusavyje.
Šis procesas yra didelis „Salesforce“ naudojimo privalumas. Jis organizuotai perkelia potencialius klientus per jūsų pardavimų kanalą. Jis saugo visą svarbią informaciją kartu. Jums nereikia kurti naujų įrašų. Sistema viską tvarko už jus. Tai sutaupo daug laiko ir sumažina klaidų skaičių. Be to, tai padeda jūsų komandai neatsilikti nuo plano.
Potencialių klientų valdymo procesas „Salesforce“ sistemoje
Potencialių klientų valdymo procesas „Salesforce“ sistemoje yra labai paprastas. Jis prasideda nuo potencialių klientų pritraukimo.Tai yra momentas, kai potencialus klientas pirmą kartą patenka į jūsų sistemą. Toliau potencialus klientas priskiriamas pardavėjui. Tada pardavėjas įvertina potencialaus kliento statusą. Jis nusprendžia, ar potencialus klientas tinka. Po to jis arba konvertuoja potencialų klientą, arba jį uždaro. Jei potencialus klientas netinka, jį uždarote. Jei jis tinka, jį konvertuojate.
„Salesforce“ teikia daug įrankių, kurie padeda atlikti šį procesą. Pavyzdžiui, galite naudoti automatizavimo taisykles. Galite nustatyti taisyklę, kuri automatiškai priskiria naują potencialų klientą tinkamam pardavėjui. Taip pat galite naudoti ataskaitas ir ataskaitų suvestines.Šie įrankiai padeda matyti, kiek potencialių klientų turite. Jie taip pat rodo, kiek jų konvertuojate. Tai suteikia aiškų vaizdą apie jūsų pardavimų rezultatus.
Šio struktūrizuoto proceso naudojimas yra labai svarbus. Jis užtikrina, kad nė vienas potencialus klientas nepraslystų pro akis. Kiekvienam potencialiam klientui skiriamas reikiamas dėmesys. Tai taip pat padeda suprasti jūsų pardavimų komandos rezultatus. Galite matyti, kas sudaro daugiausia sandorių. Tai leidžia jums teikti geresnius mokymus ir paramą. Apskritai šis procesas yra sėkmingų pardavimų pagrindas.
Potencialių klientų puoselėjimas: kaip išlaikyti potencialių klientų susidomėjimą
Ne kiekvienas potencialus klientas yra pasiruošęs pirkti iš karto. Daugeliui reikia daugiau informacijos ir laiko. Čia ir praverčia „potencialių klientų puoselėjimas“. Potencialių klientų puoselėjimas – tai santykių su potencialiu klientu kūrimo procesas.Jūs suteikiate jiems naudingos informacijos. Atsakote į jų klausimus. Padedate jiems išspręsti problemas. Tai išlaiko jų susidomėjimą, kol jie bus pasiruošę pirkti.
„Salesforce“ gali padėti jums puoselėti potencialius klientus įvairiais būdais. Galite jį naudoti norėdami siųsti tikslinius el. laiškus.Pavyzdžiui, jei potencialus klientas atsisiuntė konkretaus produkto vadovą, galite jam atsiųsti daugiau informacijos apie tą produktą. Tai daug efektyviau nei bendro pobūdžio el. laiško siuntimas. Tai parodo, kad suprantate jo poreikius.
Taip pat galite naudoti „Salesforce“, kad nustatytumėte automatines el. laiškų sekas. Pavyzdžiui, galite nustatyti seką, kuri siunčia el. laišką kas kelias dienas. El. laiškuose gali būti naudingų patarimų arba atvejų analizės. Tai padeda išlaikyti jūsų įmonę dėmesio centre. Laikui bėgant, tai didina pasitikėjimą ir autoritetą. Todėl, kai potencialus klientas bus pasiruošęs pirkti, jis labiau linkęs jus pasirinkti.
Rinkodaros ir pardavimų integravimas
Puikus „Salesforce“ privalumas yra tai, kaip ji sujungia rinkodarą ir pardavimus. Dažnai šios dvi komandos dirba atskirai. Tai reiškia, kad jos nesidalija informacija gerai. Tačiau su „Salesforce“ jos gali sklandžiai dirbti kartu. Rinkodaros skyrius gali matyti, su kuriais potencialiais klientais dirba pardavimų skyrius. Pardavimų skyrius gali matyti, į kokias rinkodaros kampanijas potencialus klientas reagavo.
