HubSpot 服務中心：它是什麼、費用是多少、包含什麼

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如您所知，HubSpot是一個完整的 CRM 平台 ，由 Brian Halligan 和 Dharmesh Shah 於 2006 年創建，包含行銷、銷售、CMS、客戶服務和營運軟體。據G2Crowd稱，它是目前行銷自動化和行銷分析領域領先的軟體。

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儘管它最初是專門用於行銷領域的軟體，但隨著 CRM 和專注於銷售團隊的功能的創建，它擴展到了銷售領域。最近，甚至還增加了客戶服務和營運工具。

如圖所示，HubSpot目前有5 種功能，稱為“Hubs”，可以一起或單獨簽署。它們是：

行銷中心
銷售中心
服務中心
內容管理中心
營運中心
銷售中心

Hubspot 西班牙頁面的螢幕截圖於 2021 年 5 月 31 日拍攝。

服務中心提供客戶服務軟體，專注於解決客戶的疑問，同時也收集回饋並確保客戶體驗最佳。它對於銷售團隊非常有用，因為它允許將所有客戶服務資訊和每次通訊集中在一個地方。

聘請 Hubspot 的服務中心可以幫助您的公司改善客戶服務，這將有助於提高忠誠度，從而對您公司的發展產生直接影響。基本上，該中心旨在將客戶的每一次互動轉化為成長機會。

在本文中，我們將解釋服務中心的用途，並詳細介紹它所提供的功能。

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Service Hub 的費用是多少以及如何簽約？
HubSpot 服務中心定價
目前，HubSpot 提供三個版本的軟體，具有多種功能，包括：

入門版（41 歐元/月起）
專業版（331 歐元/月起）
企業版（1,104 歐元/月起）
除了根據使用該軟體的使用者數量計算價格之外，您還可以查閱 HubSpot定價頁面來查看每個軟體中包含的功能。

當然，我們建議您與其他中心同時簽訂服務中心合同，因為可以與不同的中心創建套餐並獲得折扣。另一個伎倆？透過預付款也可以獲得更低的價格。

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HubSpot 定價頁面的螢幕截圖於 2021 年 5 月 14 日拍攝。

如何簽約 HubSpot 服務中心
您可以直接透過其網站或透過 InboundCycle 等機構與HubSpot 的服務中心簽訂合同 ，這可以幫助您實施該工具並充分利用它。

在此頁面上，您將找到有關在我們的支持下僱用 HubSpot 的好處的更多信息，因為我們是西班牙和拉丁美洲第一家也是唯一一家獲得 HubSpot 精英合作夥伴地位的代理商。

服務中心特定功能
HubSpot 服務中心包含多種功能，其中一些功能與其他中心共享（例如範本、文件、 哥斯大黎加 whatsapp 號碼資料 也包含這些功能），而其他特定於該中心的功能，例如票證、對話、即時聊天、聊天機器人，甚至創建滿意度調查和知識庫。

本節我們將討論 Service Hub 的獨有功能：

1. 滿意度調查
滿意度調查部分基本上包括創建與客戶進行調查的可能性，從而能夠監控他們對您的產品或服務的滿意度。目的是檢測用戶購買流程的優點和缺點，以便改進。

透過此功能，我們可以建立三種不同類型的滿意度調查：

客戶忠誠度調查 ( NPS )：詢問客戶是否會推薦該產品或服務，以衡量客戶向其他人推薦該公司的可能性。
技術援助調查：每次透過票證管理的請求被關閉時，都會要求對此事件的管理提供回饋。
客戶滿意度調查：用於獲取客戶體驗回饋。可以透過電子郵件發送此類調查，或將其顯示在任何安裝了 HubSpot 追蹤程式碼的網頁上。
當調查進行時，可以即時監控結果。