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战役，顾名思义，就是军事行动，听起来很有军事意味，但仔细想想也没错。因为如今你用“怒吼”作为座右铭，可能连一个客户都赢不到。与直接冲突不同，“战役”意味着有计划地部署资源。因此，我们讨论的是精心策划的营销活动，通过正确的渠道在正确的时间向正确的客户提供正确的产品的信息。在活动管理软件的支持下，可以更轻松地管理相关的复杂性 。它有助于 CRM 活动的所有三个阶段：规划、控制和评估，因为好的软件可以衡量接收者的反应，以便我们可以为下一步行动做好准备。

合适的客户
当我们想要销售某种产品​​时，最简单的解决方案也是最为人所知的：我们 纳米比亚电话号码库 坦诚地称之为“亚马逊原则”。我们在 CRM 系统中搜索购买过该产品或服务的客户。然后我们寻找具有相似特征（相同年龄、相同性别、相同兴趣）的客户。而我们正是向这些人宣布，我们能为您提供极好的优惠。

合适的产品
如果我们的方程有另一个未知数，即这次客户是给定的并且产品是变量，我们使用 CRM 系统来确定 CRM 活动的交叉销售和追加销售的机会。我们根据关系历史可以知道客户已经购买了我们的哪些产品。因此我们也知道他还缺少什么以及缺少的概率是多少。