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如果您是 D2C 品牌，您就会明白当今消费者的要求有多高，维持良好的 NPS 有多难。如果他们对您的产品有疑问，他们需要立即得到答复——否则就会失去销售机会。

入门计划：迈出第一步
让我们来设想一个场景。您刚刚开设了一家在线商店，销售时髦的袜子。您的营销工作开始见效，客户咨询在 WhatsApp 上大量涌入。借助 QuickReply的入门计划，在您的代理接手之前，每条消息都会收到友好、自动的“感谢您联系我们！”回复。这很简单，但对于让第一印象发挥作用至关重要。这对于只想在 WhatsApp 上标记自己的存在而不需要高级聊天机器人流程的品牌来说是理想的选择。

订单追踪查询
标准计划聊天机器人：简化客户互动
现在，想象一下您的袜子生意兴隆。您会收到一些 比利时电报数据 具体的问题，例如“您有猫主题的袜子吗？”或“我如何跟踪我的订单？”这就是标准计划的用武之地。使用基于关键字的聊天机器人，您可以设置对常见问题的回答。如果客户输入“跟踪我的订单”，聊天机器人可以立即引导他们找到订单跟踪信息。

QuickReply 聊天机器人上的客户互动
但问题就在这里——如果客户问“我的舒适猫袜在哪里？”，但没有使用关键词“track”，聊天机器人可能会做出一般性回应。这是一个进步，因为您可以自动响应并节省时间，但还有更多个性化和效率的空间。

您还可以获得十个预先训练的机器人，例如欢迎机器人、产品浏览机器人、订单跟踪机器人等，它们从 Shopify 获取实时数据并可以处理超出关键字的更复杂的查询。

预先训练的 机器人
该计划适合想要拥有高级聊天机器人但不需要第三方集成或自定义聊天机器人流程的品牌。