如何在 Mailchimp 中创建调查：提高电子邮件营销活动的投资回报率

[tongfkymm44]

一、客户反馈的重要性
1. 更好地了解你的客户
当您在新闻稿中嵌入调查时，您实际上是在为客户提供一个机会，让他们分享自己对服务/产品喜欢或不喜欢的确切原因。这些信息有助于改善运营和客户满意度。

2. 留住和挽回客户
如果您的客户感到满意，您显然不太可能将他们输给竞争对手。客户反馈有助于留住客户，因为您可以根据反馈调查中提出的建议采取行动。如果问题得到解决，对客户有利，则有70% 的回头率。

3. 管理负面评论
网上的负面评论总是让人难以接受，尤其是对于服务行业来说。使用 MailChimp调查工具，您可以为客户提供直接反馈选项，从而减少评论网站上的负面反馈数量（这可能会给您带来经济损失）。直接反馈让您有机会解决客户的问题，从而加强您与他们的关系。

4. 建立链接
二、如何通过电子邮件收集客户反馈？
您可以在电子邮件营销中通过两种不同的方式收集客户反馈。

1. 基于网络或传统
许多电子邮件营销人员将订阅者重定向到相应的登录页面或 Google 表单，开曼群岛手机号码列表 以便收件人可以跳转到网页并填写 Mailchimp 调查。这被称为基于网络的反馈电子邮件。以下是Dairy Queen的一个例子。

冰雪皇后
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使用这种方法的优点是，您可以输入您选择的问题，而不必担心电子邮件客户端或 ESP 的限制。

但是，对于想要分享反馈的订阅者来说，这会增加额外的点击次数……而且他们很可能会完全跳过这一步。如果你不能说服访问者进入登陆页面，那么从订阅者那里获得回应将成为一个挑战。

因此，您最终会错过大量潜在订阅者。

根据GetResponse 电子邮件营销基准，您的平均点击率可能在 5-7% 之间。根据此统计数据，您的电子邮件营销活动的成功率仅为 2-3% 左右。

此外，如果您选择采用这种方法，正确的登陆页面和 ESP 集成至关重要；而且创建专用的登陆页面自然需要更多的精力和资源。

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2. 基于电子邮件或嵌入式
基于电子邮件的反馈电子邮件包含嵌入的调查问题。一项研究表明，与传统反馈电子邮件相比，嵌入式反馈电子邮件将调查参与度提高了 210% 。

例如，看看 brooklinen 的这封电子邮件。

布鲁克林
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三、如何制作民意调查简报？
转到活动构建器的设计步骤。
通过单击来编辑您想要处理的文本内容块。
使用下面给出的语法将投票合并标签放入编辑器中。
*|POLL:RATING:x|*
<您的投票问题在此>
*|END:POLL|*

点击“保存并关闭”。
您可以通过合并标签中的 x 值来确定活动中投票的方向。它可以是 H 或 V。如果您想水平显示投票，请将 x 替换为 H。垂直放置时，请将 x 替换为 V。

用相应的 *|END:POLL|* 关闭每个 *|POLL:RATING:x|* 标签以获得单独的回应。