Ši integracija yra labai galinga. Rinkodara gali kurti tikslingesnes kampanijas.Jie gali sutelkti dėmesį į potencialių klientų tipus, kurie greičiausiai konvertuoja. Pardavimų skyrius gali gauti visą potencialaus kliento istoriją. Jie žino, ką potencialus klientas skaitė ir kas jį domina. Tai padeda jiems daug geriau bendrauti su potencialiu klientu.
Be to, šis ryšys padeda perduoti potencialius klientus. Perdavimas iš rinkodaros skyriui pardavimų skyriui dažnai gali būti sudėtingas. Su „Salesforce“ tai labai aiškus procesas. Potencialius klientus užfiksuoja rinkodaros skyrius. Pardavimų komanda gauna pranešimą. Visa informacija jau yra. Tai užtikrina sklandų perėjimą.
Ataskaitų teikimas ir analizė potencialiems klientams
Sukūrus gerą potencialių klientų valdymo procesą, reikia įvertinti jo sėkmę. Čia praverčia ataskaitų teikimas ir analizė. „Salesforce“ turi galingus įrankius ataskaitoms ir ataskaitų suvestinėms kurti. Šie įrankiai padeda matyti, kas veikia, o kas ne.
Galite kurti ataskaitas, kad pamatytumėte, kiek potencialių klientų gaunate kiekvieną mėnesį. Taip pat galite matyti, kurie potencialių klientų šaltiniai yra efektyviausi. Tai padeda nuspręsti, kur išleisti rinkodaros biudžetą. Pavyzdžiui, jei pastebėsite, kad potencialūs klientai iš jūsų svetainės konvertuojasi dideliu greičiu, galbūt norėsite daugiau investuoti į savo svetainę.
Taip pat galite stebėti savo komandos rezultatus. Galite matyti, kiek laiko pardavėjui užtrunka susisiekti su nauju potencialiu klientu. Taip pat galite matyti jų konversijų rodiklius. Tai padeda nustatyti sritis, kurias reikia tobulinti. Visi šie duomenys yra labai naudingi priimant protingus verslo sprendimus.
Dažniausios klaidos, kurių reikia vengti dirbant su „Salesforce“ potencialiais klientais
Nors „Salesforce“ yra puikus įrankis, vis tiek galite padaryti klaidų. Viena dažna klaida – nepakankamai greitas bendravimas. Potencialūs klientai greitai praranda susidomėjimą. Jei per ilgai lauksite, jie gali nueiti pas konkurentą. Todėl labai svarbu turėti greitą bendravimo procesą.
Kita klaida – netinkamas potencialių klientų kvalifikavimas. Jei skiriate laiko blogiems potencialiems klientams, švaistote vertingus išteklius. Jūsų pardavimų komanda nusivilia. Daug geriau skirti laiko potencialiems klientams, kurie turi didelę tikimybę būti konvertuoti. Laiko skyrimas geram potencialių klientų kvalifikavimui yra gera investicija.
Galiausiai, nenaudoti visų „Salesforce“ funkcijų yra klaida. Daugelis įmonių naudoja tik kelias pagrindines funkcijas. „Salesforce“ yra labai galingas įrankis. Išmokę ir išnaudodami visą jo potencialą, galite pasiekti daug geresnių rezultatų. Tai apima automatizavimą, ataskaitų teikimą ir potencialių klientų vertinimą.
„Salesforce“ potencialių klientų ateitis
„Salesforce“ nuolat keičiasi ir tobulėja. Potencialių klientų valdymo ateitis yra labai įdomi. Bus vis daugiau naudojamas dirbtinis intelektas (DI). DI gali padėti dar geriau atrinkti potencialius klientus. Jis gali stebėti potencialių klientų elgesį. Jis gali numatyti, kokia tikimybė, kad jie pirks.Tai padeda jums teikti pirmenybę geriausiems potencialiems klientams.
Taip pat bus daugiau automatizavimo. Galėsite automatizuoti dar daugiau potencialių klientų puoselėjimo proceso. Sistema siųs suasmenintus el. laiškus ir turinį, pagrįstą potencialaus kliento veiksmais. Tai padarys procesą efektyvesnį ir veiksmingesnį. Tai suteiks jūsų pardavimų komandai daugiau laiko sutelkti dėmesį į sandorių sudarymą.
