Мы спросили потребителей, чему должна соответствовать страница Facebook, если они хотят стать ее поклонниками. Наиболее важными причинами, которые упоминают потребители, являются «быть подлинным и честным» и «предоставлять дополнительную ценность». Кроме того, им также очень приятно, если четко указано, в чем заключается цель страницы. Потребители, по-видимому, не любят, когда их «соблазняют», чтобы поставить лайк на странице, а затем к ним относятся совершенно иначе, чем они ожидали.
Мы видим четкую разницу между тем, что людям нравится видеть на странице (что Сингапурская база данных WhatsApp заставит их продолжать ставить отметки «Нравится»), и причиной, по которой им изначально нравится эта страница.
Три главные причины, по которым стоит отмечать страницы брендов:
воспользоваться специальными предложениями;
быть в курсе новостей о продуктах и услугах бренда;
участвовать в конкурсах, где можно выиграть призы.
Гораздо реже посетители посещают страницы, на которых можно связаться с людьми, стоящими за брендом, пообщаться с другими поклонниками бренда или получить веб-поддержку.
С webcare вы имеете значение.