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基于位置的社交平台（如Foursquare和Gowalla ）的兴起为忠诚度计划的有效应用创造了新的机会。国外已经有一些例子。通过基于位置行为的忠诚度计划和社交网络奖励客户对于营销人员来说是新鲜事。为什么要通过基于位置的社交网络实施忠诚度计划以及如何奖励我的忠诚客户？本文为营销人员提供了启发。

传统的忠诚度计划在各个市场已经存在很长时间了。想想 Albert Heijn奖励卡、GAMMA优惠卡和加油 律师数据 站的许多储蓄计划（例如Freebees）。忠诚度计划的主要目标可以描述如下：

减少转换行为（品牌或商店）
鼓励重复购买
更好地洞察客户行为，从而实现更高效的直接营销
总而言之，可以说忠诚度计划旨在加强与个人客户关系的深度（更多相同的产品）、广度（其他产品类别）和长度（尽可能长）。如何利用基于位置的社交媒体（例如 Foursquare）来扩大这些目标？

为什么要通过基于位置的社交媒体来实施忠诚度计划？
研究*表明，消费者在参与忠诚度计划时面临以下障碍：

需要存很长时间才能得到奖励
钱包里有太多储蓄卡
不想贴邮票
参与程序繁琐
没有明显的直接影响
目前对储蓄没有了解
通过使用社交媒体平台（如Foursquare和Gowalla），所有上述障碍都可以立即消除。通过社交媒体平台开展的忠诚度计划快速、现代（不再需要实体储蓄卡）并且参与度更高（更容易参与）。此外，消费者通过社交媒体可以更好地“掌控”情况，因为任何节省的积分或直接折扣都可以立即在消费者自己的移动设备上看到。通过使用基于位置的社交媒体平台，消费者参与忠诚度计划的门槛大大降低。