Galiausiai tikslas – kuo sklandžiau parduoti. „Salesforce“ jau yra šios srities lyderė. Ateityje patobulinus, ji taps dar nepakeičiamu įrankiu. Ji ir toliau padės įvairaus dydžio įmonėms rasti ir pritraukti naujų klientų. Tai bus raktas į būsimą augimą.
Įsivaizduokite, kad turite limonado kioskelį. Potencialus klientas būtų asmuo, kuris sustoja ir paklausia: „Kiek kainuoja limonadas?“ Jie rodo susidomėjimą. Verslo pasaulyje potencialus klientas yra asmuo arba įmonė, kurie rodo tam tikrą susidomėjimą tuo, ką parduodate.Galbūt jie užpildė formą jūsų svetainėje. Galbūt atsisiuntė nemokamą vadovą. Galbūt uždavė klausimą socialiniuose tinkluose. Visi šie veiksmai gali padėti sukurti potencialų klientą. „Salesforce“ padeda jums surinkti ir susisteminti visą šią informaciją.Tokiu būdu niekam neprarasite pėdsakų.
Labai svarbu turėti gerą potencialių klientų valdymo sistemą. Be jos potencialūs klientai gali pasimesti. Galite pamiršti susisiekti su susidomėjusiu asmeniu. Tai reiškia, kad galite prarasti potencialų pardavimą. „Salesforce“ padeda to išvengti. Ji veikia kaip centrinis visų jūsų potencialių klientų duomenų centras. Ji užtikrina, kad kiekvienas potencialus klientas būtų potenciali galimybė. Tai labai svarbus žingsnis bet kuriam verslui, norinčiam augti. Todėl labai svarbu suprasti, kaip „Salesforce“ tvarko potencialius klientus.
Kas yra „Salesforce“ potencialus klientas?
„Salesforce“ potencialus klientas yra asmuo arba įmonė, kurie parodė „Brother“ mobiliųjų telefonų sąrašas susidomėjimą jūsų produktais ar paslaugomis.Tačiau jie dar nebuvo kvalifikuoti kaip tikra pardavimo galimybė. Įsivaizduokite tai kaip pirmąjį kliento kelionės etapą. Potencialus klientas dar nėra kontaktas.Kontaktas yra asmuo, su kuriuo jau bendradarbiavote, arba asmuo, kuris yra patvirtinta galimybė. Potencialus klientas yra nauja, šviežia galimybė.
Pavyzdžiui, asmuo, vardu Sara, apsilanko jūsų svetainėje. Ji užpildo kontaktinę formą, kad gautų nemokamą bandomąją versiją. Sara dabar yra potencialus klientas jūsų „Salesforce“ sistemoje. Jos pateikta informacija patenka tiesiai į „Salesforce“. Tai paprastas procesas. Sistema įrašo jos vardą, el. pašto adresą ir tai, kuo ji domėjosi. Ši informacija yra paruošta jūsų pardavimų komandai peržiūrėti.
Švinas gali kilti iš daugelio skirtingų vietų.Šie šaltiniai vadinami „potencialių klientų šaltiniais“. Kai kurie įprasti šaltiniai yra jūsų įmonės svetainė. Kiti – socialinės žiniasklaidos kampanijos. Prekybos parodos ir renginiai taip pat yra puikūs šaltiniai. Net šalti skambučiai gali generuoti potencialius klientus. „Salesforce“ gali sekti kiekvieno potencialaus kliento šaltinį.Tai padeda suprasti, kurios rinkodaros pastangos veikia geriausiai. Tai labai naudinga funkcija.
Kaip generuojami ir fiksuojami potencialūs klientai
Taigi, kaip visi šie potencialūs klientai patenka į „Salesforce“? Tai vyksta keliais būdais. Vienas labai įprastas būdas yra per „web-to-lead“ formas. Savo svetainėje galite įdėti paprastą formą.Kai lankytojas ją užpildo, jo informacija patenka tiesiai į „Salesforce“. Tai itin efektyvus metodas. Jis taupo daug laiko ir pastangų. Jis taip pat užtikrina duomenų tikslumą.
