在来电期间识别客户并快速管理交付：RetailCRM 市场中的补货
新的交付模块已出现在RetailCRM市场中。
通过与 L-Post 和 Express-Garant 集成，您只需点击几下即可转移订单进行交付。 Maxoptra模块将帮助快递员按时交付货物。
它还与 CallGear 电话集成。该模块 阿尔及利亚电话号码列表 简化了呼叫中心的工作，帮助管理人员与客户进行沟通，而无需采取不必要的操作。
我们将在本文中向您介绍有关每项服务的更多信息。
CallGear：一键呼叫客户并在来电时称呼他们的名字
L-Post、Express-Garant 和 Maxoptra：无需离开 CRM 即可发送递送请求
CallGear：一键呼叫客户并在来电时称呼他们的名字
CallGear电话模块有助于简化呼叫中心的工作：不丢失电话并快速帮助客户选择产品或回答问题。
如果客户已经在 CRM 中，当呼叫时，系统将突出显示他的姓名和其他信息：订单数量、最后订单的日期和数量、负责经理。与电话的集成使这成为可能 - RetailCRM 窗口的右下角会弹出呼叫通知。
CallGear 与 RetailCRM 的集成
RetailCRM 中弹出来电通知
通话记录通过 API 从电话模块传输。因此，您无需离开 RetailCRM 即可聆听他们的声音。这样您就可以轻松控制操作员。
CallGear 还可以向您显示电话线索的来源。该服务将为访问者分配一个唯一的电话号码，拨打电话后您将确定他来自哪个广告：来自社交网络、搜索引擎等。这样，营销部门就可以确定最有效的广告活动并重点关注它们。
集成还允许您：
管理员工状态。如果经理的状态是“忙”，那么电话不会打给他，而是会分配给空闲的员工。因此，客户无需等待
自动将客户呼叫分配给负责的经理。客户总是会被分配给已经与他共事并了解他的偏好的员工
模块费用：免费
更新阅读文章阅读时间5分钟WhatsApp Business 的官方集成模块已出现在市场上成为第一个通过 RetailCRM 通过 WhatsApp 给客户写信的人
L-Post、Express-Garant 和 Maxoptra：无需离开 CRM 即可发送递送请求
L-Post将在一天内将货物送到其自有的提货点或通过其自有的快递服务。该服务全年 365 天在俄罗斯各地运营。
集成允许：
选择方便的接送点
直接在 RetailCRM 中，根据产品尺寸自动计算成本和交货日期
将订单转移到您的 L-Post 个人帐户并在不离开系统的情况下跟踪其状态
从 RetailCRM 打印发票
模块费用：免费
L-Post 与 RetailCRM 的集成
Express Garant从圣彼得堡向俄罗斯各地运送货物。该服务提供履行和越库服务。您还可以从他们那里订购将货物运送到圣彼得堡的市场。
Express-Garant 作为聚合商，投递来自 Russian Post、SDEK、Boxberry 和 5Post 的包裹。货物直接送到分拣中心，交货时间缩短了一天。
Express Garant 与 RetailCRM 的集成
该服务还可以接管现金服务，并按照 54-FZ 向客户签发支票。
集成允许：
计算初步成本和交货时间。交付费用对于客户来说不会感到意外 - 他会提前知道金额
无需离开 CRM 即可填写并删除交货请求。例如，如果客户拒绝订单，经理无需前往送货服务的个人帐户并手动取消订单
仅在某些状态下编辑递送请求以减少错误数量。例如，经理将无法更改已发送给买家的交货
从系统界面打印贴纸
显示系统中当前的交货状态并设置其与订单状态的对应关系