Несмотря на то, ыбраны случайным образом, их маркировка каким-то образом повлияла на их поведение. Маркируйте своих клиентов как часть высшей группы, и их поведение будет соответствовать характеристикам этой группы. Например, стили «VIP-клиент» работают эффективно, когда дело доходит до формирования лояльности клиентов. Знайте типы покупателей. Эксперты по нейроэкономике маркировали модели покупок как процесс «покупай, пока не станет больно».
Согласно исследованию, они разбили Электронная почта Турции типы покупателей: – Скупые % – Тряпки % – Постоянные покупатели % К каждому из этих секторов нужно подходить по-разному. Например, чтобы продавать скрягам, важно предлагать способы оплаты, например, продавать диван стоимостью € ежемесячными платежами в €. Хотя может показаться, что цена ниже, она все равно та же. Подчеркните свои сильные стороны, признав небольшие ошибки. Согласно данным социального психолога Фионы Ли, клиенты доверяют компаниям, которые признают свои ошибки, больше, чем тем, которые обвиняют внешние факторы, даже если это действительно так.
Ли пришел к выводу, что покупатели довольны компаниями, которые признают свои ошибки и демонстрируют, что они активно их исправляют, и что они не одобряют компании, которые «откладывают решение проблемы на потом». Используйте срочность с умом. Использование срочности и дефицита для увеличения продаж — один из старейших и самых эффективных приемов. Однако исследование, проведенное Говардом Левенталем, показывает, что люди склонны блокировать сообщения, которые подстрекают к срочности, если они не предоставляют информацию о том, как действовать дальше.