客戶挖掘：它是什麼、它的用途以及如何成功實施它
Posted: Thu Dec 26, 2024 6:03 am
在時間寶貴的當今社會，尋找客戶至關重要。做到這一點的銷售團隊有效地完成的銷售會議比那些沒有正確進行潛在客戶的 銷售團隊多了三倍。
您想知道如何進行良好的客戶挖掘以結束更多的銷售會議並獲得優質的潛在客戶嗎？繼續閱讀！
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新的號召性用語
什麼是客戶挖掘？
讓我們從頭開始：到底什麼是客戶挖掘？客戶勘探或銷售勘探是透過為您的產品或服務尋找潛在客戶或買家來啟動和開發新商機的過程。最終目標是讓這些潛在客戶沿著飛輪前進，直到他們成為創收客戶。
應用此技術將使您能夠識別出適合您公司可以提供的服務的潛在客戶，也就是說，誰有可以透過購買您的產品或服務來解決的挑戰或痛點。
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定義買家角色或理想客戶的重要性
為了成功地進行客戶挖掘，必須明確定義您的買家角色。也就是說，您的產品或服務的理想客戶原型是基於特定的社會人口統計和有關他們的線上、個人、專業行為及其與您公司的關係等方面的資訊。
此外，其他有趣的評估標準如下：
購置成本
客戶終身價值 (CLV)
流失傾向
透過結合所有這些特徵，您將擁有清晰的使用者檔案，可以作為尋找新商機的目標。
客戶挖掘的階段
現在您知道了要瞄準什麼類型的人，並且您已準備好開始尋找潛在客戶，但是您必須遵循哪些階段才能使其成功？基本上，任何勘探過程都有 5 個階段：
調查
第一次接觸
診斷呼叫
教育與評價
銷售結束
1. 研究
過程的第一階段對於勘探的正常進行至關重要。現在是時候盡可能多地獲取有關潛在客戶的資訊了：了解他們是誰、他們的痛點是什麼以及如何最好地接近他們。
此時，您將能夠確定潛在客戶的質量，從而決定他們是否值得聯繫。稍後我們將更深入地分析這一點。
2. 第一次接觸
一旦您確定潛在客戶符合資格，就可以聯絡他們了。這種聯繫應該是友好且非侵入性的，您應該在嘗試向他們出售您的產品或服務之前嘗試獲得他們的信任。
一個好的開始方式可以是提供有價值的個人化內容，例如，如果您知道他最近下載了您的電子書《如何實施成功的內容策略》，您可以查看他的博客，分析可以改進的內容並向他發送一封包含一系列提示和改進建議的電子郵件。
3. 診斷呼叫
與潛在客戶第一次接觸後，是時候確保您的產品或服務可以解決他們的需求，並且他們是您公司的良好潛在客戶。
因此，現在是時候進行一次專門用於傾聽的通話了。此時，您不應該嘗試銷售，而是捕獲有關他們的需求和挑戰、實施的行動、優先事項、設定的 KPI 的所有可能資訊……在這次電話會議中，也是驗證潛在客戶是否滿足以下4 個標準的時候： BANT，也就是說：
預算
您應該嘗試確認可用於投資解決方案的預算是否與您的產品或服務的價格 白俄羅斯 whatsapp 號碼數據 一致。否則，商業浪費時間。
如何接近它？
您是否已經確定了可以投資來嘗試解決這項挑戰的預算（即使是近似值）？
權威（權威）
此時，您必須確定與您打交道的人對於完成銷售擁有哪些真正的決策權，以及決策過程中將涉及哪些其他人物。但是……要小心！越來越多的決策者將商業互動委託給直接向他們匯報的責任級別較低的人，因此請確保以同樣的專業精神對待所有潛在客戶，而不是拋棄那些雖然是自己的潛在客戶，但他或她自己卻無法做到這一點。
您想知道如何進行良好的客戶挖掘以結束更多的銷售會議並獲得優質的潛在客戶嗎？繼續閱讀！
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什麼是客戶挖掘？
讓我們從頭開始：到底什麼是客戶挖掘？客戶勘探或銷售勘探是透過為您的產品或服務尋找潛在客戶或買家來啟動和開發新商機的過程。最終目標是讓這些潛在客戶沿著飛輪前進，直到他們成為創收客戶。
應用此技術將使您能夠識別出適合您公司可以提供的服務的潛在客戶，也就是說，誰有可以透過購買您的產品或服務來解決的挑戰或痛點。
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定義買家角色或理想客戶的重要性
為了成功地進行客戶挖掘，必須明確定義您的買家角色。也就是說，您的產品或服務的理想客戶原型是基於特定的社會人口統計和有關他們的線上、個人、專業行為及其與您公司的關係等方面的資訊。
此外，其他有趣的評估標準如下：
購置成本
客戶終身價值 (CLV)
流失傾向
透過結合所有這些特徵，您將擁有清晰的使用者檔案，可以作為尋找新商機的目標。
客戶挖掘的階段
現在您知道了要瞄準什麼類型的人，並且您已準備好開始尋找潛在客戶，但是您必須遵循哪些階段才能使其成功？基本上，任何勘探過程都有 5 個階段：
調查
第一次接觸
診斷呼叫
教育與評價
銷售結束
1. 研究
過程的第一階段對於勘探的正常進行至關重要。現在是時候盡可能多地獲取有關潛在客戶的資訊了：了解他們是誰、他們的痛點是什麼以及如何最好地接近他們。
此時，您將能夠確定潛在客戶的質量，從而決定他們是否值得聯繫。稍後我們將更深入地分析這一點。
2. 第一次接觸
一旦您確定潛在客戶符合資格，就可以聯絡他們了。這種聯繫應該是友好且非侵入性的，您應該在嘗試向他們出售您的產品或服務之前嘗試獲得他們的信任。
一個好的開始方式可以是提供有價值的個人化內容，例如，如果您知道他最近下載了您的電子書《如何實施成功的內容策略》，您可以查看他的博客，分析可以改進的內容並向他發送一封包含一系列提示和改進建議的電子郵件。
3. 診斷呼叫
與潛在客戶第一次接觸後，是時候確保您的產品或服務可以解決他們的需求，並且他們是您公司的良好潛在客戶。
因此，現在是時候進行一次專門用於傾聽的通話了。此時，您不應該嘗試銷售，而是捕獲有關他們的需求和挑戰、實施的行動、優先事項、設定的 KPI 的所有可能資訊……在這次電話會議中，也是驗證潛在客戶是否滿足以下4 個標準的時候： BANT，也就是說：
預算
您應該嘗試確認可用於投資解決方案的預算是否與您的產品或服務的價格 白俄羅斯 whatsapp 號碼數據 一致。否則，商業浪費時間。
如何接近它？
您是否已經確定了可以投資來嘗試解決這項挑戰的預算（即使是近似值）？
權威（權威）
此時，您必須確定與您打交道的人對於完成銷售擁有哪些真正的決策權，以及決策過程中將涉及哪些其他人物。但是……要小心！越來越多的決策者將商業互動委託給直接向他們匯報的責任級別較低的人，因此請確保以同樣的專業精神對待所有潛在客戶，而不是拋棄那些雖然是自己的潛在客戶，但他或她自己卻無法做到這一點。