由於內部可用能力不足而將任務外包:乍一看,這似乎很好而且明智。但現實中,許多公司因為內部準備不足或沒有進一步實施,這些預算都被浪費了。
例如,沒有適當的簡報,因此所產生的結果有很多不盡人意的地方。或者,儘管雙方共同採用了連貫、合理的概念,但一項在外部支持下制定的複雜戰略卻未能得以實施。
幾乎每個顧問都熟悉這種微妙的感覺,即當有人聯繫時,公司相關人員以某種方式隱藏了起來——因為他們再次未能執行時間表中商定的內容。這並不是惡意或懶惰,他們只是沒有做到。因此,我認為,陪同人員也有責客户服务和内 最新数据库 部协作。企业邮箱通常配备了额外的任以可以利用現有資源實現的方式製定概念。至少對我來說,獲得一筆豐厚的策略諮詢費用是不夠的。我更感興趣的是它是否也能創造永續性並真正發揮作用。
如果人們普遍認識到,任何外部授予的預算只有在內部能夠監控、管理和處理的情況下才會產生成果,那麼重新評估某些任務將變得更加容易。
做還是不做:明確的標準有幫助
因此,如果你不告別一些舊事物,你就無法創造新事物。但有時這並不那麼容易,特別是在根深蒂固的結構中。這就是為什麼新部門需要良好的內部溝通理念,以適合目標群體的方式傳達正確的論點。
請參閱上面已經提到的範例:銷售經理或董事會成員定期要求發布新聞稿、在公司部落格上發文或進行社群媒體活動,內容涉及公關部門、社群媒體團隊或新聞編輯部負責人認為不太重要的訊息。然而,對此進行反駁,甚至在反饋中輕蔑地將該新聞比作諺語中掉下來的米袋,往往都是毫無意義的。如果雙方都堅信各自的立場並堅持下去,那麼只有明確的標準才會有幫助。因此,您應該制定一個目錄,或者更好的是,制定一種清單,以便在有疑問時檢查所需的措施。
例如,內部客戶應該能夠證明相應的措施有助於實現哪些策略和溝通目標、它適合哪些更廣泛的背景、根據先前定義的 KPI 預期會取得哪些成功,以及它旨在涵蓋哪些目標群體。但同時,哪些地方仍需要進行策略工作也變得愈發明顯。