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利益相关者地图示例
让我分享一下我为最近的 SaaS 网站改造项目创建的真实利益相关者地图。
该地图将不同类型的利益相关者划分为三个主要影响圈:
影响圈 利益相关者类型
核心决策者
营销副总裁:对信息传递策略和预算进行最终批准。
内容总监:负责日常内容方向的决策。
产品营销经理:产品定位和功能沟通。
关键影响者
产品经理:技术准确性和功能 贷款数据 路线图。
客户成功主管:用户反馈和常见客户问题。
支持贡献者
SEO专家:关键词策略和内容优化。
品牌设计师:视觉一致性和品牌指南。
法律团队:合规性审查和风险评估。
对于每个人,我都记录了他们最关心的问题:
营销副总裁专注于市场定位和投资回报率指标。
销售总监最关心的是拥有强大的客户案例研究。
产品经理需要功能描述中的技术准确性。
这张地图帮助我确定反馈的优先顺序并规划我的沟通策略。当对信息传递的优先顺序出现分歧时,我可以回顾每个利益相关者的核心关注点,以找到共同点。