每年，CGI 顾问都会与来自世界各地的组织和政府的商业和技术领导人进行一系列一对一对话，讨论影响其组织的商业前景和 IT 趋势。具体而言，咨询公司 CGI Global 1000 研究强调，在参与调查的 1,000 多名高管中，71% 的人强调数字消费者行为的影响力日益增强。客户期望通过数字渠道获得个性化、连续的体验。
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对于 62% 的受访者来说，随着威胁和安全成本不断上升，安全性开始成为一个区分因素。因此，企业的网络安全计划正在从被动和顺从走向主动，并将综合安全作为未来价值主张的一部分。
此外，各行各业中有 51% 的企业认为他们受到了非常严格的监管要求，突显了隐私和数据保护法对成本以及他们跟上不断变化的法规的能力的影响，而 34% 的高管认为他们的商业模式需要进行结构性变革。经济和政治不确定性导致的收入增长缓慢以及劳动力和客户人口结构的变化正在影响这一趋势。
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最后，27% 的组织正在经历信息技术的崛起，并成为新业务和运营模式变革的驱动力。组织依靠技术来实现现代化和提高运营效率，以及创新和引入端到端、实时流程。
根据CGI Global 1000报告，客户迫切需要组织进行数字化转型，这需要五个关键的全球业务重点：改善客户体验；产生客户和商业想法以便更好、更快地做出决策；进行内部合作和伙伴关系，或进行外部收购；保护组织免受网络威胁；并进行优化和现代化以降低组织的运营成本。
在这种背景下，企业的首要任务是合理化和现代化IT，以降低运营成本，产生客户和业务洞察力以便更好、更快地做出决策，保护组织免受网络和其他威胁，开发完整和实时的数字流程并采用新的即服务交付模式。
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