Kitas būdas – rankinis įvedimas. Kartais pardavėjas susitinka su kuo nors renginyje. Jis gauna jo vizitinę kortelę. Tada jis gali rankiniu būdu įvesti šio asmens informaciją į „Salesforce“. Nors tai užtrunka šiek tiek ilgiau, tai vis tiek labai efektyvu. Tai saugo visus jūsų duomenis vienoje vietoje.
Be to, „Salesforce“ integruojasi su kitais įrankiais. Galite ją prijungti prie savo el. pašto rinkodaros įrankio. Taip pat galite ją prijungti prie savo socialinės žiniasklaidos paskyrų. Tai leidžia potencialiems klientams iš šių platformų automatiškai patekti į „Salesforce“. Pavyzdžiui, jei kas nors spustelėja skelbimą „Facebook“, jis gali tapti potencialiu klientu. Toks automatizavimas labai taupo laiką. Tai taip pat užtikrina, kad nepraleisite jokių potencialių klientų.
Jūsų potencialių klientų kvalifikavimas
Kai potencialus klientas patenka į sistemą, kitas žingsnis yra jį „atpažinti“. Atpažinti reiškia išsiaiškinti, ar potencialus klientas tinka jūsų verslui. Ne visi potencialūs klientai yra vienodi. Vieni žmonės tiesiog smalsauja. Kiti yra pasirengę pirkti. Jūsų užduotis – pasakyti skirtumą. Tai labai svarbus pardavimo proceso žingsnis.
Įprastas būdas įvertinti potencialius klientus yra naudoti tokią sistemą kaip BANT. BANT reiškia biudžetą (Budget), įgaliojimus (Authority), poreikius (Need) ir laiko juostą (Timeline). Pirma, ar potencialus klientas turi biudžetą jūsų produktui įsigyti? Antra, ar jis (ji) turi įgaliojimus priimti sprendimą? Trečia, ar jam (jai) iš tikrųjų reikia jūsų produkto? Ir galiausiai, koks yra jo (jos) pirkimo terminas? Atsakę į šiuos klausimus, galite pamatyti, ar verta siekti potencialaus kliento. Tai padeda jūsų pardavimų komandai sutelkti dėmesį į geriausius potencialius klientus.
Kitas populiarus metodas yra potencialių klientų vertinimo sistemos naudojimas.Šioje sistemoje taškai potencialiam klientui skiriami pagal jo veiksmus. Pavyzdžiui, jei jis apsilanko jūsų kainodaros puslapyje, jis gauna 10 taškų. Jei atsisiunčia informacinį dokumentą, jis gauna 5 taškus. Kuo daugiau taškų jis gauna, tuo labiau yra kvalifikuotas. „Salesforce“ gali padėti jums nustatyti ir automatizuoti šį vertinimo procesą.Tai leidžia lengvai pamatyti, kurie laidai yra karšti, o kurie ne.
Potencialaus kliento konvertavimas
Kai potencialus klientas yra kvalifikuotas, laikas jį „konvertuoti“.Potencialaus kliento konvertavimas reiškia jo pavertimą klientu, kontaktu ir galimybe. Klientas yra įmonė, kurioje asmuo dirba. Kontaktas yra pats asmuo. Galimybė yra potencialus pardavimas, su kuriuo dirbate.Tai svarbus etapas pardavimo procese.
Pavyzdžiui, grįžkime prie Saros. Ji buvo potenciali klientė. Jūs ją įvertinote naudodami BANT. Ji turi biudžetą ir įgaliojimus. Jai taip pat labai reikia jūsų produkto. Dabar jūs ją „konvertuojate“ į „Salesforce“.„Salesforce“ automatiškai sukurs paskyrą jos įmonei. Ji sukurs Sarai kontaktą. Taip pat bus sukurta galimybė potencialiam pardavimui.Visa ši informacija yra susieta tarpusavyje.
Šis procesas yra didelis „Salesforce“ naudojimo privalumas. Jis organizuotai perkelia potencialius klientus per jūsų pardavimų kanalą. Jis saugo visą svarbią informaciją kartu. Jums nereikia kurti naujų įrašų. Sistema viską tvarko už jus. Tai sutaupo daug laiko ir sumažina klaidų skaičių. Be to, tai padeda jūsų komandai neatsilikti nuo plano.
