Twitter 诞生后的最初几年，这一微博工具仅供私人使用。在过去的一年里，企业和品牌账户如雨后春笋般涌现。这并不奇怪；毕竟，Twitter 允许您与客户非常直接且实时地沟通。然而，创建一个帐户并观察会发生什么并不是一个好主意。为什么不呢？我在本文中解释了这一点。此外，我还为考虑开始使用 Twitter 的公司提供了许多有用的提示和分步计划。
如果您将 Twitter 视为获取客户的工具，那么您会失望的。 Twitter 不是营销工具，但它可以用 全球华侨华人数据 作沟通渠道（如果您管理得当）。 Twitter 是寻找、吸引和留住客户的绝佳工具。当您想要分享最新消息、让客户参与决策、征求客户意见或想要让他们了解某个事件时，它特别适合。如果您将 Twitter 作为公司或品牌来使用，您会发现它完全是关于对话的。如果您只打算发送信息，它是行不通的。只有当您寻找您的客户并积极与他们互动时，Twitter 才能帮助您加强与目标群体的关系。
成功的因素有哪些？
推特商务版仅仅发推文是没有意义的。如果您正在考虑以公司或品牌的名义开始发推文，那么您一定要考虑一些事情。
露面——经验表明，由匿名人士运营的带有公司徽标的 Twitter 帐户不如“个人”帐户成功。让员工代表 公司发推文；给你的推特账户一个面孔。这使您更加个性化、透明和可靠。
提供有趣的内容——不要只是自动发布带有指向您的公司博客的链接的消息；只有新闻稿和广告文字的标题做不到这一点。让您的微博对关注者保持有趣。提供特别的 Twitter 优惠、分享突发新闻、推文照片和视频、展示贵公司的工作人员。在发布每条推文时，都要想一想“如果我不在这里工作，我会觉得这很有趣吗？”要开放、透明，但不要太过个人化。它仍然是一个商业帐户和商业关系！
不要过度发推！定期发推文，至少每周几次，但不要太频繁。如果您没什么可说的，就不要发推文。质量重于数量。每天发 5 条以上的推文很快就会太多。
开始对话！ – Twitter 是发射试探气球的绝佳方式。提出问题，询问客户的意见并开始对话。一切都关乎对话！
Webcare – 搜索并查找您的客户。 CoTweet 和 Hootsuite 等工具可以帮助您概览客户是否、在何处以及何时谈论您，他们对您的看法以及对您有何评价。找到抱怨和满意的客户并做出回应！当然，保持友好。不要受到诱惑而做出愤怒的回应！
慢慢来——不要期望你的 Twitter 帐户一个月内就能成功。客户必须找到您，这需要时间。这是一项长期投资。你必须说服并持续让用户相信关注你的好处。花时间和精力去做，如果你不想或者不能，那么最好不要开始。提供管理团队，促进快速准确地响应客户推文的能力。您应该能够立即回复推文（至少在几个小时内）。 Twitter 速度快、实时且更新及时：两天后才做出回应就太晚了，错失良机！
正确地 Twitter – 一扇敞开的大门，但仍然有必要提及。始终正确地发布推文：使用完美的荷兰语，没有令人困惑的缩写，并且不要忘记检查您发布的所有链接。