许多用户可能对短信营销感到厌烦,而更倾向于在WhatsApp上接收信息,因为它更像是一种个人化的、低打扰的沟通方式。
用户在WhatsApp上对品牌消息的打开率和参与度通常高于短信。
隐私与同意:
即使您拥有客户的手机号码,并获得了短信营销的同意,也不意味着您可以自动在WhatsApp上向他们发送营销信息。出于隐私和合规性考虑(如GDPR、当地数据保护法规),企业必须明确获得用户在WhatsApp上接收信息的特定同意(Opt-in)。
封锁与举报: 用户可以非常方便地在WhatsApp上封锁或举报骚扰性消息,这会直接影响企业的WhatsApp号码信誉度,甚至可能导致号码被封禁。
4. 对营销服务的启示
数据库是基础,但需升级: 您的手机号码 瑞典 WhatsApp 数据 数据库是WhatsApp营销的宝贵资产。但要将其转化为WhatsApp营销资产,还需要进行“WhatsApp可用性”的验证和“WhatsApp特定同意”的获取。
工具选择决定能力: 如果您只是偶尔联系客户,WhatsApp Business App可能就够用。但若要进行规模化、自动化和智能化的营销,WhatsApp Business API是必不可少的选择。API连接的“WhatsApp号码”将作为企业的官方沟通渠道,具备强大的管理和发送能力。
注重内容和互动: 不要把WhatsApp当成高级短信群发工具。利用其富媒体和双向沟通的优势,提供个性化、有价值、有互动的营销内容和服务。
合规性是生命线: 始终将用户的隐私和同意放在首位。这是建立客户信任和确保WhatsApp号码长期有效的基础。
结论