Potencialių klientų valdymo procesas „Salesforce“ sistemoje
Potencialių klientų valdymo procesas „Salesforce“ sistemoje yra labai paprastas. Jis prasideda nuo potencialių klientų pritraukimo.Tai yra momentas, kai potencialus klientas pirmą kartą patenka į jūsų sistemą. Toliau potencialus klientas priskiriamas pardavėjui. Tada pardavėjas įvertina potencialaus kliento statusą. Jis nusprendžia, ar potencialus klientas tinka. Po to jis arba konvertuoja potencialų klientą, arba jį uždaro. Jei potencialus klientas netinka, jį uždarote. Jei jis tinka, jį konvertuojate.
„Salesforce“ teikia daug įrankių, kurie padeda atlikti šį procesą. Pavyzdžiui, galite naudoti automatizavimo taisykles. Galite nustatyti taisyklę, kuri automatiškai priskiria naują potencialų klientą tinkamam pardavėjui. Taip pat galite naudoti ataskaitas ir ataskaitų suvestines.Šie įrankiai padeda matyti, kiek potencialių klientų turite. Jie taip pat rodo, kiek jų konvertuojate. Tai suteikia aiškų vaizdą apie jūsų pardavimų rezultatus.
Šio struktūrizuoto proceso naudojimas yra labai svarbus. Jis užtikrina, kad nė vienas potencialus klientas nepraslystų pro akis. Kiekvienam potencialiam klientui skiriamas reikiamas dėmesys. Tai taip pat padeda suprasti jūsų pardavimų komandos rezultatus. Galite matyti, kas sudaro daugiausia sandorių. Tai leidžia jums teikti geresnius mokymus ir paramą. Apskritai šis procesas yra sėkmingų pardavimų pagrindas.
Potencialių klientų puoselėjimas: kaip išlaikyti potencialių klientų susidomėjimą
Ne kiekvienas potencialus klientas yra pasiruošęs pirkti iš karto. Daugeliui reikia daugiau informacijos ir laiko. Čia ir praverčia „potencialių klientų puoselėjimas“. Potencialių klientų puoselėjimas – tai santykių su potencialiu klientu kūrimo procesas.Jūs suteikiate jiems naudingos informacijos. Atsakote į jų klausimus. Padedate jiems išspręsti problemas. Tai išlaiko jų susidomėjimą, kol jie bus pasiruošę pirkti.
„Salesforce“ gali padėti jums puoselėti potencialius klientus įvairiais būdais. Galite jį naudoti norėdami siųsti tikslinius el. laiškus.Pavyzdžiui, jei potencialus klientas atsisiuntė konkretaus produkto vadovą, galite jam atsiųsti daugiau informacijos apie tą produktą. Tai daug efektyviau nei bendro pobūdžio el. laiško siuntimas. Tai parodo, kad suprantate jo poreikius.
Taip pat galite naudoti „Salesforce“, kad nustatytumėte automatines el. laiškų sekas. Pavyzdžiui, galite nustatyti seką, kuri siunčia el. laišką kas kelias dienas. El. laiškuose gali būti naudingų patarimų arba atvejų analizės. Tai padeda išlaikyti jūsų įmonę dėmesio centre. Laikui bėgant, tai didina pasitikėjimą ir autoritetą. Todėl, kai potencialus klientas bus pasiruošęs pirkti, jis labiau linkęs jus pasirinkti.
Rinkodaros ir pardavimų integravimas
Puikus „Salesforce“ privalumas yra tai, kaip ji sujungia rinkodarą ir pardavimus. Dažnai šios dvi komandos dirba atskirai. Tai reiškia, kad jos nesidalija informacija gerai. Tačiau su „Salesforce“ jos gali sklandžiai dirbti kartu. Rinkodaros skyrius gali matyti, su kuriais potencialiais klientais dirba pardavimų skyrius. Pardavimų skyrius gali matyti, į kokias rinkodaros kampanijas potencialus klientas reagavo.
Ši integracija yra labai galinga. Rinkodara gali kurti tikslingesnes kampanijas.Jie gali sutelkti dėmesį į potencialių klientų tipus, kurie greičiausiai konvertuoja. Pardavimų skyrius gali gauti visą potencialaus kliento istoriją. Jie žino, ką potencialus klientas skaitė ir kas jį domina. Tai padeda jiems daug geriau bendrauti su potencialiu klientu.
