预测客户需求 如果您按预约工作，客户可能会提早到达并需要等待。正常服务是管理员告诉你技术人员需要多长时间才有空，并让你在沙发上等待。理想的服务是员工自己为客户提供的服务比他们的期望多一点。 当外面寒冷时，让员工为客人提供热饮；当天气炎热时，让员工为客人提供清凉饮料。如果顾客被雨淋湿了，管理员可以帮忙把衣服挂在衣架上晾干。如果主人长时间不空闲，就把Wi-Fi密码给他。 这家理发店的员工并非都是细心的，所以服务参差不齐。
但每个人都遵守标准很重要：客户习惯了一定水平的服务，如果团队中有人不遵守它，他们会感到失望 为了让工作人员可以为游客提供一些东西，可以购买咖啡机或普通水壶。并提醒员工，如果客户拒绝，无需强行向其 阿根廷电报数据 提供饮料和其他奖金。有些人确实喜欢工作人员更多的关注，但如果客人不与客人联系，最好监控反弹情况，不要走得太远。 不强加他的意见 人们常常带着现成的需求来购买商品或服务：他们想要制作一个鲍勃并将其重新漆成绿色，或者购买一套特定品牌的螺丝刀。
有些员工可能会开始批评客户的选择并强加一些其他的东西。 假设一位顾客点了鸡肉面条，过于友善的服务员决定问：“你厌倦了鸡肉吗？”通过这样做，员工侵犯了客人的个人界限，并使他处于不舒服的境地。 如果客户没有征求建议，员工不应该向他强加任何东西或怀疑他的选择。当一名员工清楚地了解：客户有时会花钱，然后会感到失望时，这是适当的。例如，一位访客要求美发师将她的头发浅色，这样在一次疗程中她就可以从深黑发变成金发。