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此分析描述了接触点和微时刻，因此，分为五个阶段：意识、发现、行动、自身体验和共享体验。接下来，我们将详细讨论它们。 认知度认知度是公司被潜在客户发现的阶段。这是通过付费媒体宣传来实现的，目的是让该品牌进入人们的视线，并使该业务为广大受众所知。那么，此时此刻，焦点是出站——这是零关键时刻。发现所以我们有了第一个关键时刻，也就是有机到达发生的时刻。

在付费被发现后，该公司现在可以有针对性地访问网站、博客或社交 荷兰赌博数据 媒体资料。 换句话说，潜在客户在开始对话时已经知道该公司的存在以及它提供的解决方案。因此，我们在这里以方法为主。行动此时是潜在客户的主动决定，例如，此阶段的理想选择是投资于典型的入化策略，以及付费媒体，以与已经表现出兴趣的人建立更紧密的联系。

例如，可以混合使用：通过下载电子书激活营养流；针对那些已经接近购买的人在社交媒体上投放定向广告；针对那些已经喜欢该品牌页面的人进行再营销。自己的经历自己的经历是第二个关键时刻。这是客户购买产品并最终进行第一次测试的时刻，因此获得的结果将影响他们对品牌的看法以及他们之后的行为——推荐或做出负面评论。