Be to, šis ryšys padeda perduoti potencialius klientus. Perdavimas iš rinkodaros skyriui pardavimų skyriui dažnai gali būti sudėtingas. Su „Salesforce“ tai labai aiškus procesas. Potencialius klientus užfiksuoja rinkodaros skyrius. Pardavimų komanda gauna pranešimą. Visa informacija jau yra. Tai užtikrina sklandų perėjimą.
Ataskaitų teikimas ir analizė potencialiems klientams
Sukūrus gerą potencialių klientų valdymo procesą, reikia įvertinti jo sėkmę. Čia praverčia ataskaitų teikimas ir analizė. „Salesforce“ turi galingus įrankius ataskaitoms ir ataskaitų suvestinėms kurti. Šie įrankiai padeda matyti, kas veikia, o kas ne.
Galite kurti ataskaitas, kad pamatytumėte, kiek potencialių klientų gaunate kiekvieną mėnesį. Taip pat galite matyti, kurie potencialių klientų šaltiniai yra efektyviausi. Tai padeda nuspręsti, kur išleisti rinkodaros biudžetą. Pavyzdžiui, jei pastebėsite, kad potencialūs klientai iš jūsų svetainės konvertuojasi dideliu greičiu, galbūt norėsite daugiau investuoti į savo svetainę.
Taip pat galite stebėti savo komandos rezultatus. Galite matyti, kiek laiko pardavėjui užtrunka susisiekti su nauju potencialiu klientu. Taip pat galite matyti jų konversijų rodiklius. Tai padeda nustatyti sritis, kurias reikia tobulinti. Visi šie duomenys yra labai naudingi priimant protingus verslo sprendimus.
Dažniausios klaidos, kurių reikia vengti dirbant su „Salesforce“ potencialiais klientais
Nors „Salesforce“ yra puikus įrankis, vis tiek galite padaryti klaidų. Viena dažna klaida – nepakankamai greitas bendravimas. Potencialūs klientai greitai praranda susidomėjimą. Jei per ilgai lauksite, jie gali nueiti pas konkurentą. Todėl labai svarbu turėti greitą bendravimo procesą.
Kita klaida – netinkamas potencialių klientų kvalifikavimas. Jei skiriate laiko blogiems potencialiems klientams, švaistote vertingus išteklius. Jūsų pardavimų komanda nusivilia. Daug geriau skirti laiko potencialiems klientams, kurie turi didelę tikimybę būti konvertuoti. Laiko skyrimas geram potencialių klientų kvalifikavimui yra gera investicija.
Galiausiai, nenaudoti visų „Salesforce“ funkcijų yra klaida. Daugelis įmonių naudoja tik kelias pagrindines funkcijas. „Salesforce“ yra labai galingas įrankis. Išmokę ir išnaudodami visą jo potencialą, galite pasiekti daug geresnių rezultatų. Tai apima automatizavimą, ataskaitų teikimą ir potencialių klientų vertinimą.
„Salesforce“ potencialių klientų ateitis
„Salesforce“ nuolat keičiasi ir tobulėja. Potencialių klientų valdymo ateitis yra labai įdomi. Bus vis daugiau naudojamas dirbtinis intelektas (DI). DI gali padėti dar geriau atrinkti potencialius klientus. Jis gali stebėti potencialių klientų elgesį. Jis gali numatyti, kokia tikimybė, kad jie pirks.Tai padeda jums teikti pirmenybę geriausiems potencialiems klientams.
Taip pat bus daugiau automatizavimo. Galėsite automatizuoti dar daugiau potencialių klientų puoselėjimo proceso. Sistema siųs suasmenintus el. laiškus ir turinį, pagrįstą potencialaus kliento veiksmais. Tai padarys procesą efektyvesnį ir veiksmingesnį. Tai suteiks jūsų pardavimų komandai daugiau laiko sutelkti dėmesį į sandorių sudarymą.
Galiausiai tikslas – kuo sklandžiau parduoti. „Salesforce“ jau yra šios srities lyderė. Ateityje patobulinus, ji taps dar nepakeičiamu įrankiu. Ji ir toliau padės įvairaus dydžio įmonėms rasti ir pritraukti naujų klientų. Tai bus raktas į būsimą augimą.