并非每个人都是天生的销售员，对于很多专业人士来说，销售电话是一项艰巨的任务。您很可能经历过一通电话，情况在一瞬间从糟糕变得更糟，无论您如何努力促成交易，似乎都无法给潜在客户留下深刻印象。
您认为自己使用了正确的语言，为通话做好了准备，并努力了解了为特定潜在客户提供什么。然而，您的潜在客户却一直在谈论您的竞争对手，要求您提供您不提供的服务，或者在整个过程中都漠不关心、漠不关心。在这些情况下，开曼群岛商业指南 很难安然无恙地挂断电话。更重要的是，几乎无法卖出任何东西。
事情令人痛苦的事实是，这些情况的出现仅仅是因为你没有对你的领导进行足够的研究。
为什么研究销售线索很重要
世界一直在变化，不会只为你而停止。在这个快节奏的行业中，买家的需求和要求不断演变。作为营销人员和销售专业人员，我们必须适应由众多技术进步和生活方式转变引起的行为变化。
更重要的是，您掌握的有关潜在客户的信息不会长期保持不变。研究销售线索将帮助您了解他们的处境、问题和需求，而不仅仅是简单的买家角色或买家旅程的阶段。
只有当您了解销售线索以目标为导向的行为和活动背后的全部故事时，您才能开始掌握您的产品或服务如何最好地满足他们的需求的完整背景。这种个性化的知识将帮助您避免在所有销售电话中使用相同的通用语气、声音和信息而导致灾难性的后果。
简而言之，了解潜在客户到达电话另一端时的背景将有助于您定制和个性化您的销售策略。
了解谁、什么、哪里、何时、如何和为什么。
虽然您的营销自动化软件或数据分析工具可能会提供行为数据，让您了解潜在客户的购买意愿，但这些单独的行为触发因素并不能表明他们的真实意图或动机。
请记住，潜在买家采取的所有行动都是由目标驱动的。他们需要一些东西。但是，他们真正需要什么？他们为什么需要它？他们使用什么渠道或平台来研究问题的解决方案？他们什么时候需要它？
您很可能已经有了这些问题的答案，但如果无法将这些点联系起来，就意味着您还没有完全了解潜在客户的需求、愿望和动机。
连接点
当你把这些点连接起来时，你就能了解你的潜在客户所经历的背景情况或场景。最有可能的是，他们正在同时执行多项任务，以实现他们为自己和组织设定的目标。
那么，您什么时候、在哪里来？
时机至关重要
进行销售电话的日期、星期和时间至关重要。了解他们的背景后，您就可以选择最佳时间！例如，当潜在客户执行触发操作（即花时间浏览您的定价页面）表示有购买意向时，您应该尽快跟进！
但行为数据不应该成为您识别潜在客户背景的唯一信息来源。有趣的是，一些研究和常识可以增加有关潜在客户当前情况的重要见解。
在那个特殊的日子里，祝他们生日快乐这样简单的事情就能让你的方法变得个性化。此外，如果潜在客户的业务是季节性的，你应该总是试着在他们需要的时候联系他们。例如，一家万圣节商店在 10 月之前会比一年中其他大多数月份更愿意购买新的库存管理系统。