多渠道营销是指使用间接和直接沟通渠道(网站、直邮、社交媒体、电子邮件、零售店等)与客户互动,并允许人们使用他们想要的渠道做出回应的行为。归根结底,这完全取决于选择。您为目标受众提供易于访问的与您互动的方式,然后由他们决定是否接受。
客户无处不在,他们对购买流程的决策权比过去更大。他们可以自由选择在哪里以自己想要的方式购买——无论是在线还是亲自购买——产品种类和选择比以往任何时候都多。通过为人们提供与您的团队互动的方式,无论是使用传统营销还是数字营销方法,让您的品牌成为人们最容易的选择。
传统营销:公司宣传册或目录、电话营销、直邮活 巴拉圭 电话列表 动和其他线下营销方式都属于传统营销。虽然它们不是最新、最好的广告方式,但它们确实能通过久经考验的结果为您的营销工作增添价值——具体取决于您的目标受众是谁。
数字营销:所有其他涉及互联网或某种形式的在线交流的广告形式都被视为数字营销。其中包括内容营销、社交媒体营销、入站营销和电子邮件营销等。
尽管传统营销和数字营销使用不同的平台,但它们可以协同工作以突出特定的号召性用语。例如,您可以在博客、电子邮件、社交帖子和店内标牌上宣传产品 25% 折扣的促销代码。目标是让您的目标受众进行购买,但您使用独立但一致的营销渠道与他们互动。
为了跟上客户的步伐并制定有针对性的广告策略,了解三种营销方法很有帮助:多渠道、跨渠道和全渠道。所有这些都试图将人们变成忠诚的客户,但每种方法接触受众的方式略有不同。
现在我们了解了多渠道营销方法,让我们将其与其他广告类型进行比较。
跨渠道营销
多渠道营销侧重于通过各个独立且互不关联的渠道发送一致的信息,将用户从 A 点移动到 B 点,而跨渠道营销则通过相互补充的渠道,在客户旅程的不同阶段为客户提供统一的体验。跨渠道营销不是通过所有营销平台传达相同的信息,而是让购物者收到一封废弃购物车电子邮件,提醒他们结账并完成购买后满意度调查,短信提醒他们留下评论,优惠券直接邮寄到用户家中,鼓励他们再次光顾商店。