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这种向战略性认知和预防而非战术性应对的转变反过来扩大了高管和董事的危机管理职责。然而，这也暴露了一个实际挑战。大多数管理者都想为他们的组织做正确的事情。然而，有些人却难以决定到底需要做些什么来防止危机或重大公共问题威胁到声誉和组织。

应对这一挑战的一种方法就是“危机防范”，它侧重于高管的作用以及他们可以采取的实际步骤来预防危机和保护声誉。有效预防和准备危机的障碍已得到充分证实，但可以总结为两种常见的反应：“这种事不会发生在我们身上”或“我们规模太大/经营得太好了，不会受到危机的影响。”
因此参与危机管理并不总是能得到高层的认可。但每位高层管理者都应该关心如何预防危机并保护公司的声誉。

如果要在危机发生之前预防危机，就需要尽早发现问题，并在最高层采取行动。虽然这可能需要全新的思 医生数据 维方式，但高管和董事会的参与质量可以对危机预防和管理产生真正的影响，并且有一些基本要求有助于促进这种方法：

将问题管理和危机预防纳入战略规划和企业风险管理
鼓励不责备的向上沟通，愿意接受坏消息和不同意见
实施并定期审查最佳实践流程，以便在问题演变为危机之前发现并管理问题
建立健全机制，识别和应对各级（包括运营和管理）危机
将危机管理系统与同行公司和同行行业进行对比
参加定期危机管理培训
促进从自己的问题和危机以及他人的问题和危机中进行系统学习
在发生真正危机时提供领导力、专业知识、经验和支持。
制定真正的危机预防方法，而不是专注于危机应对，让高级管理人员承担起保护组织和从高层预防危机的责任。