入站潛在客戶的 5 比 5 呼叫規則
Posted: Thu Dec 26, 2024 6:56 am
在提供多通路行銷計畫的十多年中，重視我們的業務意味著更加重視客戶的業務，並不斷推動我們追求提高雙方的生產力。我們付出無私的努力來獲取新知識和發展技能，以實現我們設定的目標。
相關： 多通路行銷：值得採用嗎？
在本文中，了解 Callbox 如何創建和採用「5 秒到 5 分鐘」的通話流程，從而產生超過350,000 美元的額外收入或銷售額增加 40%。
目標
在 2014 年目標設定會議期間，Callbox 發現來自電子郵件、電話、SEO 和社交行銷等不同管道的入站流量有所增加，需要立即採取行動應對突然激增的流量。
除了向呼叫團隊添加更多成員來 法國 WhatsApp 手機號碼列表 處理更多查詢外，該團隊還透過進一步加快回答客戶查詢並解決他們可能存在的任何疑慮的過程來解決這個問題。
了解如何透過發現電話預訂會議。
於是，「5對5規則」就誕生了。
流程
5 到 5 法則過去是，現在仍然是團隊有效採用的主動呼叫流程，只需 3 個簡單步驟：
步驟1：回應團隊即時監控所有透過包括呼入/呼出電話、電子郵件回應、搜尋引擎優化和社群行銷在內的多種管道收到的詢問，並在5秒內進行檢查。
步驟 2：回應團隊將查詢轉交給呼叫團隊進行進一步資格鑑定，流程在 1.5 到 2 分鐘內完成。
步驟 3： 一旦查詢被認為合格，通話團隊會將通話轉接到外部銷售團隊以接受潛在客戶的要求，並且必須在 5 分鐘門檻到期之前成為銷售提案的主題。
秒間隔即時監測幾率
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目標
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步驟 2：回應團隊將查詢轉交給呼叫團隊進行進一步資格鑑定，流程在 1.5 到 2 分鐘內完成。
步驟 3： 一旦查詢被認為合格，通話團隊會將通話轉接到外部銷售團隊以接受潛在客戶的要求，並且必須在 5 分鐘門檻到期之前成為銷售提案的主題。
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