时代在变化：过去，执行秘书只是“兼职”做公关工作，而现在，公关行业已经有了长足的发展。它如今已经成为许多公司和组织营销传播策略的重要组成部分。在线组件变得越来越重要。比较网站等社交媒体的出现对消费者满意度以及最终的业务成果产生了越来越大的影响。
Ipsos MORI 最近对上市公司进行的研究（由Huntsworth Plc委托）表明，公共关系也正在获得战略价值。证据不仅在于公关预算的不断增长，而且受访者也强调公关的重要性日益增加。他们认为，与三年前相比，公关是一种更有效的“工具” ，并表示它比广告更能传达复杂的信息。品牌的建立越来越少地依赖于广告，而更多地依赖于宣传。广告是付费的，因此不太受消费者信任。对于消费者来说，“可信度”是关键词。毕竟，公关信息通常是基于其新闻价值而传播的，而不是因为需要付费发布。营销公关这个术语正变得越来越普遍。
从 pr 1.0 到 pr 2.0
顾客.gif自Web 2.0时代以来，许多组织一直在努力应对世界变化对其公关的影响。在这个时代，您如何成功地将公关作为营销传播活动的一部分？那是什么意思呢？通过（在线）PR 你能实现什么目标？您如何让博主撰写有关您的文章？您如何确保消费者充当大使的角色？您是如何处理网络上流传的有关您的组织、服务或产品的疯狂消费者报道或投诉的呢？但是，您如何处理广播、电视和印刷等传统媒体，它们对信息原创性的要求越来越高？
PR 2.0 注重相关性、透明度和新闻价值
upc_logo350.jpg相关性、透明度和新闻价值是现代公关的关键词。如今，你不只BC 数据新加坡 是在传统媒体上这样做，而且还在网络和街头这样做。正如公共关系的概念所暗示的，一切都与一件事有关：关系。首先，这是关于与目标群体建立关系，其次，这是关于与相关记者、博主和其他利益相关者建立关系。在与目标群体建立关系时，公关也与客户关系管理、声誉管理和投资者关系管理越来越紧密地交织在一起。网络关系这一新学科（想想UPC 的网络服务团队和沃达丰的网络关系部门）是一种公共关系（或实际上是声誉管理）形式，它是由于社交媒体的出现而产生的。
最后，PR 2.0 的经验法则是：真诚、开放、透明。