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可用性测试示例和案例研究

Posted: Mon Mar 17, 2025 7:16 am
by sumona
性能和功能
在我的网站上,我想知道所有功能是否按预期运行。评估关键功能的性能并识别任何技术问题或错误。查看您的产品是否快速响应,在不同设备、屏幕和浏览器上的表现是否良好。

视觉设计
颜色、字体和布局不仅仅是为了美观。每个设计选择都会影响用户体验。例如,杂乱的界面可能会导致用户不知道该转到哪里或下一步该做什么。

无障碍设施
所有用户(包括残障人士)都能有效使用您的产品吗?测试您的产品与辅助技术和任何适用的无障碍指南的兼容性。

对于花时间进行可用性测试的公司来说,可用性测试具有真正的业务影响。从这三个 银行数据 可用性测试示例中获取灵感。

1. 无主持可用性测试:Panera Bread 餐饮网站
Panera 可用性测试示例

来源

和你们中的许多人一样,我无法抗拒 Panera 的法式长棍面包、沙拉和令人上瘾的绿茶。通过他们的应用程序或自助服务终端为自己订购午餐通常非常顺畅。

然而,Panera 意识到行政助理为一大群人订午餐需要与普通顾客不同的体验。他们着手为餐饮顾客重新设计订餐网站。

使用 Figma 构建的原型,Panera 通过 UserTesting 发送了无主持测试,以测试订单设置和结帐流程的感知和可用性。以下是他们根据这些见解做出的改进:

改变了他们的标签结构和配色方案,以消除餐饮和消费者页面之间的混淆。