户的首次购买并鼓励他们再次购

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这些期望迫使零售商实现店内自动化的现代化。通过遵循趋势和预期，零售商更有机会留住客户群并继续蓬勃发展。

适用于实体店的流行自动化解决方案
简而言之，自动化就是减少人工干预的行为。这对于试图跟上电子商务步伐的零售业来说非常有吸引力：需要的人机交互越少，出错的可能性就越小，交易处理速度就越快。

自动化已广泛应用于仓储和物流领域，目前正进入零售店领域。

事实上，目前零售领域有许多自动化解决方案正在流行。

这些包括：

使用 AR 和 VR 创造身临其境的客户体验。
例如：Westfield 商店已经 广告资料 开始使用 Mango 展示架，这是一种魔镜，可以让顾客看到自己穿上不同服装的样子。
使用机器人不仅可以管理库存，还可以与客户互动。
例如：软银移动商店正在 140 家商店部署其“Pepper”机器人，这种人形机器人可以回答问题、指挥人们、处理闲聊，甚至自拍。
使用智能传感器和信标来追踪顾客的动作和偏好。
例如：加拿大的红牛已经开始使用信标向店内顾客发送有针对性的广告和优惠券，帮助改善顾客体验并增加销售额。
使用没有自助服务终端的收银机。
例如：Amazon Go 是一家取消了传统结账方式的商店，而是使用传感器和算法来追踪顾客从货架上拿走哪些商品。当顾客离开商店时会自动付款。

来源：Fast Company
虽然其中一些趋势（例如使用机器人）可能看似遥不可及，但它们实际上非常实用，并且可能对整个零售业产生重大影响。让我们仔细看看自动化能给实体店带来的一些好处。

自动化如何提升零售体验
人们通常强调零售自动化如何改善消费者体验。自动化大大减少了常见的麻烦，例如等待时间长、排长队以及缺乏物资和援助。

零售自动化也在改善后端体验，新的业务技术使员工更加高效、有组织，并提高了库存准确性。让我们看看自动化是如何做到这一切的。