当社交媒体进入组织时，员工就可以自由和信任地发布信息、分享信息、参与讨论并提供反馈。当然，这种信任也有其阴暗的一面。毕竟，社交媒体激发了员工的责任感。组织的高层常常对这种自由心存畏惧。人们担心员工会在非故意的情况下与同事分享信息，甚至发生更糟糕的情况；与外界分享。此外，人们害怕社交媒体上的消极情绪。然而，这种担心往往被证明是没有根据的。员工不太可能在数字平台上表达消极情绪。毕竟，当您在社交媒体上发表评论时，您的观点就会被发布，每个人都可以找到和阅读。这是一个很大的障碍。当然，指导员工并让他们意识到这些风险非常重要。
Achmea 企业媒体经理 Coos de Groot 表示：“作为一个组织，必须考虑的一个重要问题是，社交媒体对员工的积极性和责任感要求很高。你必须在这方面很好地引导人们。你会看到内部和外部相互融合。员工也在外部使用社交媒体。他们写博客、使用 LinkedIn、Twitter 等。如果你不想禁止这些行为，那么某种“网络礼仪”是必不可少的。我们目前正在制定一种指导方针。我们想用 140 个字符来总结这一点，以便可以发推文。我们需要教育人们负责任的网上行为。从本质上说，这是一个老问题，只是新问题而已。很多人在这方面还不自觉地缺乏能力。”社交媒体-300x300
2. 新的社交媒体（工具）不断增加
在撰写本文时，Twitter 和 Yammer 非常热门。一两个月内很有可能出现新事物。一旦开始使 Twitter 数据 用社交媒体，您自然不想落后于新的发展。所以你必须不断地改进、更新和发展。这需要时间和金钱。
3. 沟通和信息流的可管理性消失
随着社交媒体的出现，（内部）沟通领域的重点从可管理性转向可控制性。注意力从推动转变为拉动。勇于放开信息提供和传播领域的控制将成为重要议题。
4. 管理很重要，但耗时且非常复杂
尤其是当你选择为员工建立一个完整的社交网络时，管理是一个非常复杂的过程。仅仅开发系统是不够的。然而，实践中往往发现文化和组织挑战比技术挑战更大。
5. 没有明确的投资回报率，而且影响需要时间
社交媒体可以深入了解组织中正在发生的事情，并有助于更快、更有效的沟通。但社交媒体的实际贡献以及贡献程度往往无法衡量。此外，这个过程需要花费大量的时间。一个系统需要几个月的时间才能投入使用，甚至需要几年的时间才能真正融入组织。只有这样你才会真正开始看到效果。实际上花费这段时间极其重要。
这些结果来自我代表埃因霍温理工大学撰写的研究报告《社交媒体对内部沟通的力量》。欲查看完整报告，包括已经开始使用社交媒体和内部沟通的组织的鼓舞人心的案例，请参阅我的文章“毕业报告 - 社交媒体对内部沟通的力量”。